Рейс вилетів раніше? Ви можете отримати компенсацію
Чи може літак вилетіти раніше без вас? Іноді літаки вилітають раніше, якщо так вирішить пілот, але зазвичай рейси, що відправляються раніше розкладу, випереджають його лише на кілька хвилин. Це не повинно створювати проблем, оскільки пасажири мають бути біля виходу на посадку за 15-30 хвилин до вильоту та сісти в літак щонайменше за 15 хвилин до часу відправлення. Якщо ви якимось чином не встигнете на борт у ці часові рамки, літак, безумовно, може вилетіти раніше без вас.
Але що, якщо авіакомпанія перенесе ваш рейс на годину або навіть більше? Завдяки перемозі AirHelp у справі проти Laudamotion GmbH в Суді Європейського Союзу (ECJ) у грудні 2021 року, авіапасажири тепер можуть отримати компенсацію за рейси, перенесені на годину або більше. Це пов'язано з тим, що рейси, які вилітають на годину раніше запланованого, створюють для пасажирів стільки ж незручностей, скільки й скасовані рейси.
Рейси, що вилітають раніше ніж на 1 годину, дають право на отримання компенсації
У грудні 2021 року AirHelp виграла справу проти Laudamotion GmbH, дочірньої компанії Ryanair. У цій справі Суд ЄС постановив, що рейс, перенесений на понад годину раніше, прирівнюється до тривалої затримки рейсу. Це означає, що якщо ваш рейс вилетів раніше, вам може належати до 600 євро (700 доларів США) — ви можете легко перевірити, чи маєте ви право на компенсацію, тут.
Пасажири заслуговують на отримання компенсації в таких випадках, оскільки навіть якщо рейс прибуває до кінцевого місця призначення із запізненням менше ніж на 3 години, стрес і клопоти, пов’язані з раннім вильотом рейсу, можуть спричинити стільки ж незручностей, скільки й скасований рейс. Зрештою, раптова зміна в розкладі рейсів також означає необхідність змінювати все інше у вашому розкладі подорожі. Це може призвести до пропущених зустрічей, труднощів із бронюванням транспорту, наприклад, квитків на потяг або таксі, або до необхідності бронювати додаткове житло в місці призначення. Крім того, деякі пасажири можуть просто пропустити свій рейс, тому що він вилетів набагато раніше, ніж очікувалося.
Крім того, згідно з Регламентом ЄС 261, європейським законом про права авіапасажирів, авіакомпанія також зобов’язана повідомляти пасажирів про зміни в розкладі їхніх рейсів щонайменше за 14 днів до часу вильоту, і суд також підтвердив, що авіакомпанія зобов’язана зв’язуватися з пасажирами напряму. Тож у таких випадках дуже ймовірно, що ви маєте право на компенсацію за рейс, що вилетів раніше.
Laudamotion перенесла рейс на 6 годин раніше
У справі AirHelp проти Laudamotion рейс з Пальма-де-Майорка було перенесено на 6 годин раніше 14 червня 2018 року. Рейс вилетів о 8:40 ранку замість 14:40, а пасажирів повідомив про це лише за 4 дні до рейсу їхній онлайн-турагент Kiwi. Laudamotion наполягає на тому, що вони повідомили Kiwi про зміну більш ніж за 14 днів, але турагент повідомив пасажирів лише за кілька днів до рейсу.
Через це Laudamotion не хотіла виплачувати пасажирам компенсацію, оскільки вони стверджували, що повідомили пасажирів про зміну в розкладі завчасно, і тому, що рейс було перенесено на більш ранній час, а не затримано. Однак AirHelp стверджує, що пасажири повинні отримувати інформацію про свій рейс безпосередньо від авіакомпанії, оскільки це її обов’язок — спілкуватися з пасажирами, і що ранній виліт спричинив стільки ж незручностей, скільки й скасований рейс.
Суд ЄС виніс рішення на користь AirHelp, і тому Laudamotion повинна виплатити компенсацію своїм клієнтам. Це ще одна перемога в боротьбі за права авіапасажирів!
Ваш рейс вилетів раніше ніж на 1 годину, і вас повідомили про це менш ніж за 14 днів до часу вильоту? AirHelp допоможе вам перевірити, чи маєте ви право на компенсацію за свій рейс. Це швидко, легко та абсолютно без ризиків! Почніть процес подання заяви зараз.
Фото: Alexandr Podvalny з Pexels