Reembolso, restituições e indenização: Avianca Internacional - AirHelp

Se tiver sofrido atrasos ou cancelamentos de voos com a Avianca, poderá ter direito a até R$ 3.000 em indenização por pessoa.

Os últimos dados de desempenho de pontualidade da Avianca revelam que, de 6562 voos nas últimas 24 horas, 57.16% partiram no horário.

Quantos voos foram cancelados hoje?

• De acordo com nossos dados mais recentes, a Avianca cancelou 1622 voos em 24 horas.

• 24.18% voos domésticos e 25.47% voos internacionais foram cancelados.

• Se seu voo foi cancelado e você recebeu o aviso em menos de 14 dias, você pode ter direito a receber até R$ 3.000 de indenização. Verifique aqui.

Indenização por cancelamento de voo da Avianca

Quer você esteja em casa, quer no exterior, saber do cancelamento do seu voo da Avianca causará muitas dúvidas e preocupações. A primeira coisa que você precisa saber é que a Avianca deve encontrar outro voo para você ou oferecer um reembolso integral.

No entanto, como os cancelamentos de voos quase sempre prejudicam os planos de viagem, você deve verificar se também tem direito a um pedido de indenização de voo cancelado para compensar pelo problema causado pela Avianca.

De acordo com os regulamentos do Reino Unido e da UE, a Avianca deve pagar aos passageiros até € R$ 3.000 por pessoa ao cancelar voos na última hora, isto é, por qualquer cancelamento de voo comunicado menos de 14 dias antes da partida.

Exceções:
A Avianca não terá que pagar indenização se puder oferecer um voo substituto com horários de partida e chegada semelhantes aos originais. Você pode verificar os requisitos exatos em nossa página sobre compensação por cancelamento de voo.

As companhias aéreas também não precisam pagar compensação se circunstâncias extraordinárias estiverem em jogo. Isso significa que, diante de uma situação incomum que foge ao controle da companhia aérea e força o cancelamento do voo, não haverá indenização por parte da Avianca pelo cancelamento do voo. Exemplos típicos incluem mau tempo ou greve do controle de tráfego aéreo.

Quantos voos sofreram atraso hoje?

• Nossos dados mais recentes mostram que, em um período de 24 horas, 36 voos da Avianca sofreram atraso de 3 horas ou mais.

• De 3818 voos domésticos, 0.68% sofreram atraso de mais de 3 horas. Essa taxa foi de 0.36% para voos internacionais.

• Os passageiros que chegam ao seu destino com mais de 3 horas de atraso podem ter direito a indenização. Consultar voo.

Compensação por atraso de voo da Avianca

Sempre que você tiver que esperar por causa de atrasos nos voos da Avianca, vale a pena verificar se você tem direito a compensação pelo tempo perdido. Os regulamentos da UE estipulam que, se a Avianca for responsável pelo atraso, deverá compensar os passageiros com até R$ 3.000 por pessoa por atrasos de 3 horas ou mais.

Quando você reivindicar compensação por atraso de voo, a Avianca verificará a hora em que o voo chegou ao destino final. Isso ocorre porque, para pedidos de indenização por atraso de voo, é importante saber a hora de chegada, não a hora de partida. A AirHelp tem um dos mais abrangentes bancos de dados estatísticos de voos que existem para respaldá-lo em seus pedidos de indenização por atraso de voo da Avianca, informando o tempo exato de atraso.

Exceções:
Companhias aéreas como a Avianca não precisam pagar indenização se houver algum motivo externo para o atraso. Isso significa que atrasos causados por mau tempo, incidentes no aeroporto ou greves do controle de tráfego aéreo não são elegíveis a indenização. Esse tipo de ocorrência é chamado de circunstâncias extraordinárias.

Para entender melhor o que está ou não incluído, consulte nossa página de indenização por atraso de voo.

Embora não seja uma companhia aérea europeia, a Avianca deve cumprir as leis europeias sempre que decola de um aeroporto europeu. Isso significa que os passageiros que partem de um aeroporto europeu com a Avianca são protegidos pelo CE 261, uma das leis mais abrangentes do mundo em termos de direitos do passageiro aéreo.

A legislação concede aos passageiros o direito a reivindicar compensação por atraso, superlotação ou cancelamento de voo da Avianca se a Avianca for responsável pelo problema. Isso se soma aos direitos de reembolso de um voo.

Infelizmente, as mesmas proteções não se aplicam a voos no sentido contrário. Os passageiros da Avianca que aterrissam na UE não são protegidos pelo CE 261 se o aeroporto de partida estiver fora da UE. Para esses voos, você precisará verificar outros direitos do passageiro aéreo que se apliquem à situação.

Que voos da Avianca estão cobertos pelo CE 261?

A tabela mostra os valores em euro, conforme especificado pelo CE 261. As distâncias e os valores são semelhantes de acordo com a legislação do Reino Unido.

Há exceções e circunstâncias especiais que podem afetar o valor da compensação paga pela Avianca, dependendo do seu caso específico. A maneira mais fácil de ter certeza do valor a que você tem direito é usar a nossa ferramenta gratuita de verificação de indenização.

Estatísticas do voo: Atrasos e cancelamentos da Avianca

Pontualidade da Avianca (24 horas):

Todos os voos: 6562
Voos no horário: 3751
Taxa de pontualidade: cerca de 57.16% de todos os voos foram pontuais
Atrasos longos (superiores a 3 horas): 36
Cancelamentos de voos: 1622

O número de voos mostrado é uma estimativa baseada em bancos de dados internos e de terceiros.