Compensación de Vueling por vuelos retrasados y cancelados
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Hasta 600 € por persona
Por retrasos, cancelaciones y más
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Cuando tu vuelo de Iberia se retrasa o se cancela, puedes tener derecho a una compensación de hasta 600 € según el Reglamento Europeo EC 261. En esta guía conocerás tus derechos como pasajero aéreo, cuándo calificas para recibir compensación y cómo presentar una reclamación.
AirHelp ayuda a pasajeros de todo el mundo a obtener lo que les corresponde, sin costes por adelantado. Comprueba ahora gratis si tienes derecho a una compensación de Vueling.
EN RESUMEN
Conoce tus derechos de compensación en vuelos de Vueling
Tu derecho a recibir compensación por retrasos en vuelos de Vueling está protegido en muchos casos por el Reglamento Europeo EC 261.
La compensación varía entre 250 € y 600 € por persona, dependiendo de la distancia del vuelo. Estos importes están fijados por la normativa EC 261, por lo que Vueling no puede ofrecerte menos.
El EC 261 se aplica a todos los vuelos que salen de la UE y a las aerolíneas europeas que llegan a aeropuertos de la UE. Por lo tanto, casi todos los vuelos de Vueling están cubiertos por la regulación EC261.
Tienes derecho a compensación en caso de retrasos de más de 3 horas, cancelaciones y denegación de embarque en vuelos de Vueling, salvo que se deban a circunstancias extraordinarias.
AirHelp respalda tu derecho a recibir compensación y simplifica el proceso de reclamación. Nuestra ayuda es libre de riesgos: no pagas nada si no conseguimos tu compensación.
¿Qué hago si mi vuelo de Vueling se retrasa?
Pide al personal de Vueling una confirmación por escrito de la causa del retraso.
Conserva tu tarjeta de embarque y cualquier otro documento de viaje que pruebe que tu vuelo se retrasó.
Solicita a la aerolínea que cubra tus comidas y refrescos, y que te proporcione una habitación de hotel si es necesario.
Guarda los recibos si el retraso de tu vuelo termina costándote dinero extra.
Presenta tu reclamación usando nuestro comprobador de compensaciones para obtener hasta 600 €.
Compensación por retraso en Vueling: ¿cuáles son mis derechos?
Estás protegido por el Reglamento Europeo EC 261 siempre que tu vuelo haya salido de la UE o haya llegado a la UE en una aerolínea comunitaria.
Tienes derecho a recibir comida y bebidas si el retraso en el aeropuerto supera las 2 horas, además de alojamiento si es necesario pasar la noche.
Si el retraso en la llegada supera las 3 horas, puedes tener derecho a compensación.
La compensación varía entre 250 € y 600 €, dependiendo de la distancia del vuelo (por ejemplo, 400 € para vuelos entre 1.500 y 3.500 km).
Si el retraso supera las 5 horas, tienes derecho a cancelar tu vuelo y recibir un reembolso del billete. También tienes derecho a un vuelo de regreso al aeropuerto de salida original si fuera necesario.
¿Después de cuántas horas de retraso tienes derecho a compensación con Vueling?
Retraso de 1 hora: lo que dice la ley
Un retraso de una hora no da derecho a compensación ni a asistencia de la aerolínea en forma de comidas o bebidas. Sin embargo, tienes derecho a ser informado sobre el retraso y sus actualizaciones.
En ciertas situaciones, un retraso de una hora puede, de forma indirecta, dar derecho a compensación. Por ejemplo, si ese retraso ocasiona la pérdida de un vuelo de conexión o contribuye a un retraso total de más de 3 o 4 horas. Si crees que tu caso encaja en esta situación, comprueba tu elegibilidad con nuestro verificador gratuito de compensaciones.
Retraso de 2 horas: asistencia obligatoria
Si tu vuelo de Vueling se retrasa al menos 2 horas y es de 1.500 km o menos, tienes derecho a asistencia, que incluye:
Comidas y refrescos gratuitos acordes con la duración del retraso.
Acceso a comunicaciones: dos llamadas telefónicas, acceso gratuito a internet y correos electrónicos.
Si es necesario pernoctar, Vueling debe proporcionarte hotel y traslados desde/hacia el aeropuerto.
La aerolínea debe ofrecer esta asistencia sin coste, incluso en casos en los que no sea responsable del retraso, como mal tiempo u otras circunstancias extraordinarias.
Retraso de 3 horas: derecho a compensación
Si tu vuelo de Vueling llega con 3 horas o más de retraso, además de asistencia, puedes tener derecho a compensación bajo el Reglamento Europeo EC 261.
Retraso de 5 horas: reembolso y compensación
Si el retraso supera las 5 horas, tienes derechos adicionales:
Transporte alternativo proporcionado por la aerolínea.
Derecho al reembolso del billete si decides no viajar.
Derecho a un vuelo de regreso a tu aeropuerto de salida original, si lo necesitas.
El derecho a un reembolso es adicional al derecho a una compensación.
Montos de compensación por retraso en Vueling
Los importes de compensación por retrasos de vuelos de Vueling están establecidos por el Reglamento Europeo EC 261 y se determinan según la distancia del vuelo y la duración del retraso, no por el precio del billete:
Vuelos cortos de hasta 1.500 km → los pasajeros tienen derecho a 250 € por persona.
Vuelos de media distancia entre 1.500 km y 3.500 km → la compensación es de 400 € por pasajero.
Vuelos de larga distancia de más de 3.500 km → la compensación depende de la duración del retraso 600 € por pasajero para retrasos de 4 horas o más, y 300 € por pasajero para retrasos de entre 3 y 4 horas.
Si esto te resulta confuso, aquí tienes un esquema simple para entenderlo:
| Distancia | 3 – 4 horas | Más de 4 horas |
|---|---|---|
| 1,500 km o menos | ✔️ 250 € | ✔️ 250 € |
| Vuelos internos en la UE de más de 1.500 km | ✔️ 400 € | ✔️ 400 € |
| Vuelos no internos en la UE entre 1.500 y 3.500 km | ✔️ 400 € | ✔️ 400 € |
| Vuelos no internos en la UE de más de 3,500 km | ✔️ €300 | ✔️ 600 € |
Calculadora de compensación de Vueling
¿No sabes cuánto te corresponde? Usa nuestra calculadora gratuita de compensaciones para comprobar si eres elegible y conocer el importe estimado. Solo introduce los datos de tu vuelo y te diremos cuánto puedes reclamar.
Hacemos valer tus derechos como consumidor
Calculadora de compensación
Descubre la compensación que te corresponde
250 €
hasta 1500 km
400 €
1500—3500 km
600 €
desde 3500 km
Vuelo cancelado de Vueling: reembolso y compensación
En caso de cancelación de un vuelo de Vueling, el Reglamento Europeo EC 261 te otorga derechos inmediatos:
Transporte alternativo para llegar a tu destino.
Reembolso del billete si decides no viajar.
Asistencia y cuidados, que incluyen comidas, refrescos, derecho a comunicación y, si es necesario, habitación de hotel y transporte desde y hacia el aeropuerto.
Además, puedes tener derecho a hasta 600 € en compensación.
¿Cuándo tienes derecho a compensación por cancelación de vuelo?
Tienes derecho a compensación de Vueling si:
Recibiste el aviso de cancelación con menos de 14 días de antelación a la salida.
La aerolínea es responsable de la cancelación (por ejemplo, problemas operativos o falta de personal).
Si tomaste un vuelo de reemplazo, tu hora de llegada fue significativamente distinta a la del vuelo original.
La aerolínea puede evitar pagar compensación si logra ofrecerte un vuelo alternativo que llegue a destino en un horario muy similar al original.
Al igual que en los retrasos, la compensación se basa en la distancia del vuelo (no en el precio del billete) y varía entre 250 € y 600 € por pasajero. En vuelos cancelados, la elegibilidad también depende del tiempo de preaviso y de si se ofreció un vuelo alternativo adecuado.
Reglas según el tiempo de notificación:
Tiempo de notificación
Ningún vuelo alternativo ofrecido
As with delayed flights, the amount of compensation is based on flight distance, not ticket price, and ranges from 250 € to 600 € per passenger. However, in the case of cancelled flights, eligibility for compensation also depends on the notice given, as well as the alternative flight offered. Here's how the rules break down based on timing:
| Tiempo de notificación | Vuelos alternativos | Compensación |
|---|---|---|
| Menos de 14 días | Ningún vuelo alternativo ofrecido | 250 €–600 € |
| 7–14 días antes | 2 horas antes o 4 horas después | 250 €–600 € |
| Menos de 7 días | 1 hora antes or 2 horas después | 250 €–600 € |
Cómo reclamar compensación a Vueling
Existen dos formas de presentar una reclamación: directamente con Vueling o a través de un experto externo como AirHelp.
Reclamar a través de la aerolínea
Cada aerolínea tiene su propio proceso de reclamación, disponible en su página web. Para iniciar el trámite necesitas:
Reunir toda la documentación de tu vuelo.
Revisar la normativa para confirmar si tu caso es elegible.
Presentar la reclamación y dar seguimiento a la respuesta.
Si no recibes contestación o el resultado no es satisfactorio, puedes acudir a la autoridad nacional de aviación correspondiente para continuar con el reclamo. Si tampoco funciona, siempre queda la opción de contratar a un abogado y llevar el caso a los tribunales.
Reclamar con AirHelp
Con AirHelp, el proceso es mucho más sencillo: nosotros nos encargamos de todo, de principio a fin, para que recibir tu compensación sea fácil y sin complicaciones.
Comprueba la elegibilidad de tu vuelo interrumpido con nuestra herramienta rápida.
Envía tus documentos – te indicaremos exactamente cuáles necesitas.
¡Relájate y espera tu dinero! Nos ocupamos de todo el resto del proceso, incluso si es necesario acudir a los tribunales en tu nombre.
Casos en los que NO tienes derecho a compensación
El derecho a compensación de Vueling por un vuelo interrumpido depende de la responsabilidad de la aerolínea. No están obligados a compensar a los pasajeros en casos de circunstancias extraordinarias, es decir, situaciones fuera de su control, como por ejemplo: condiciones meteorológicas extremas, emergencias médicas, huelgas de personal del aeropuerto, inestabilidad política, impacto de aves, actos de sabotaje o riesgos de seguridad, entre otros.
Si aún tienes dudas, la siguiente tabla te ayudará a identificar cuándo puedes tener derecho a compensación.
Compensación
Interrupciones que dan derecho a compensación
Denegación de embarque por overbooking
Conexiones perdidas debido a retrasos en el primer tramo del viaje
Huelgas del personal de la aerolínea
Circunstancias extraordinarias
Condiciones meteorológicas extremas (por ejemplo, tormentas de nieve)
Desastres naturales (por ejemplo, erupciones volcánicas, terremotos)
Amenazas de seguridad o emergencias que afecten las operaciones del aeropuerto
Huelgas del personal del aeropuerto
En estas circunstancias extraordinarias, la compensación no aplica. Sin embargo, los pasajeros aún conservan otros derechos, como el derecho a recibir asistencia y cuidados durante la espera y, si corresponde, el derecho al reembolso del billete.
Sobre Vueling
Vueling es una aerolínea dinámica e innovadora con sede en Barcelona, España. Con una flota de aviones modernos y eficientes en consumo de combustible, ofrecemos una amplia red de más de 130 destinos en Europa, el norte de África y Oriente Medio a precios accesibles. Nos enorgullecemos de nuestra puntualidad y compromiso con el servicio al cliente, lo que nos ha hecho merecedores de múltiples premios, incluido el de Mejor Aerolínea de Bajo Coste del Año por Skytrax en 2018.
Nuestra página web y aplicación móvil facilitan la reserva y gestión de tus vuelos, mientras que nuestro programa de fidelización, Vueling Club, premia a los viajeros frecuentes con beneficios exclusivos.
Ya sea que viajes por negocios o placer, Vueling es la elección perfecta para disfrutar de una experiencia de vuelo cómoda y conveniente.
Información de contacto:
Sitio web: www.vueling.com
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