Vlucht claim

Of uw vlucht claim bij vertraging of annulering gehonoreerd wordt, hangt af van uw vluchtschema. Doorgaans komt u in aanmerking voor compensatie als uw vlucht minimaal 3 uur te laat is aangekomen op de bestemming. Afhankelijk van de gevlogen afstand kunt u dan wel tot 600 EUR claimen. Wie met meer dan 5 uur vertraging kampt, kan ook besluiten zijn reis te annuleren en 100% van de ticketprijs of een nieuw vliegticket claimen.

Een belangrijke voorwaarde voor vergoeding is dat uw vliegreis een connectie moet hebben binnen de Europese Economische Ruimte (EER) of Zwitserland. Vluchten tussen Europese landen vallen hier onder, maar ook vertraging bij reizen die vanuit Europa naar een niet EER-land vertrekken en zelfs andersom kan vaak tot compensatie leiden. De compensatie zelf bestaat uit een financiële vergoeding naderhand, maar ook tijdens het wachten zelf maakt u aanspraak op bepaalde rechten. De luchtvaartmaatschappij heeft bij urenlange vertragingen een zorgplicht richting haar passagiers en moet hun in zulke gevallen maaltijden en internet ter beschikking stellen. Wie bovendien door ernstige vertraging de nacht moet doorbrengen bij de luchthaven dient op kosten van de luchtvaartmaatschappij een hotelkamer te krijgen.

AirHelp is 's werelds grootste organisatie voor de rechten van vliegtuigpassagiers, hier om luchtreizigers te helpen compensatie voor vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten te ontvangen .

We maken het aanvragen van compensatie eenvoudig en stressvrij. Of u nu niet zeker bent van uw rechten, geen tijd heeft of gewoon een expert wilt die uw hele claim voor u afhandelt, AirHelp kan u helpen te ontvangen waar u recht op heeft.

We werken op basis van "geen winst, geen konsten", dus u kunt uw compensatie zonder risico controleren.

Hoe weet u wanneer u compensatie kunt aanvragen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht? Hoewel de wet ingewikkeld kan zijn, zijn we hier om het voor u uit te leggen.

Vertraagde vluchten: u kunt mogelijk compensatie aanvragen als uw vlucht 3 uur of meer te laat is aangekomen.
Geannuleerde vluchten: u komt mogelijk in aanmerking voor compensatie als uw vlucht is geannuleerd minder dan 14 dagen voordat het zou vertrekken.
Overboekingen: u kunt compensatie ontvangen wanneer uw instap wordt geweigerd buiten uw schuld - zolang u uw stoel niet vrijwillig heeft opgegeven.

We moeten er rekening mee houden dat als buitengewone omstandigheden erbij betrokken waren, luchtvaartmaatschappijen niet verplicht zijn compensatie te betalen. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn slecht weer, reisbeperkingen en stakingen van de luchtverkeersleiding. Hoewel deze situaties vertragingen en annuleringen veroorzaken, is de luchtvaartmaatschappij niet schuldig en kan daarom niet worden verwacht dat zij compensatie bieden.

Onthoud dat dit Europese wetgeving is en dus alleen van toepassing is op vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven of vluchten die landen in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij. Onderstaande tabel maakt duidelijk welke vluchten worden gedekt:

Tabel toont prijzen in € zoals gespecificeerd in EC 261

In sommige gevallen kan het compensatiebedrag afwijken van de hierboven vermelde standaardbedragen. De eenvoudigste manier om erachter te komen waarop u recht heeft, is door onze Compensatiecontrole te gebruiken.

Als u een vertraging of annulering van een vlucht ervaart, kunt u het volgende doen:

• Bewaar uw instapkaart en andere reisdocumenten.
• Vraag waarom de vlucht vertraagd of geannuleerd is.
• Vraag eten, drinken en, indien nodig, gratis vervoer en hotelaccommodatie aan.
• Als u een geannuleerde vlucht had, vraag dan om een alternatieve vlucht of een terugbetaling.
• Bewaar alle bonnen van eventuele extra uitgaven die u mogelijk heeft gehad, inclusief noodzakelijk voedsel, kleding, enz.
• Pas op dat u geen vrijwaringsverklaringen ondertekent of vouchers accepteert die vereisen dat u afstand doet van uw recht op compensatie.