Het komt regelmatig voor dat een vliegtuig vertraging oploopt. Wat veel reizigers niet weten is dat ze in veel gevallen recht hebben op compensatie van de luchtvaartmaatschappij. De exacte rechten en regelingen zijn vastgelegd in verordening EG 261/2004.
De regelingen gelden voor vluchten vanaf Europese luchthavens én voor vluchten naar Europa wanneer deze zijn uitgevoerd door een Europese luchtvaartmaatschappij. De vorm en grootte van de compensatie hangt af van een aantal voorwaarden. Bij AirHelp vertellen we u graag over uw rechten en helpen we bij het doen van een claim.
Wanneer uw vlucht te laat vertrekt, heeft u mogelijk recht op een vergoeding vliegtuig vertraging. Bij meer dan 2 uur vertraging heeft u al recht op ondersteuning tijdens het wachten in de vorm van maaltijden, communicatiemogelijkheden zoals telefoongesprekken en een overnachting. Loopt de vertraging op tot meer dan 3 uur, dan heeft u recht op een financiële compensatie. De hoogte van het bedrag hangt af van de afstand en duur van de vlucht. Het bedrag start bij 250 EUR voor korte vluchten en kan oplopen tot wel 600 EUR voor lange vluchten.
Wist u dat slechts 55% van de passagiers een claim indient, terwijl ze wel recht hebben op zo'n vergoeding? Er gelden natuurlijk een aantal voorwaarden voor het ontvangen van compensatie. U heeft bijvoorbeeld geen recht op vergoeding wanneer de luchtvaartmaatschappij kan aantonen dat de vertraging is veroorzaakt door uitzonderlijke omstandigheden. Denk hierbij aan extreem weer of politieke omstandigheden. Mocht dit het geval zijn, dan is de luchtvaartmaatschappij verplicht u te voorzien van bewijs van deze omstandigheden in de vorm van een logboek of rapport.
AirHelp is 's werelds grootste organisatie voor de rechten van vliegtuigpassagiers, hier om luchtreizigers te helpen compensatie voor vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten te ontvangen .
We maken het aanvragen van compensatie eenvoudig en stressvrij. Of u nu niet zeker bent van uw rechten, geen tijd heeft of gewoon een expert wilt die uw hele claim voor u afhandelt, AirHelp kan u helpen te ontvangen waar u recht op heeft.
We werken op basis van "geen winst, geen konsten", dus u kunt uw compensatie zonder risico controleren.
Hoe weet u wanneer u compensatie kunt aanvragen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht? Hoewel de wet ingewikkeld kan zijn, zijn we hier om het voor u uit te leggen.
Vertraagde vluchten: u kunt mogelijk compensatie aanvragen als uw vlucht 3 uur of meer te laat is aangekomen.
Geannuleerde vluchten: u komt mogelijk in aanmerking voor compensatie als uw vlucht is geannuleerd minder dan 14 dagen voordat het zou vertrekken.
Overboekingen: u kunt compensatie ontvangen wanneer uw instap wordt geweigerd buiten uw schuld - zolang u uw stoel niet vrijwillig heeft opgegeven.
We moeten er rekening mee houden dat als buitengewone omstandigheden erbij betrokken waren, luchtvaartmaatschappijen niet verplicht zijn compensatie te betalen. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn slecht weer, reisbeperkingen en stakingen van de luchtverkeersleiding. Hoewel deze situaties vertragingen en annuleringen veroorzaken, is de luchtvaartmaatschappij niet schuldig en kan daarom niet worden verwacht dat zij compensatie bieden.
Onthoud dat dit Europese wetgeving is en dus alleen van toepassing is op vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven of vluchten die landen in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij. Onderstaande tabel maakt duidelijk welke vluchten worden gedekt:
Afstand | Compensatie |
---|---|
Alle vluchten van minder dan 1,500 km | Tot €250 per persoon |
Vluchten binnen de EU van meer dan 1,500 km | Tot €400 per persoon |
Vluchten buiten de EU tussen 1,500 - 3,500 km | Tot €400 per persoon |
Vluchten buiten de EU van meer dan 3,500 km | Tot €600 per persoon |
Tabel toont prijzen in € zoals gespecificeerd in EC 261
In sommige gevallen kan het compensatiebedrag afwijken van de hierboven vermelde standaardbedragen. De eenvoudigste manier om erachter te komen waarop u recht heeft, is door onze Compensatiecontrole te gebruiken.
Als u een vertraging of annulering van een vlucht ervaart, kunt u het volgende doen:
Rechten van vliegtuigpassagiers
Vluchtvertraging vergoeding
Vertraging vliegtuig geld terug
3 uur vertraging
Vertraging vliegtuig checken
Vlucht geannuleerd weersomstandigheden
Vergoeding vertraging
Geld terug bij vertraging vlucht
Rechten bij vertraging vlucht
Claim vluchtvertraging
Vlucht vertraagd geld terug
Vluchten gecanceld
Vergoeding bij vertraging
Vertraging vlucht
Vlucht vertraging vergoeding
Vlucht vertraagd claim indienen
Vergoeding vertraging vliegtuig
Vlucht geannuleerd door staking
Geld terug bij vertraging
Schadevergoeding vertraging vlucht
Vluchten geannuleerd vandaag
Vlucht omboeken
Claim vertraging vlucht
Vlucht claim
Wanneer vergoeding bij vertraging
Compensatie vertraging vlucht
Geannuleerde vluchten vandaag
Vlucht vertraagd compensatie
Vergoeding vertraging vlucht
Vergoeding vlucht vertraagd
AirHelp verscheen onder meer in: