Vlucht geannuleerd weersomstandigheden

Als uw vlucht is geannuleerd vanwege slechte weersomstandigheden dan spreekt men van buitengewone omstandigheden. Het is aan de luchtvaartmaatschappij om deze buitengewone omstandigheden aan te tonen. U heeft wel altijd recht op bijstand en verzorging. Dat betekent dat de luchtvaartmaatschappij u een vervangende vlucht of restitutie van de ticketprijs moet bieden en kosten voor maaltijden, drinken en eventuele extra hotelovernachtingen moet vergoeden.

Bij annulering van uw vlucht wegens slecht weer dient de luchtvaartmaatschappij u de keuze te bieden tussen teruggave van de ticketprijs, een ticket voor de eerstvolgende vlucht of een ticket op een andere datum. Het is altijd verstandig om bij een vlucht die geannuleerd is door slechte weersomstandigheden te checken of er correct is gehandeld of dat u in aanmerking komt voor enige vorm van compensatie.

Een vlucht geannuleerd weersomstandigheden wil niet automatisch zeggen dat u nergens recht meer op heeft. De luchtvaartmaatschappij moet alsnog correct handelen en dient u te informeren over uw rechten, u verzorging te bieden en u zo snel mogelijk alsnog naar de plek van bestemming te vervoeren.

Het kan zijn dat de luchtvaartmaatschappij niet alles in het werk gesteld heeft om de annulering van uw vlucht te voorkomen. In dat geval kunt u alsnog recht hebben op compensatie, ondanks de slechte weersomstandigheden. Let wel op dat deze regels alleen gelden voor vluchten die gedekt worden door EU-regelgeving EG 261/2004. Dit geldt voor alle vluchten die vertrekken vanuit de EU, en vluchten van een Europese luchtvaartmaatschappij die aankomen in de EU. De compensatie waar u mogelijk recht op heeft is afhankelijk van de afstand van uw vlucht.

AirHelp is 's werelds grootste organisatie voor de rechten van vliegtuigpassagiers, hier om luchtreizigers te helpen compensatie voor vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten te ontvangen .

We maken het aanvragen van compensatie eenvoudig en stressvrij. Of u nu niet zeker bent van uw rechten, geen tijd heeft of gewoon een expert wilt die uw hele claim voor u afhandelt, AirHelp kan u helpen te ontvangen waar u recht op heeft.

We werken op basis van "geen winst, geen konsten", dus u kunt uw compensatie zonder risico controleren.

Hoe weet u wanneer u compensatie kunt aanvragen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht? Hoewel de wet ingewikkeld kan zijn, zijn we hier om het voor u uit te leggen.

Vertraagde vluchten: u kunt mogelijk compensatie aanvragen als uw vlucht 3 uur of meer te laat is aangekomen.
Geannuleerde vluchten: u komt mogelijk in aanmerking voor compensatie als uw vlucht is geannuleerd minder dan 14 dagen voordat het zou vertrekken.
Overboekingen: u kunt compensatie ontvangen wanneer uw instap wordt geweigerd buiten uw schuld - zolang u uw stoel niet vrijwillig heeft opgegeven.

We moeten er rekening mee houden dat als buitengewone omstandigheden erbij betrokken waren, luchtvaartmaatschappijen niet verplicht zijn compensatie te betalen. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn slecht weer, reisbeperkingen en stakingen van de luchtverkeersleiding. Hoewel deze situaties vertragingen en annuleringen veroorzaken, is de luchtvaartmaatschappij niet schuldig en kan daarom niet worden verwacht dat zij compensatie bieden.

Onthoud dat dit Europese wetgeving is en dus alleen van toepassing is op vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven of vluchten die landen in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij. Onderstaande tabel maakt duidelijk welke vluchten worden gedekt:

Tabel toont prijzen in € zoals gespecificeerd in EC 261

In sommige gevallen kan het compensatiebedrag afwijken van de hierboven vermelde standaardbedragen. De eenvoudigste manier om erachter te komen waarop u recht heeft, is door onze Compensatiecontrole te gebruiken.

Als u een vertraging of annulering van een vlucht ervaart, kunt u het volgende doen:

• Bewaar uw instapkaart en andere reisdocumenten.

• Vraag waarom de vlucht vertraagd of geannuleerd is.

• Vraag eten, drinken en, indien nodig, gratis vervoer en hotelaccommodatie aan.

• Als u een geannuleerde vlucht had, vraag dan om een alternatieve vlucht of een terugbetaling.

• Bewaar alle bonnen van eventuele extra uitgaven die u mogelijk heeft gehad, inclusief noodzakelijk voedsel, kleding, enz.

• Pas op dat u geen vrijwaringsverklaringen ondertekent of vouchers accepteert die vereisen dat u afstand doet van uw recht op compensatie.