Reembolso y compensación: Air China

Cualquier vuelo de Air China que salga de un aeropuerto europeo debe respetar la legislación europea que protege a los pasajeros en caso de retraso.

Esta normativa, conocida como Reglamento CE 261, determina que las aerolíneas deben proporcionar a los pasajeros comida, bebida y un sistema de comunicación cuando uno de sus vuelos se retrasa. También deben ofrecerles alojamiento y un vuelo alternativo si fuera necesario.

Pero además, si Air China es responsable del retraso, la ley establece que debe compensar a los pasajeros si el vuelo se retrasa 3 horas o más. Todos los detalles están incluidos en nuestra guía de compensación por retraso.

Así pues, si llegas a tu destino con más de 3 horas de demora, siempre vale la pena comprobar si te corresponde una compensación por el retraso del vuelo de Air China. No dejes escapar hasta 600 € por persona.

Conseguimos que reclamar una compensación por los retrasos de los vuelos de Air China sea lo más fácil posible. Nuestra herramienta de comprobación de compensaciones y nuestros expertos en derechos de los pasajeros confirmarán cuál fue tu retraso y se asegurarán de que no hay circunstancias extraordinarias que puedan afectar a tu derecho a recibir compensación. Por lo general, se pueden presentar reclamaciones por vuelos de los últimos tres años.

En Europa, el Reglamento CE 261 protege a todos los pasajeros cuyos vuelos son cancelados, especialmente en el caso de cancelaciones de última hora.

Si un vuelo de Air China con salida desde un aeropuerto europeo es cancelado con menos de 14 días de antelación, los pasajeros pueden tener derecho a recibir una compensación de hasta 600 € por persona por la cancelación del vuelo de Air China.

La excepción sería que se hubieran dado circunstancias extraordinarias que hicieran que Air China no hubiera tenido otra opción que cancelar el vuelo. La ley acepta que las aerolíneas solo deben pagar una compensación si son culpables de lo ocurrido, pero aun así deben asegurarse de que los pasajeros lleguen a su destino final o reciban un reembolso completo del importe del vuelo.

Las aerolíneas como Air China tampoco deben pagar una compensación si pueden ofrecer un vuelo alternativo que llegue a una hora muy similar a la prevista. Los límites de tiempo específicos se indican en nuestra guía de compensación por vuelos cancelados.

Aunque Air China no es una aerolínea europea, está sujeta a la legislación europea cada vez que uno de sus vuelos sale de un aeropuerto de la UE. Esto significa que los pasajeros que vuelan con Air China desde un aeropuerto europeo están protegidos por el Reglamento CE 261, una de las normas más completas del mundo en cuanto a derechos de los pasajeros.

Así, los pasajeros pueden reclamar una compensación por el retraso del vuelo, una compensación por la cancelación de un vuelo de Air China o una compensación por exceso de reservas si Air China es responsable del problema.

Por desgracia, no se aplican las mismas protecciones a los vuelos en sentido contrario: los pasajeros de Air China que aterrizan en la UE no están cubiertos por el CE 261 si el aeropuerto de origen queda fuera de la UE. Para dichos vuelos, tendrás que comprobar si hay otros derechos de los pasajeros aplicables.

¿Qué vuelos de Air China están cubiertos por el Reglamento CE 261?

La tabla muestra los valores en euros, como se especifica en el Reglamento CE 261.

Como sucede con cualquier ley, existen excepciones y circunstancias especiales que pueden afectar al importe de la compensación correspondiente a cada caso particular. AirHelp te permite comprobar fácilmente la cantidad que te corresponde mediante nuestra calculadora de compensaciones gratuita.