Cómo obtener un reembolso o una compensación: Jetsmart

Los retrasos y la cancelaciones de vuelos ocurren, y a menudo los pasajeros aéreos pueden hacer muy poco.

Sin embargo, para los vuelos que salen dentro de la UE, puedes requerir una compensación por el vuelo Jetsmart, incluso si no es una aerolínea europea. Esto se debe a una regulación conocida como CE 261.

De acuerdo con este reglamento, todos los vuelos que salen de un aeropuerto de la UE están protegidos, lo que significa que se puede reclamar una compensación en caso de retraso, cancelación o sobreventa. Desafortunadamente, aunque las salidas están cubiertas, no se puede decir lo mismo de las llegadas. Si su vuelo llega a la UE desde un aeropuerto fuera de la UE, no está cubierto por el CE 261.

Puedes encontrar más información sobre tus derechos aquí.

Los retrasos en los vuelos nunca son divertidos. El estrés, la confusión, las largas horas de espera en el aeropuerto, pueden ser extremadamente frustrantes y incluso hacer que te pierdas tours, eventos y otros compromisos importantes.

Generalmente, tienes derecho a una compensación por el retraso de un vuelo sale de un aeropuerto de la UE, y si el retraso es más de 3 horas . Dependiendo de la duración del retraso y la distancia recorrida, se puede conseguir hasta 600 euros de compensación.

También tienes derecho a recibir asistencia, incluyendo comida gratis, refrescos y, en caso de retrasos muy largos, una habitación de hotel y traslados gratuitos desde y hacia el aeropuerto de salida.

Sin embargo, no por todos los retrasos de vuelos tienes derecho a una compensación. Una excepción notable son los casos conocidos como circunstancias extraordinarias, que incluyen el mal tiempo, así como peligros para la salud, la seguridad o la protección, huelgas del personal del aeropuerto y disturbios políticos. En estos casos, el Jetsmart puede no tener otra opción que retrasar el vuelo para garantizar la seguridad de sus pasajeros.

Aqui encontrarás más detalles sobre los retrasos de vuelos.

Puedes obtener hasta 600 euros de compensación por la cancelación de un vuelo Jetsmart, siempre que el vuelo haya sido cancelado menos de 14 días antes de la salida, y la aerolínea haya sido considerada responsable del problema. Además, el vuelo debe salir de un aeropuerto de la UE. Puedes ver lo que cubre el Reglamento Europeo EC 261 en la tabla de abajo.

Si crees que tienes derecho a una compensación por la cancelación de un vuelo Jetsmart, asegúrate de guardar todos los documentos del vuelo. Recuerdate que tienes el derecho a asistencia - lo que significa que la aerolínea debe proporcionarte la comida, bebidas y alojamiento necesarios mientras esperas el vuelo de reemplazo.

Si eliges viajar igualmente tienes derecho a un vuelo de reemplazo gratuito a tu destino final. Si no, tienes la posibilidad de pedir un reembolso también.

Sin embargo, hay excepciones a los requisitos de compensación monetaria. De hecho, si el vuelo de reemplazo llega a una hora similar a la hora de llegada original, Jetsmart no está obligado a pagar una compensación. Sólo recibirás una compensación por el tiempo perdido.

Descubre aquí todos los detalles sobre la compensación de un vuelo cancelado.

¿Cuándo un vuelo Jetsmart está cubierto por el Reglamento Europeo EC 261?

La tabla muestra los valores en euros como se especifica en el CE 261.

El importe de la compensación depende de la distancia del vuelo. Puedes obtener hasta 600 € de compensación. Sin embargo, hay algunas excepciones, por lo que siempre es útil comprobar exactamente cuánto te deben con la Calculadora de indemnización gratuita. de AirHelp.