Якими були 5 найбільших зривів рейсів у 2024 році?

2024 рік був дуже непростим через затримки та скасування рейсів. Літній сезон подорожей був особливо хаотичним, із помітним зростанням кількості серйозних зривів порівняно з попередніми роками. Це означає, що багато пасажирів, які запізнилися, застрягли або зазнали незручностей, мають право на отримання компенсації. Можливо, ви були одним із них? У Європі кількість скасувань рейсів зросла до 2,2% порівняно з 1,7% у 2022 році. Так само в Північній Америці 2,1% пасажирів зіткнулися із затримками понад 3 години, порівняно з 1,6% мандрівників у 2022 році.

Тож тепер, коли 2024 рік позаду, саме час розглянути, що завдало найбільше клопоту пасажирам, які минулого року зіткнулися зі зривами рейсів. Ось найвагоміші причини.

5. Страйк механіків WestJet

28–30 червня 2024 року

Страйк механіків WestJet у Канаді був одним із найбільших і наймасштабніших страйків минулого року.

680 працівників припинили роботу після того, як WestJet і Братська асоціація авіамеханіків (AMFA) не змогли домовитися про підвищення зарплат і покращення умов праці. У Канаді постраждали понад 110 000 пасажирів — а це колосальні 47% запланованих рейсів. Це також суттєво вплинуло на рейси зі США та Європи, через що трохи більше ніж 1,25 мільйона пасажирів застрягли в аеропортах.

4. Ураган «Деббі»

3–5 серпня 2024 року

Коли ураган «Деббі» налетів на Флориду, тисячі рейсів було затримано, що спричинило ланцюгову реакцію не тільки в США, але й у Європі. Лише у Флориді за 3 дні було скасовано понад 6000 рейсів. Через це приблизно 1,5 мільйона пасажирів були змушені змінювати свої плани на ходу.

Кілька великих авіакомпаній, зокрема American Airlines, Delta, Frontier, JetBlue, Southwest та United Airlines, у відповідь на скасування рейсів дозволили пасажирам перебронювати квитки без додаткових зборів. Крім того, Міністерство транспорту США також заявило, что пасажири мають отримати відшкодування, якщо їхні рейси було скасовано.

3. Зриви рейсів через погодні умови у Східній Європі та Іспанії

1 липня 2024 року

Мабуть, ви б не очікували, що східноєвропейські грози вплинуть на вашу літню відпустку на іспанських островах. Але саме це сталося на початку липня, коли ці грози рушили на захід, спричинивши серйозні проблеми в керуванні повітряним рухом і затримки рейсів. Це, своєю чергою, вплинуло на кілька рейсів у східному Середземномор'ї та на Балеарських островах, внаслідок чого близько 1,65 мільйона пасажирів опинилися на злітній смузі, що веде в нікуди.

Британська авіакомпанія Jet2 випустила попередження для своїх пасажирів, щоб вони були готові до поганих доріг і затримок на шляху до аеропорту.

2. Проблеми з погодою та повітряним рухом у Норвегії та Швейцарії

28 червня 2024 року

Шторм, що пронісся Швейцарією, спричинив зриви рейсів в аеропорту Цюриха та затоплення Женевського аеропорту – центру керування повітряним рухом, що призвело до масових скасувань рейсів і торкнулося майже 1,8 мільйона пасажирів у регіоні. Вода пошкодила системи охолодження їхнього центру обробки даних, і їм довелося залучити додатковий дизель-генератор, щоб знову запустити системи. Будемо сподіватися, що співробітники авіакомпанії роздавали весь той чудовий швейцарський шоколад, щоб хоч якось зарадити горю.

Також повідомлялося про проблеми з керуванням рухом у Норвегії, а авіакомпанія Ryanair оголосила, що ці проблеми торкнулися кількох європейських авіакомпаній у регіоні.

1. Збій у роботі CrowdStrike

19–22 липня 2024 року

Цей збій у роботі CrowdStrike у липні 2024 року, ймовірно, увійде в історію як один із найбільших збоїв в ІТ-сфері. Несправне оновлення безпеки вивело з ладу понад 8,5 мільйона комп'ютерів на базі Windows по всьому світу, включно з критично важливими системами, що використовуються авіакомпаніями та аеропортами.

Це призвело до масових скасувань рейсів по всьому світу — лише в Північній Америці постраждали майже 2,25 мільйона пасажирів. Авіакомпанії та аеропорти докладали максимум зусиль, щоб відправити свої рейси, перебронюючи квитки пасажирам, повертаючи кошти, а в деяких випадках — виписуючи посадкові талони вручну, аби мандрівники могли полетіти.

Зрив рейсу? Переконайтеся, що ви знаєте свої права

Через усі ці зриви рейсів легко піддатися стресу та паніці, адже ваша поїздка може зірватися.

Але знання своїх прав як авіапасажира може суттєво змінити ситуацію. У деяких випадках можна отримати компенсацію, іноді навіть за рейси, що були затримані чи скасовані протягом останніх 3 років.

У разі збоїв, пов’язаних із погодними умовами, деякі авіакомпанії можуть навіть скасувати плату за перебронювання, тому обов’язково перевірте політику вашої авіакомпанії.

А якщо на вашу подорож вплинули страйки або технічні збої, як-от інцидент із CrowdStrike, радимо завчасно зв’язатися з авіакомпанією, щоб домовитися про альтернативні варіанти перельоту. І наостанок, подумайте про туристичне страхування, щоб захистити свою подорож від непередбачених подій.

Якщо вам цікаво, які права авіапасажирів діють у вашій країні, ознайомтеся з нашим простим посібником, щоб точно знати, чого очікувати наступного разу, коли ваш рейс затримають.

Затримки рейсів трапляються, але це не означає, що ви повинні з ними миритися. Ви можете мати право на компенсацію в розмірі до 600 євро, якщо ваш рейс було затримано, скасовано чи переповнено протягом останніх трьох років.