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Perguntas frequentes sobre o Ajude um amigo

Dúvidas sobre nosso programa? Veja aqui as perguntas mais frequentes:

Verificar indenização

Como incentivar meus amigos a fazer uma reivindicação com a AirHelp?

É fácil! Ao se cadastrar, você receberá seu link personalizado e mensagens prontas que podem ser compartilhadas diretamente pelo Facebook, Twitter, LinkedIn ou por e-mail.

Quanto ganho por divulgar a AirHelp aos meus amigos?

Para cada amigo que apresentar uma reivindicação aceita usando seu link, você receberá um cartão-presente* Mastercard no valor de € 10 por e-mail. O que queremos dizer exatamente com “reivindicação aceita” está explicado em nossos Termos e Condições. *Podemos aumentar os valores de recompensa por um tempo limitado.

Seu link não expira. Compartilhe à vontade! É possível encontrar mais informações sobre nosso programa de indicações em nossos Termos e Condições.

Como receberei minha recompensa se meu amigo apresentar uma reivindicação?

Você receberá um e-mail notificando que sua recompensa foi aprovada, juntamente com instruções sobre como resgatar o cartão-presente. Todas as recompensas são pagas semanalmente. Sendo assim, caso dois amigos apresentem uma reivindicação aceita usando seu link durante aquela semana, você receberá um cartão-presente Mastercard no valor de € 20 (podemos aumentar os valores de recompensa por um tempo limitado). Assim que a recompensa for aprovada, pode levar até 7 dias para que você receba seu cartão-presente.

Existe um limite na quantidade de amigos que posso indicar?

É possível receber recompensas por até 50 amigos usando o link de indicação. Caso queira divulgar a AirHelp para um público maior, talvez você tenha interesse em nosso Programa de afiliados. Clique aqui para saber mais: https://www.airhelp.com/en/affiliate/

Por que não recebi uma recompensa apesar de meu amigo ter apresentado uma reivindicação?

Quando seu amigo apresentar uma reivindicação aceita à AirHelp, você receberá um e-mail avisando que a recompensa foi aprovada. Infelizmente, se a reivindicação dele não for aceita porque o voo não tem direito a uma compensação, a recompensa não será aprovada. Consulte nossos Termos e Condições para mais detalhes.

E se meu amigo tiver enviado uma reivindicação aceita, mas eu não tiver recebido uma recompensa?

Para cada reivindicação aceita que recebemos do seu link de compartilhamento exclusivo, você receberá um cartão-presente resgatável por e-mail. Caso acredite que um de seus amigos apresentou uma reivindicação aceita, mas você não recebeu a recompensa, envie um e-mail para [email protected]

Como resgato minha recompensa?

Você receberá um e-mail com instruções sobre como resgatar seu cartão-presente MasterCard, que pode ser utilizado em qualquer local que aceite a função débito dessa bandeira.

Por quanto tempo uma recompensa é válida?

Você tem 4 meses para resgatar seu cartão-presente MasterCard. Ao resgatar sua recompensa, você pode utilizar o cartão imediatamente em qualquer lugar que aceite a função débito da Mastercard. É possível revisar os termos e condições do cartão antes de resgatar o cartão-presente.