Anuluj Przycisk zamykający okno

Lot był opóźniony lub został odwołany? Masz prawo do odszkodowania niezależnie od ceny biletu.

Sprawdź odszkodowanie

10 zdjęć, które musisz zrobić, podróżując samolotem

Autor: Serita Braxton | Ostatnia aktualizacja:

Zdjęcia umożliwiają nam uwiecznienie niepowtarzalnych chwil i stanowią dowód, że faktycznie byliśmy w miejscu, o którym opowiadamy wszystkim znajomym. Mogą jednak przydać się również w sytuacjach, gdy wakacyjny wyjazd nie ułożył się do końca po naszej myśli.

Gdy już zrobisz obowiązkowe selfie w stroju stylowego podróżnika, zerknij na naszą listę dziesięciu zdjęć, które warto zapisać w pamięci telefonu. Jeżeli w trakcie podróży przytrafi się problem taki jak opóźnienie lotu czy zagubienie bagażu, zdjęcia mogą pomóc w ubieganiu się o odszkodowanie lub zwrot należności od przewoźnika.

Mówi się w końcu: jeżeli nie masz zdjęcia, to czy w ogóle się to wydarzyło?

Gdy lecisz samolotem…

 

Gdy coś pójdzie nie tak…

 

Gdy lecisz samolotem…

1. Zdjęcie bagażu z odprawy

Autor zdjęcia: Efraimstochter na Pixabay

Dlaczego warto je zrobić? Gdyby Twój bagaż transportowany z punktu A do punktu B uległ uszkodzeniu, zdjęcie wykonane tuż przed odprawą będzie dowodem, że nie próbujesz starać się o odszkodowanie za defekty powstałe wcześniej.

Rada: Zrób zdjęcia bagażu ze wszystkich stron.

Taśmociąg bagażowy powoli przesuwa wyczekiwaną torbę w Twoją stronę. Ale coś się nie zgadza. Zdjęcie oddawanego bagażu pozwoli Ci udowodnić, że bagaż został zwrócony w stanie gorszym niż pierwotny.

Zrób zdjęcie, na którym widać uszkodzenie, a następnie udaj się do obsługi klienta z ramienia linii lotniczej. Weź ze sobą kartę pokładową i odcinek bagażowy. Jeszcze przed wyjściem z lotniska należy wypełnić formularz dotyczący uszkodzenia. Niektóre linie pozwalają złożyć wniosek później, zawsze należy jednak sprawdzić regulamin linii w tym zakresie, zanim opuści się teren lotniska. Ważne, by to dopilnować, aby nie stracić możliwości ubiegania się o odszkodowanie.

2. Zdjęcie zawartości bagażu

Autor zdjęcia: Hans na Pixabay

Dlaczego warto je zrobić? W przypadku uszkodzenia przedmiotów z walizki lub ich zagubienia zdjęcia posłużą za dowód potwierdzający zawartość bagażu w momencie odprawy.

Rada: Jeżeli nie chcesz stracić nawet najmniejszej rzeczy ze swojego bagażu, upewnij się, że widać ją na zdjęciu.

Jeśli walizka jest uszkodzona od zewnątrz, możliwe, że jej zawartość także będzie w nie najlepszym stanie. Pakując się, dokładnie sfotografuj każdą wkładaną do walizki rzecz, na wypadek gdyby coś się zniszczyło lub zgubiło.

Zdjęcia oraz paragony będą bardzo przydatne do uzasadnienia wniosku do linii. Na mocy Konwencji Montrealskiej ubieganie się o odszkodowanie jest możliwe wówczas, gdy linia zgubi nasz bagaż, uszkodzi go lub gdy ten dotrze do nas z opóźnieniem.

3. Dokładne zdjęcia wartościowych przedmiotów

Dlaczego warto je zrobić? Jeśli w bagażu rejestrowanym musisz umieścić wartościowe przedmioty, upewnij się, że możesz udowodnić, iż do odprawy trafiły w dobrym stanie – a także były odpowiednio zapakowane – gdyby zdarzyło się, że przy transporcie ulegną uszkodzeniu.

Rada: Zrób zdjęcie każdego wartościowego przedmiotu zarówno przed założeniem opakowania ochronnego, jak i potem.

O ile to możliwe, radzimy zawsze zabierać przedmioty wartościowe ze sobą na pokład samolotu. Bywa jednak, że ograniczenia rozmiaru bagażu podręcznego zmuszają nas do umieszczenia przynajmniej części cennych przedmiotów w bagażu głównym. Zanim więc oddasz torbę z jajem Fabergé lub innym szczególnie dla Ciebie ważnym przedmiotem, zrób zdjęcie wszystkich wartościowych rzeczy. Sfotografuj je także po zawinięciu w materiał ochronny, by nie ulegało wątpliwości, że wykonano wszelkie możliwe kroki w celu zabezpieczenia przedmiotów przed zniszczeniem.

Pamiętaj jednak, że istnieje górny limit wartości odszkodowania, o które możesz się ubiegać w przypadkach zgubienia lub uszkodzenia bagażu. Jeśli przewozisz bardzo cenne przedmioty, rozważ wykupienie ubezpieczenia podróżnego, które pokryje ewentualną stratę.

4. Zdjęcie odcinka bagażowego

Dlaczego warto je zrobić? Odcinek bagażowy często bezwiednie wyrzucamy, ale jest niezbędny, kiedy występuje problem z transportem naszych rzeczy.

Rada: Upewnij się, że wyraźnie widać wszystkie słowa i numery na fotografowanym odcinku.

Odcinek bagażowy otrzymuje się od pracownika linii w chwili oddania bagażu przy odprawie. Widoczne są na nim dane właściciela bagażu i lotnisko docelowe.

Zanim odejdziesz od stanowiska odprawy, zrób zdjęcie odcinka.

Dzięki zastosowaniu tej rady możesz pokazać zdjęcie w telefonie, co zaoszczędzi Ci nerwów związanych z szukaniem odcinka w torbie lub w chwili, gdy odcinek ten zgubisz. Informacje z odcinka są konieczne w przypadku składania wniosku o odszkodowanie do linii.

5. Zdjęcie przy bramce

Autor zdjęcia: Evgeniya Kurmacheva

Dlaczego warto je zrobić? Gdyby odmówiono Ci wejścia na pokład, udowodnisz swoją obecność przy bramce z odpowiednim zapasem czasu.

Rada: Obejmij obiektywem zegarek lub włącz opcję wyświetlania czasu wykonania fotografii.

Kontrola bezpieczeństwa już za Tobą i na długo przed lotem docierasz do hali odlotów. To dobry moment na zrobienie sobie selfie – nie tylko po to, by zamieścić je w Internecie z tagiem #kochamlatać, ale też by mieć dowód punktualnego stawienia się do wejścia na pokład.

Na mocy prawa UE pasażerowie przepełnionych lotów, którym odmówiono wejścia na pokład, mają prawo do nawet 600 € odszkodowania. Dotyczy to jednak tylko tych osób, które nie mogły wejść na pokład z przyczyn od nich niezależnych. Dzięki zdjęciu przy bramce udowodnisz, że z Twojej strony wszystko było tak, jak powinno.

6. Zdjęcie karty pokładowej

Dlaczego warto je zrobić? Bardzo często karta pokładowa jest konieczna do złożenia wniosku do linii lotniczej, a niestety zdarza się nam ją zgubić.

Rada: Wszystkie informacje widoczne na karcie muszą być czytelne.

Wiele linii lotniczych do obsługi wniosków o odszkodowanie wymaga przedstawienia karty pokładowej. Nawet jeśli karta była wydrukowana, i tak warto zrobić jej zdjęcie i zapisać je tam, gdzie resztę dokumentacji.

Mobilną kartę pokładową zapisz w telefonie lub zrób zrzut ekranu. (Aplikacje nie przechowują kart bezterminowo).

Gdy coś pójdzie nie tak…

 

7. Jeśli utkniesz na lotnisku: sfotografuj paragony za wyżywienie i napoje

Autor zdjęcia: Carli Jeen na Unsplash

Dlaczego warto to zrobić? Jeżeli Twój lot jest znacząco opóźniony, może przysługiwać Ci prawo do zwrotu kosztów wyżywienia i napojów kupionych podczas oczekiwania.

Rada: Upewnij się, że na paragonie widoczna jest wydana kwota oraz data i godzina zakupu.

Zerkasz na tablicę odlotów, żeby dowiedzieć się, do której bramki się kierować, jednak w tej samej chwili status Twojego lotu zmienia się na „opóźniony”. Nie można wykluczyć, że spędzisz na lotnisku jeszcze wiele godzin lub, w najgorszym wypadku, konieczne będzie nawet pozostanie tam na noc. Z tym natomiast wiąże się wydawanie pieniędzy w lotniskowych restauracjach i kawiarniach.

Jeśli zrobisz zdjęcie paragonów, będziesz wiedzieć dokładnie, ile środków zostało przeznaczonych na wyżywienie i napoje. Warto stosować się do tej rady, podróżując z amerykańską linią, gdyż w niektórych sytuacjach możliwy będzie zwrot kosztów.

Z kolei gdy lot linią z UE jest opóźniony o ponad 3 godziny lub wówczas, gdy lotnisko początkowe jest na obszarze UE, to linia lotnicza odpowiada za zagwarantowanie pasażerom wyżywienia i napojów. Zwracaj uwagę na ogłoszenia dotyczące formy, w jakiej linia zajmie się potrzebami pasażerów. W takiej sytuacji może także przysługiwać Ci odszkodowanie w wysokości do 600 €. Czy Twój lot się kwalifikuje? Sprawdź za pomocą weryfikatora.

8. Gdy po wylądowaniu nie możesz opuścić pokładu: udokumentuj czas oczekiwania

Autor zdjęcia: Pexel na Pixabay

Dlaczego warto to zrobić? Istnieją przepisy dotyczące czasu, w jakim samolot może pozostawać na płycie lotniska – jeśli po jego upłynięciu nie będzie możliwe wyjście z samolotu (poza przypadkami wynikającymi z kwestii bezpieczeństwa), może przysługiwać Ci odszkodowanie.

Rada: Upewnij się, że na zdjęciu widać zegar lub inny przedmiot wskazujący czas.

Siedzisz już z zapiętymi pasami, w pełnej gotowości do odlotu, jednak wieża wciąż nie wydała kapitanowi Twojego lotu zgody na start. Udokumentuj za pomocą zdjęć czas, przez jaki pasażerowie już na pokładzie oczekują na wylot.

Regulacje obowiązujące linie amerykańskie przewidują, że pasażerowie mają prawo opuścić samolot po 3 godzinach oczekiwania. W przypadku linii z UE jest to 5 godzin.

9. Gdy w związku z zakłóceniem lotu ponosisz dodatkowe koszty: zrób zdjęcia rachunków

Autor zdjęcia: RawPixel na Pixabay

Dlaczego warto je zrobić? Linie lotnicze są odpowiedzialne za zwrot kosztów poniesionych przez pasażerów lotów międzynarodowych w związku z ich zakłóceniem.

Rada: Upewnij się, że możesz udowodnić, że koszty zostały poniesione po zaistnieniu zakłócenia.

Możliwe, że z powodu opóźnienia przybycia bagażu musisz kupić kosmetyki lub omijają Cię opłacone wcześniej atrakcje, ponieważ samolot przybył do miejsca docelowego zbyt późno – w każdym z tych przypadków zrób zdjęcie rachunków. Na mocy Konwencji Montrealskiej możesz wnioskować o zwrot dodatkowych kosztów poniesionych w sytuacji, gdy zakłócenie lotu wynika z winy linii.

Zapisz więc w telefonie np. zdjęcie potwierdzenia płatności za wycieczkę po mieście, aby udowodnić swoje wydatki. Dla bezpieczeństwa uwiecznij fizyczną wersję (rachunek czy paragon).

10. Gdy samolot dotrze do celu z opóźnieniem: wylądowanie uczcij selfie!

Autor zdjęcia: Evgeniya Kurmacheva

Dlaczego warto je zrobić? Kwota ewentualnego odszkodowania zależy od długości opóźnienia w miejscu docelowym.

Rada: Upewnij się, że na zdjęciu widoczny jest czas jego wykonania, a następnie oznacz @theairhelper w mediach społecznościowych, by powiadomić nas o zakłóconym locie!

W ten sposób uczcisz dotarcie do celu, ale i zyskasz dowód na to, z jakim opóźnieniem nastąpiło.

Zrób zdjęcie z oznaczeniem czasu, gdy tylko otworzą się drzwi samolotu. Jeśli podróżując z UE lub linią zarejestrowaną w UE, w wyniku opóźnienia dotrzesz na lotnisko docelowe z ponad 3-godzinnym opóźnieniem, może przysługiwać Ci odszkodowanie.

 

Dziesięć opisanych zdjęć będzie Ci bardzo pomocnych, gdyby w trakcie podróży coś poszło nie tak. Czy dzięki zdjęciu udało Ci się kiedyś rozwiązać problem związany z lotem? Daj nam znać w komentarzu!

Opóźnienia się zdarzają, ale to nie znaczy, że musisz je akceptować. Jeżeli w ciągu ostatnich trzech lat Twój lot był opóźniony lub odwołany bądź odmówiono Ci wejścia na pokład, możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości nawet do 600 €.