Een vlucht die te laat vertrekt is een vervelend begin van uw reis. Een paar uur vertraging leidt al gauw tot allerlei ongemakken als gemiste afspraken of het niet kunnen oppikken van de sleutels van uw vakantiehuisje. Volgens wetgeving hebben consumenten recht op het product of de dienst waar ze voor betalen, en een vlucht die niet op tijd aankomt of helemaal niet vertrekt voldoet hier niet geheel aan.
Om die reden heeft de Europese Unie regelgeving EG 261/2004 in het leven geroepen. Deze verordening stelt dat passagiers die te maken krijgen met vertraging of annulering van hun vliegreis een claim kunnen indienen voor compensatie.
Of uw vlucht claim bij vertraging of annulering gehonoreerd wordt, hangt af van uw vluchtschema. Doorgaans komt u in aanmerking voor compensatie als uw vlucht minimaal 3 uur te laat is aangekomen op de bestemming. Afhankelijk van de gevlogen afstand kunt u dan wel tot 600 EUR claimen. Wie met meer dan 5 uur vertraging kampt, kan ook besluiten zijn reis te annuleren en 100% van de ticketprijs of een nieuw vliegticket claimen.
Een belangrijke voorwaarde voor vergoeding is dat uw vliegreis een connectie moet hebben binnen de Europese Economische Ruimte (EER) of Zwitserland. Vluchten tussen Europese landen vallen hier onder, maar ook vertraging bij reizen die vanuit Europa naar een niet EER-land vertrekken en zelfs andersom kan vaak tot compensatie leiden. De compensatie zelf bestaat uit een financiële vergoeding naderhand, maar ook tijdens het wachten zelf maakt u aanspraak op bepaalde rechten. De luchtvaartmaatschappij heeft bij urenlange vertragingen een zorgplicht richting haar passagiers en moet hun in zulke gevallen maaltijden en internet ter beschikking stellen. Wie bovendien door ernstige vertraging de nacht moet doorbrengen bij de luchthaven dient op kosten van de luchtvaartmaatschappij een hotelkamer te krijgen.
AirHelp is 's werelds grootste organisatie voor de rechten van vliegtuigpassagiers, hier om luchtreizigers te helpen compensatie voor vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten te ontvangen .
We maken het aanvragen van compensatie eenvoudig en stressvrij. Of u nu niet zeker bent van uw rechten, geen tijd heeft of gewoon een expert wilt die uw hele claim voor u afhandelt, AirHelp kan u helpen te ontvangen waar u recht op heeft.
We werken op basis van "geen winst, geen konsten", dus u kunt uw compensatie zonder risico controleren.
Hoe weet u wanneer u compensatie kunt aanvragen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht? Hoewel de wet ingewikkeld kan zijn, zijn we hier om het voor u uit te leggen.
Vertraagde vluchten: u kunt mogelijk compensatie aanvragen als uw vlucht 3 uur of meer te laat is aangekomen.
Geannuleerde vluchten: u komt mogelijk in aanmerking voor compensatie als uw vlucht is geannuleerd minder dan 14 dagen voordat het zou vertrekken.
Overboekingen: u kunt compensatie ontvangen wanneer uw instap wordt geweigerd buiten uw schuld - zolang u uw stoel niet vrijwillig heeft opgegeven.
We moeten er rekening mee houden dat als buitengewone omstandigheden erbij betrokken waren, luchtvaartmaatschappijen niet verplicht zijn compensatie te betalen. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn slecht weer, reisbeperkingen en stakingen van de luchtverkeersleiding. Hoewel deze situaties vertragingen en annuleringen veroorzaken, is de luchtvaartmaatschappij niet schuldig en kan daarom niet worden verwacht dat zij compensatie bieden.
Onthoud dat dit Europese wetgeving is en dus alleen van toepassing is op vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven of vluchten die landen in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij. Onderstaande tabel maakt duidelijk welke vluchten worden gedekt:
Afstand | Compensatie |
---|---|
Alle vluchten van minder dan 1,500 km | Tot €250 per persoon |
Vluchten binnen de EU van meer dan 1,500 km | Tot €400 per persoon |
Vluchten buiten de EU tussen 1,500 - 3,500 km | Tot €400 per persoon |
Vluchten buiten de EU van meer dan 3,500 km | Tot €600 per persoon |
Tabel toont prijzen in € zoals gespecificeerd in EC 261
In sommige gevallen kan het compensatiebedrag afwijken van de hierboven vermelde standaardbedragen. De eenvoudigste manier om erachter te komen waarop u recht heeft, is door onze Compensatiecontrole te gebruiken.
Als u een vertraging of annulering van een vlucht ervaart, kunt u het volgende doen:
Vertraging vliegtuig
Vlucht claim service
Vertraging vliegtuig vergoeding
Vlucht vertraagd claim indienen
Vliegreis compenseren
Geld terug vertraging
Geld terug bij vertraging vliegen
Geld terug bij vertraging vlucht
Vertraging vliegtuig checken
Vergoeding bij vertraging vliegtuig
Vergoeding vlucht geannuleerd
Geld terug vertraging vlucht
Vergoeding vluchtvertraging
Vlucht vertraging
Vergoeding vertraging vliegtuig
Vertraging vueling
Vergoeding vertraging vlucht buiten eu
Vertraging vlucht geld terug
Vergoeding vertraging vlucht
Vlucht omboeken
Compensatie vluchtvertraging
Geannuleerde vluchten
Geld terug bij vertraging vliegtuig
Geld terug vertraging vliegtuig
3 uur vertraging
Vlucht geannuleerd door staking
Vlucht vertraging checken
Vlucht vertraging vergoeding
Vluchtvertraging claimen
Vertraging vergoeding
AirHelp verscheen onder meer in: