¿Qué tiene que ver el Convenio de Montreal en 1999 con el trato de las aerolíneas a sus pasajeros?

Te estarás preguntando, qué tiene ver contigo un convenio de viajes. En realidad no es un convenio de viajes; regula la responsabilidad del transporte de personas. Por este convenio se rigen la EU y 110 estados. Si vives en un país que se rige por ese convenio o si vuelas a un país que se rige también por ese convenio, tienes muchas posibilidades.

El primer convenio por la unificación de ciertas leyes para el transporte aéreo internacional se realizó en 1929 en Varsovia, Polonia. El convenio regulaba la responsabilidad por el transporte aéreo internacional de personas, equipaje o mercancías.  Sin duda, el año 1929 era un período muy diferente para el transporte aéreo. Así que el convenio fue actualizado en dos ocasiones antes del año 1999. La primera vez en 1955, en Holanda, más tarde, en 1971, en Guatemala y finalmente en Montreal.

Puntos a destacar:

Responsabilidad por daños — Según el convenio, las aerolínea están estrictamente obligadas a indemnizar por daños probados con aproximadamente 1600 US$.

Equipaje extraviado — El convenio también otorga al pasajero el derecho a indemnización de hasta 1600 US$ por el extravío de equipaje. La aerolínea está obligada a compensar completamente al pasajero cuyo equipaje llega con retraso con artículos de recambio hasta que su equipaje es entregado. Si el equipaje es entregado después del período de 21 días, se sigue considerando perdido, y las aerolíneas son responsables del pago de dicho importe de indemnización.

Ten siempre en cuenta tus derechos!

La próxima vez que viajes, ten muy presentes tus derechos. Las aerolíneas no están especialmente interesadas en recordártelos.

Cada aerolínea tiene diferentes reglas para el trámite de reclamación, basado en el contrato de transporte. En el caso de equipaje retrasado, la aerolínea puede requerir que aportes los recibos de los artículos de recambio y pruebas de tu reserva o información adicional sobre tu billete, durante un período de tres semanas después de que tu equipaje haya sido devuelto.

En el caso de equipaje extraviado, debes aportar prueba de tu reserva, información sobre tu billete e información adicional especificada por la aerolínea según el contrato de transporte.

Sobre AirHelp

AirHelp permite a pasajeros de todo el mundo conseguir compensaciones por vuelos retrasados, cancelados o con overbooking. Luchamos por los derechos de millones de pasajeros, para asegurarnos de que el proceso de reclamación se completa con eficiencia. Nuestra meta es hacer que el complejo trámite de reclamación sea lo más fácil posible.
Tú puedes ser uno de esos pasajeros, comprueba si tienes derecho aquí.