Prijslijst

1. Servicekosten

AirHelp brengt alleen servicekosten in rekening als je claim succesvol is. Onze servicekosten worden afgetrokken van de schadevergoeding die je van de luchtvaartmaatschappijen ontvangt.
Voor alle vluchten tot 1500 km, als de Klant recht op 250 EUR schadevergoeding heeft, betaalt de Klant 63 EUR (incl. BTW) Servicekosten.
Voor vluchten binnen de EU van meer dan 1500 km en voor alle vluchten tussen 1500 en 3500 km, als de Klant recht op 400 EUR schadevergoeding heeft, betaalt de klant 100 EUR (incl. BTW) Servicekosten.
Voor alle vluchten die hierboven niet genoemd zijn, als de klant recht op 600 euro schadevergoeding heeft, betaalt de Klant 150 euro (incl. BTW) Servicekosten.
Voor vluchten als hierboven genoemd, waar de Klant geen recht heeft op 250, 400 of 600 euro, betaalt de klant 25% Servicekosten van zijn totale Schadevergoeding.

2. Juridische Kosten

De juridische kosten worden alleen in rekening gebracht wanneer er juridische stappen nodig zijn. De juridische kosten worden samen met de servicekosten in mindering gebracht op de uitkering van je schadevergoeding.
Voor alle vluchten tot 1500 km, als de Klant recht op 250 EUR schadevergoeding heeft, betaalt de Klant 63 EUR (incl. BTW) Juridische Kosten.
Voor vluchten binnen de EU van meer dan 1500 km en voor alle vluchten tussen 1500 en 3500 km, als de Klant recht op 400 EUR schadevergoeding heeft, betaalt de Klant 100 EUR (incl. BTW) Juridische Kosten.
Voor alle vluchten die hierboven niet genoemd zijn, als de klant recht op 600 EUR schadevergoeding heeft, betaalt de Klant 150 EUR (incl. BTW) Juridische Kosten.
Voor vluchten als hierboven genoemd, waar de klant geen recht heeft op 250, 400 of 600 EUR, betaalt de klant 25% Juridische Kosten (incl.BTW) van zijn totale Vlucht Schadevergoeding.

3. Klanten van Reisbureaus en andere zakelijke overeenkomsten

Als u in een Overeenkomst met AirHelp via een Reisbureau of een andere zakelijke overeenkomst aangekomen bent, de kosten, uitbetaling methode, valuta omrekening mogelijkheden en soortelijke kunnen verschillend zijn in verband met de individuelen samenwerking voorwaarden. Hoe dan ook, in geen geval zal het gecombineerde totaal van de Servicekosten en de Juridische Kosten die voor u gelden hoger zijn dan het totaal van de Servicekosten en de Juridische Kosten zoals hierboven beschreven.

4. Terugverwijzing

Een Aanspraak kan kosteloos terug verwezen worden naar de Klant overeenkomstig clausule 2.10 van de Algemene Voorwaarden.

5. Vlucht Schadevergoeding Bedrag Garantie

AirHelp garandeert dat de Klant altijd de verdiende schadevergoeding in EUR ontvangt, zelfs als AirHelp de vergoeding in een andere valuta van de luchtvaartmaatschappij ontvangt. AirHelp zal nooit de vergoeding met omrekening en overmakingskosten in verband met de ontvangst van de vergoeding verminderen waar voor volgens de EC261 recht op is, in euro uit te betalen.

Alle schadevergoeding wordt altijd in euro uitbetaald, tenzij anders door de klant aangevraagd was, en door AirHelp geaccepteerd.

Dat geeft de klant de zekerheid dat AirHelp het juist verdiende bedrag, waar volgens de EC261 de klant recht op heeft, heeft uitbetaald.

6. Gratis Internationale Bankoverschrijving

AirHelp maakt een Gratis Internationale Bankoverschrijving via zijn commerciële partner, Payoneer. Er worden geen geen extra kosten afgetrokken door AirHelp en Payoneer. Alle overmakingskosten worden in het geheel door AirHelp gedekt. AirHelp dekt geen kosten die verbonden zijn met het omrekening naar anderen valuta's dan EUR, de Klant moet het de omrekeningskosten van Payoneer accepteren, als die het aanvraagd om de schadevergoeding uit te betalen in een anderen valuta dan EUR. Elke uitbetaling in Euro is gelemaal vrij van alle kosten voor AirHelp en Payoneer.

www.payoneer.com

  • Het relevante bedrag wordt altijd naar Payoneer in EUR overgemaakt,
  • Het is verplicht dat de Klanten de Algemene Voorwaarden (incl. Prijslijst) van Payoneer accepteren. Als de klant de Algemene Voorwaarden van Payoneer niet kan accepteren, dan zal de klant een andere uitbetalingsmethode moeten kiezen.
  • Als Payoneer de klant weigert, om welke reden dan ook, dan zal de klant een andere uitbetalingsmethode moeten kiezen.
  • Payoneer zal extra kosten opleggen volgens hun Algemene Voorwaarden en de Prijslijst, als het geld in een andere valuta dan Euro is opgenomen. De werkelijke kosten zijn afhankelijk van de diensten geleverd door Payoneer; is een contractuele kwestie tussen de Klant en Payoneer. De Klant wordt aangeraden om informatie te zoeken op de Payoneer website of/en rechtstreeks contact op te nemen met Payoneer om informatie over de huidige tarieven te krijgen.

7. Handmatige Bankoverschrijving

Betalingen worden normaal gesproken uitgegeven in Euro (EUR).
 
AirHelp kan op verzoek van de Klant betalingen doen in andere valuta. In deze gevallen zal AirHelp de relevante wisselkoers (FX) gebruiken conform het interne bedrijfsbeleid.
 
Transacties naar specifieke landen kan een toeslag van 30 euro worden ingehouden vanwege de aanvullende externe kosten die AirHelp kunnen worden opgelegd en de kosten voor het handmatige deel van dit proces.
 
Opmerkingen:
i) Alleen normale transactiekosten voor het verzenden van het geld worden gedekt. Kosten voor het ontvangen worden niet gedekt.
 
ii) Transacties worden verzorgd via normale overschrijvingen. Er worden geen urgente of soortgelijke overschrijvingen gebruikt.
 
iii) AirHelp werkt aan het verbeteren van haar dienstverlening en streeft naar wereldwijd gratis handmatige overschrijvingen, maar momenteel zijn deze alleen beschikbaar in de volgende landen: Oostenrijk, de Azoren, België, Bulgarije, de Kanarische eilanden, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Frans Guyana, Duitsland, Gibraltar, Griekenland, Guadeloupe, Guernsey, Hongarije, IJsland, Ierland, Isle of Man, Italië, Jersey, Litouwen, Liechtenstein, Luxemburg, Madeira, Malta, Martinique, Mayotte, Monaco, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, St. Pierre en Miquelson, San Marino, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten.

8. Cheque

Voor alle cheques wordt 30 EUR aan chequekosten gerekend, vanwege de extra externe kosten, het risico voor AirHelp en de kosten voor handmatige afhandeling die bij deze procedure komen kijken.

Door uitbetaling per cheque te kiezen, gaat een klant akkoord met het volgende:

  • Hoewel AirHelp uitbetalingen per cheque wel verwerkt, worden ze niet aanbevolen. Cheques zijn nu eenmaal minder veilig dan onze voorkeursmethode met bankoverschrijvingen.
  • AirHelp verzekert, volgt en registreert per post verzonden cheques op geen enkele wijze.
  • AirHelp kan geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor cheques die niet aankomen op hun bestemming, gestolen worden of anderszins kwijtraken. Cheques kunnen niet opnieuw worden uitgeschreven en er kan geen andere uitbetaling worden aangevraagd als de cheque wordt kwijtgeraakt.
  • AirHelp kan niet helpen bij het opsporen of terugwinnen van kwijtgeraakte cheques.
  • AirHelp kan cheques niet opnieuw uitschrijven indien er problemen ontstaan doordat de klant onvoldoende of onjuiste gegevens verstrekt.

9. Veranderingskosten

Er zal een extra bedrag van 60 EUR bijgeteld worden voor elk geval dat AirHelp U opnieuw geld moet sturen.

10. Belasting over de toegevoegde waarde (BTW)

Alle kosten in deze prijslijst zijn aangegeven inclusief de van toepassing zijnde BTW, tenzij anders aangegeven.

Gepubliceerd: 6.11.2015