AirHelp Score 2025: 10 найгірших аеропортів світу

Кожен аеропорт має свою історію. Деякі з них — ніби теплі обійми після довгої подорожі. Інші? Не зовсім.

Щороку ми збираємо відгуки від реальних мандрівників з усього світу, аналізуючи, як люди оцінюють свій досвід в аеропорту, наскільки часто рейси виконуються за розкладом та наскільки широкий вибір ресторанів і магазинів. І хоча аеропорти, що посідають перші місця в рейтингу, вражають своєю ефективністю та зручністю, цей список проливає світло на ті, що відстають.

Це не означає, що ці місця безнадійні — зовсім ні. Багато з них є улюбленими напрямками, які обслуговуються аеропортами, що просто не встигають за зростанням попиту. Але коли термінали стають занадто переповненими, рейси постійно затримуються або бракує найнеобхіднішого, пасажири це помічають.

Отже, глибоко вдихнувши та налаштувавшись на об'єктивність, представляємо 10 аеропортів із найнижчим рейтингом та відгуки реальних мандрівників про них.

Оцінка 6,76/10

На 10-му місці нашого списку — Шарм-ель-Шейх, місто, відоме своїми кораловими рифами та відпочинком за системою «все включено». Сам аеропорт залишає неоднозначні враження. З одного боку, мандрівники відзначають привітний персонал і відчуття порядку в терміналі. У ньому легко орієнтуватися, і для багатьох процес проходження контролю є простим.

То чому ж він тут? Оскільки лише 64 % рейсів відправляються вчасно, затримки залишаються ахіллесовою п'ятою аеропорту. Але, на відміну від інших у цьому списку, загальна оцінка задоволеності в Шарм-ель-Шейху вища — ознака того, що за кращого планування цей аеропорт міг би легко піднятися в рейтингу.

Оцінка 6,71/10

Нойбай — це хаб із серйозними амбіціями. Оскільки туристична галузь В'єтнаму стрімко розвивається, аеропорт постійно модернізується, додаючи термінали та покращуючи послуги. Багато мандрівників відзначають зручне планування, легкість пересадок на внутрішні рейси та дедалі більший перелік зручностей.

Але у 2025 році ці зусилля були затьмарені зростанням кількості затримок. Оскільки небо стало завантаженішим, ніж будь-коли, ефективність роботи знизилася, і це відображено в даних. Проте серед аеропортів із найнижчим рейтингом Нойбай, здається, має потенціал для зростання — сильний претендент на виправдання в майбутніх рейтингах? Будемо сподіватися!

Оцінка 6,64/10

Даламан — це парадокс. Мандрівники часто високо оцінюють його просторий, сучасний дизайн та чудові заклади харчування. Насправді, для аеропорту, що перебуває в нижній частині рейтингу, він має гарні показники в кількох сферах, особливо в категорії «ресторани та магазини», де отримав тверду оцінку 7,8/10. Смачна їжа — це завжди плюс. 👩‍🍳🤌😘

У чому ж недолік? У часі. А саме, скільки його доводиться витрачати в чергах або в очікуванні затриманих рейсів. Даламан, як і деякі інші аеропорти, орієнтовані на літній сезон, перевантажений у туристичний сезон. Якщо вдасться розв'язати проблему з пунктуальністю, цей аеропорт зможе швидко піднятися в рейтингу.

Оцінка: 6,53/10

Важко не любити Лісабон, але враження від аеропорту можуть стати випробуванням навіть для найтерплячішого мандрівника. Хоча багатьом подобаються заклади харчування та центральне розташування, неможливо приховати розчарування, коли затримки накопичуються, а термінали здаються переповненими.

Аеропорт Лісабона розвивався швидше, ніж розширювалася його територія. І хоча персонал хвалять за професіоналізм, а в дизайні відчувається шарм міста, багато хто каже, що інфраструктура просто не розрахована на сучасний пасажиропотік. Плани розширення розглядалися роками. Поки вони не стануть реальністю, аеропорт «Умберту Делгаду» залишатиметься болючим місцем для багатьох ідеальних в іншому португальських відпусток.

Оцінка: 6,52/10

Аеропорт Анталії знається на туризмі, як мало хто інший: щороку він обслуговує мільйони мандрівників, які прямують до турецького узбережжя. І деякі речі тут роблять добре: термінали чисті, вивіски зрозумілі, а планування здається сучасним. Він отримав чудову оцінку 7,7/10 у клієнтському рейтингу ресторанів і магазинів.

Але з великою популярністю приходить і велике навантаження. Під час літнього ажіотажу накопичуються затримки, і багато мандрівників повідомляють про затори на стійках реєстрації та паспортному контролі. Часто повторюється думка, що аеропорт найкраще працює в низький сезон, але не справляється з напливом пасажирів. Проте, якщо будуть зроблені правильні інвестиції, Анталія має потенціал стати набагато кращою.

Оцінка: 6,42/10

Хургада пропонує мандрівникам зручне сполучення з курортами Червоного моря в Єгипті, але сам аеропорт не завжди може забезпечити стабільно якісне обслуговування. Пасажири описують просту обстановку, де є базові послуги, але вони не завжди на високому рівні. Затримки є проблемою, особливо для європейських чартерних рейсів у високий сезон.

Тим не менш, нещодавні поліпшення не залишилися непоміченими. Декілька пасажирів хвалять планування та вивіски, і перебування в аеропорту, як правило, є досить простим. Якщо приділити трохи більше уваги надійності рейсів, Хургада може стати набагато приємнішим пунктом в'їзду до одного з найкращих туристичних напрямків Єгипту.

Оцінка: 6,32/10

Крит відомий своїми стародавніми руїнами, бірюзовими водами та славетною гостинністю. Аеропорт Іракліона... не настільки. У розпал літнього сезону він часто не витримує напливу тисяч відпочивальників. Термінал здається тісним, черги рухаються повільно, а пасажири часто скаржаться на відчуття загального безладу. Один мандрівник зайшов так далеко, що сказав, що іноді здавалося, ніби «його планування не враховує інтереси користувачів». Можливо, саме тому аеропорт отримав лише 6,7/10 за відгуками клієнтів.

Однак, варто віддати належне, персонал робить усе можливе, часто з посмішками та щирою теплотою. І хороші новини? Будується абсолютно новий аеропорт, який планується відкрити в найближчі роки — і багато пасажирів, що часто літають, кажуть, що чекають на це з нетерпінням.

Оцінка: 6,21/10

Колись один із найперспективніших аеропортів Південно-Східної Азії, SGN цього року різко впав у рейтингу. Цілком можливо, що стрімке зростання попиту на подорожі перевищило можливості аеропорту. Затримки рейсів є досить поширеним явищем (лише 61% рейсів вилітає вчасно), а у відгуках пасажири зазначали про «довгі черги під час паспортного контролю» і що загалом «усе здавалося надто хаотичним».

Проте аеропорт залишається життєво важливим вузлом як для внутрішніх, так і для міжнародних перевезень. Персонал загалом ввічливий, а розташування аеропорту робить його ключовою ланкою для бурхливої економіки В'єтнаму. Існують грандіозні плани щодо нового міжнародного аеропорту неподалік — і мандрівники сподіваються, що це змінить враження від відвідування цього справді жвавого міста.

Оцінка: 6,05/10

Прибуття на Родос мало б відчуватися як початок відпустки мрії, але надто часто аеропорт стає джерелом розчарування, а не радості. Мандрівники говорять про повільну реєстрацію, переповнені зали та загальне відчуття, що інфраструктура не встигає за популярністю острова.

І все ж, в аеропорту Діагорас є щось беззаперечно привабливе. Він невеликий, у ньому легко орієнтуватися, і він розташований на тлі приголомшливих пейзажів Егейського моря. З трохи більшими інвестиціями та увагою до надійності, він міг би стати однією з прихованих перлин Середземномор'я. А доти, враження від нього залишають у мандрівників відчуття, ніби вони трохи «вигоріли» душею.

Оцінка: 5,73/10

Як аеропорт із найнижчим рейтингом цього року, Туніс-Карфаген залишає у багатьох мандрівників відчуття втоми. Затримки тут часті (лише 54% рейсів вилітають вчасно), а у відгуках пасажири зазначають, що аеропорт часто не справляється з піковим навантаженням. Мандрівники зазвичай згадують довгі черги, обмежені зручності та брак чіткої інформації. Проте це ще не вся картина.

Туніс-Карфаген — це ворота до країни, багатої на історію, гостинність і сонце. Деякі мандрівники повідомляють про кращий досвід — зокрема, про покращення прикордонного контролю та навігації — і є надія, що амбітніший погляд на розвиток аеропорту може призвести до реальних змін. Однак наразі це транспортний вузол, який не зовсім відповідає очікуванням сучасного мандрівника.

Ці рейтинги створені не для того, щоб присоромити аеропорти, а щоб дослухатися до пасажирів. Подорожі й без того сповнені стресу, тож заплутані термінали, переповнені зали очікування та нескінченні затримки лише ускладнюють їх. Але є й хороші новини. Багато з перелічених тут аеропортів уже впроваджують зміни, модернізують системи та планують майбутнє.

І це саме те, чого ми всі прагнемо. Адже коли аеропорти працюють як слід, вони стають частиною подорожі, а не просто місцем, яке хочеться скоріше забути.

Хочете виправити враження від подорожей?

Перегляньте 10 найкращих аеропортів світу — ті, що справді все роблять як слід. ✨

Безкоштовний застосунок AirHelp підкаже, де знайти ваш багаж, чи не затримується ваш рейс і навіть чи маєте ви право на компенсацію.

✈️ Завантажте його сьогодні.