Annuleren Knop om venster te sluiten

Reizen en COVID: beperkingen, vluchtvertragingen- en annuleringen en uw passagiersrechten

Compensatie controleren

Wat zijn mijn rechten met het oog op het Covid-19?

Als uw vlucht geannuleerd is vanwege het coronavirus
Dan heeft u recht op:

Volledige terugbetaling van uw ticket
of
Een alternatieve vlucht (in het geval dat de vluchten opnieuw worden ingeboekt).

Als u vastzit op een luchthaven vanwege een annulering, heeft u recht op opvang. Dit omvat het volgende:

  • eten en drinken.
  • toegang tot communicatiemiddelen.
  • accommodatie, indien nodig.

Op dit moment kunnen we geen claims accepteren voor vluchten die omwille van het coronavirus zijn geannuleerd. Luchtvaartmaatschappijen moeten nu bovenal de gezondheid en veiligheid van hun passagiers en bemanning in acht nemen.

Hieronder vallen ook vluchten van en naar gebieden waarvoor een negatief reisadvies of reisverbod geldt.

Instapweigering vanwege COVID-beperkingen: wat zijn uw rechten?

De aanvullende vluchtvereisten omwille van COVID-19 maken zowel het internationaal als binnenlands vliegverkeer lastiger voor passagiers. De verantwoordelijkheid voor het nakijken en naleven van de reis- en vliegbeperkingen omwille van het coronavirus ligt echter bij de passagier.

Luchtvaartmaatschappijen houden zich strikt aan de regels. Dit doen ze om passagiers aan boord veilig te houden en om te voorkomen dat ze passagiers meenemen die niet voldoen aan de inreisvereisten van de plaats van bestemming. Als u niet de COVID-vluchtvereisten opvolgt, bijvoorbeeld door geen negatieve COVID-test of bewijs van vaccinatie te overleggen, of door geen mondkapje te dragen nadat u hiertoe bent verzocht, zult u waarschijnlijk niet aan boord mogen.

De aanhoudende beperkingen vanwege de Coronavirus-pandemie waar reizigers mee te maken krijgen, zoals de reisbeperkingen, lockdowns en quarantainezones, worden binnen verordeningen omtrent rechten van luchtvaartpassagiers beschouwd als buitengewone omstandigheden. De COVID-reisbeperkingen waar openbare instanties zich aan houden, zijn in het leven geroepen om het reizen zo veilig mogelijk te maken, zowel voor de passagiers als voor inwoners.
Dit betekent ook dat als u zich niet aan de regels houdt, u geen recht heeft op compensatie of terugbetaling voor uw gemiste vlucht. Sterker nog, sommige landen zeggen dat ze passagiers zullen beboeten die toch inreizen zonder zich aan de beperkingen te houden.

Wat als ik niet wil vliegen?

Als u besluit niet te vliegen omwille van het coronavirus, dient u contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij om te zien wat voor restitutiebeleid ze voeren en of er specifieke richtlijnen van kracht zijn met betrekking tot de uitbraak.