Vanliga frågor

Sökresultat

Resultat för

Inget resultat för

    Hur vet jag om jag har rätt till ersättning?

    Kontrollera ersättning

    Avgifter och utbetalningsmetoder

    • Vad är IBAN- och SWIFT-nummer och var hittar jag dem?

      IBAN är ditt unika bankkontonummer, och det används för internationella banköverföringar. IBAN består av en landskod, två kontrollsiffror och ditt bankkontonummer. En SWIFT-eller BIC-kod används för att identifiera det finansiella institutet, dess adress och den enskilda filialen. Du kanske inte har sett dessa nummer tidigare, men har du ett bankkonto så har du även dem, och du hittar dem på dina kontoutdrag.
    • Hur ändrar jag "mottagningsgränsen" på PayPal?

      1. När du har loggat in på PayPal klickar du på "Se hur mycket du kan betala och överföra med PayPal" längst ner till vänster på sidan.
      2. Välj "Mottagningsgräns per år" och klicka på "Höj gränserna".
      3. Klicka på "Tillhandahåll identifiering" och ladda upp de två dokument som krävs:
      4. Ladda upp de dokument som krävs:
      5. Skicka sedan filerna när de två dokumenten har laddats upp.
    • Hur verifierar jag mitt PayPal-konto?

      1. När du har loggat in på PayPal går du till "Mina pengar" på startsidan och väljer "Koppla ett kort".
      2. För att verifiera ditt konto kopplar du antingen ditt bankkonto eller ditt kreditkort genom att klicka på den aktuella knappen enligt bilden nedan:
      3. När du har valt bankkontot kommer PayPal att be dig ange dina bankuppgifter för att koppla ditt bankkonto till ditt PayPal-konto. När du har angivit informationen får du följande begäran:
    • Hur lägger jag till utländska valutor och skapar ett EUR-saldo på PayPal?

      1. Logga in på PayPal.
      2. På startsidan går du till rutan "Pengar" och klickar på "Valutor".
      3. Välj "Hantera valutor".
      4. Nästa steg är att lägga till en ny valuta (EUR).
      5. Nu skapar du ett EUR-saldo för ditt konto.
    • Vad är PayPal?

      PayPal är en internationell plattform för betalningar och penningtransaktioner. För att börja använda PayPal slutför du dessa fyra steg:
      1. Verifiera ditt konto
      2. Skapa ett saldo för EUR
      3. Ta bort "mottagningsgränsen"
      4. Ring PayPal.
      När du har slutfört dessa steg kan du ta emot dina pengar från AirHelp.
    • Varför måste jag ringa till PayPal?

      Du bör ringa PayPal för att bekräfta att du har tagit bort mottagningsgränsen och informera dem om att du förväntar dig en inkommande betalning på XXX EUR till ditt konto (detta har med kundkännedomskontrollen KYC att göra – KYC står för Know Your Customer). Om du inte ringer PayPal kan det ta längre tid innan du får dina pengar.
      1. Logga in på ditt PayPal-konto.
      2. Gå till "Hjälp".
      3. Klicka på "Ring kundtjänst".
      4. Ring det angivna numret.
      5. PayPal kommer att be dig ange ett unikt nummer som de använder för att identifiera dig med.
    • Måste jag betala något för att se min karta?

      Nej! Inte ett öre.
    • Hur mycket kostar det att få ut min ersättning?

      AirHelps avgifter för överföringar finns angivna i vår prislista.
    Tillbaka till början

    Supportcenter

    Hittar du inte svaret? Vi finns alltid här för att hjälpa dig. Kontakta oss via [email protected]