Volgens EU-verordening EG 261/2004 moet de luchtvaartmaatschappij u omboeken wanneer uw vlucht is geannuleerd of overboekt en u daardoor niet met uw oorspronkelijke vlucht mee kunt. U heeft dan het recht op een nieuw vliegticket naar de oorspronkelijke bestemming. U kunt zelf kiezen of u met de eerstvolgende beschikbare vlucht of een vlucht op een ander tijdstip mee wilt.
Bij AirHelp brengen we u op de hoogte van uw rechten en ondersteunen we u in het verkrijgen van de juiste compensatie.
Bij annulering, grote vertraging of overboeking kan de luchtvaartmaatschappij uw vlucht omboeken. Daarnaast geldt in deze gevallen altijd het recht op verzorging terwijl u wacht op uw nieuwe vlucht. In plaats van voor een nieuwe vlucht kunt u bij annulering, weigering door overboeking of meer dan 5 uur vertraging ook kiezen voor restitutie van de ticketprijs.
Als u wordt omgeboekt, kan het zijn dat u recht heeft op extra compensatie. Dit geldt bijvoorbeeld als u minder dan 14 dagen voor vertrek bent omgeboekt en u met flink wat vertraging op uw bestemming arriveert. Uw compensatie is afhankelijk van de reisafstand en het aantal uren vertraging waarmee u uiteindelijk aankom en kan maximaal 600 EUR bedragen. De EU-regelgeving is alleen van toepassing op vluchten die vertrekken uit de EU, of aankomen in de EU met een luchtvaartmaatschappij uit de EU. Ook Zwitserland, IJsland en Noorwegen vallen onder de verordening. Bij buitengewone oorzaken, die de airline zelf dient aan te tonen, krijgt u geen compensatie. AirHelp kan uw claim indienen en er zo voor zorgen dat u snel uw compensatie krijgt als u daar recht op heeft.
AirHelp is 's werelds grootste organisatie voor de rechten van vliegtuigpassagiers, hier om luchtreizigers te helpen compensatie voor vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten te ontvangen .
We maken het aanvragen van compensatie eenvoudig en stressvrij. Of u nu niet zeker bent van uw rechten, geen tijd heeft of gewoon een expert wilt die uw hele claim voor u afhandelt, AirHelp kan u helpen te ontvangen waar u recht op heeft.
We werken op basis van "geen winst, geen konsten", dus u kunt uw compensatie zonder risico controleren.
Hoe weet u wanneer u compensatie kunt aanvragen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht? Hoewel de wet ingewikkeld kan zijn, zijn we hier om het voor u uit te leggen.
Vertraagde vluchten: u kunt mogelijk compensatie aanvragen als uw vlucht 3 uur of meer te laat is aangekomen.
Geannuleerde vluchten: u komt mogelijk in aanmerking voor compensatie als uw vlucht is geannuleerd minder dan 14 dagen voordat het zou vertrekken.
Overboekingen: u kunt compensatie ontvangen wanneer uw instap wordt geweigerd buiten uw schuld - zolang u uw stoel niet vrijwillig heeft opgegeven.
We moeten er rekening mee houden dat als buitengewone omstandigheden erbij betrokken waren, luchtvaartmaatschappijen niet verplicht zijn compensatie te betalen. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn slecht weer, reisbeperkingen en stakingen van de luchtverkeersleiding. Hoewel deze situaties vertragingen en annuleringen veroorzaken, is de luchtvaartmaatschappij niet schuldig en kan daarom niet worden verwacht dat zij compensatie bieden.
Onthoud dat dit Europese wetgeving is en dus alleen van toepassing is op vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven of vluchten die landen in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij. Onderstaande tabel maakt duidelijk welke vluchten worden gedekt:
Afstand | Compensatie |
---|---|
Alle vluchten van minder dan 1,500 km | Tot €250 per persoon |
Vluchten binnen de EU van meer dan 1,500 km | Tot €400 per persoon |
Vluchten buiten de EU tussen 1,500 - 3,500 km | Tot €400 per persoon |
Vluchten buiten de EU van meer dan 3,500 km | Tot €600 per persoon |
Tabel toont prijzen in € zoals gespecificeerd in EC 261
In sommige gevallen kan het compensatiebedrag afwijken van de hierboven vermelde standaardbedragen. De eenvoudigste manier om erachter te komen waarop u recht heeft, is door onze Compensatiecontrole te gebruiken.
Als u een vertraging of annulering van een vlucht ervaart, kunt u het volgende doen:
Vlucht gecanceld
Vergoeding vertraging vliegtuig
Geld terug bij vertraging
Vlucht geannuleerd vergoeding
Vertraging vlucht geld terug
Compensatie vertraging vliegtuig
Vergoeding vlucht geannuleerd
Schadevergoeding vertraging vlucht
Vlucht geannuleerd weersomstandigheden
Compensatie vluchtvertraging
Compensatie vertraging vlucht
Vlucht vertraagd vergoeding
Compensatie vertraging
Geld terug bij vertraging vliegtuig
Vlucht vertraagd geld terug
Geld terug bij vertraging vlucht
Geannuleerde vluchten
Vergoeding vertraging vlucht buiten eu
Vlucht vertraging claimen
Vlucht geannuleerd
Geld terug vertraging vlucht
Vertraging vliegtuig
Vergoeding bij vertraging vlucht
Claim vertraging
Geld terug vertraging vliegtuig
Vluchtvertraging vergoeding
Vlucht geannuleerd door staking
Vlucht claim
Claim vluchtvertraging
Annuleren vliegticket
AirHelp verscheen onder meer in: