Vliegen is over het algemeen betrouwbaar, veilig en comfortabel. Gaat er toch iets mis, dan kan dit voor veel rompslomp en problemen zorgen. Vliegtuigen kunnen vertraging oplopen, vanwege stakingen, logistieke problemen of extreme weersomstandigheden. De luchtvaartmaatschappij kan uw vliegreis ook annuleren, bijvoorbeeld wanneer technische mankementen het vliegen onmogelijk maken. Ook kan het zijn dat u het instappen geweigerd wordt omdat de vlucht overboekt is.
U heeft echter betaald voor uw vliegreis en maakt nu mogelijk nog meer kosten. Het Verdrag van Montreal en de Europese verordening EG 261/2004 zijn opgesteld om reizigers te beschermen. In veel gevallen heeft u recht op teruggave van geld en soms ook op extra compensatie. Op de assistentie van AirHelp kunt u altijd rekenen.
Wordt uw vlucht geannuleerd, dan heeft u recht op geld terug. U heeft immers betaald en uw luchtvaartmaatschappij stelt daar geen prestatie tegenover. Als een vlucht niet doorgaat en uw maatschappij heeft u 2 weken of meer voor uw vertrekdatum ingelicht, dan krijgt u uitsluitend uw betaalde bedrag terug. Is de annulering korter van tevoren doorgegeven of zelfs op de dag van vertrek, dan heeft u daarnaast ook recht op compensatie.
Dit recht op compensatie heeft u ook wanneer uw vliegtuig meer dan 3 uur vertraging oploopt. Als uw vertraging langer dan 2 uur duurt, mag u ook de kosten van extra vervoer, maaltijden en een eventuele extra hotelovernachting bij uw luchtvaartmaatschappij declareren. Het is dan wel verstandig om alle bewijsstukken van uw gemaakte kosten te bewaren en met uw claim in te dienen. Uw compensatie hangt af van het aantal kilometers van uw vlucht. U heeft recht op 250 EUR bij een afstand van minder dan 1500 km, 400 EUR als uw vliegafstand 1500 tot 3500 km bedraagt en 600 EUR wanneer uw vliegtuig meer dan 3500 km zou afleggen.
AirHelp is 's werelds grootste organisatie voor de rechten van vliegtuigpassagiers, hier om luchtreizigers te helpen compensatie voor vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten te ontvangen .
We maken het aanvragen van compensatie eenvoudig en stressvrij. Of u nu niet zeker bent van uw rechten, geen tijd heeft of gewoon een expert wilt die uw hele claim voor u afhandelt, AirHelp kan u helpen te ontvangen waar u recht op heeft.
We werken op basis van "geen winst, geen konsten", dus u kunt uw compensatie zonder risico controleren.
Hoe weet u wanneer u compensatie kunt aanvragen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht? Hoewel de wet ingewikkeld kan zijn, zijn we hier om het voor u uit te leggen.
Vertraagde vluchten: u kunt mogelijk compensatie aanvragen als uw vlucht 3 uur of meer te laat is aangekomen.
Geannuleerde vluchten: u komt mogelijk in aanmerking voor compensatie als uw vlucht is geannuleerd minder dan 14 dagen voordat het zou vertrekken.
Overboekingen: u kunt compensatie ontvangen wanneer uw instap wordt geweigerd buiten uw schuld - zolang u uw stoel niet vrijwillig heeft opgegeven.
We moeten er rekening mee houden dat als buitengewone omstandigheden erbij betrokken waren, luchtvaartmaatschappijen niet verplicht zijn compensatie te betalen. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn slecht weer, reisbeperkingen en stakingen van de luchtverkeersleiding. Hoewel deze situaties vertragingen en annuleringen veroorzaken, is de luchtvaartmaatschappij niet schuldig en kan daarom niet worden verwacht dat zij compensatie bieden.
Onthoud dat dit Europese wetgeving is en dus alleen van toepassing is op vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven of vluchten die landen in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij. Onderstaande tabel maakt duidelijk welke vluchten worden gedekt:
Afstand | Compensatie |
---|---|
Alle vluchten van minder dan 1,500 km | Tot €250 per persoon |
Vluchten binnen de EU van meer dan 1,500 km | Tot €400 per persoon |
Vluchten buiten de EU tussen 1,500 - 3,500 km | Tot €400 per persoon |
Vluchten buiten de EU van meer dan 3,500 km | Tot €600 per persoon |
Tabel toont prijzen in € zoals gespecificeerd in EC 261
In sommige gevallen kan het compensatiebedrag afwijken van de hierboven vermelde standaardbedragen. De eenvoudigste manier om erachter te komen waarop u recht heeft, is door onze Compensatiecontrole te gebruiken.
Als u een vertraging of annulering van een vlucht ervaart, kunt u het volgende doen:
Vertraging vlucht vergoeding
Vergoeding vertraging vliegtuig
Vertraging vliegtuig
Vlucht claim service
Compensatie vertraging vlucht
Geannuleerde vluchten
Vlucht geannuleerd weersomstandigheden
Vlucht omboeken
Vertraging vliegtuig checken
Wanneer vergoeding bij vertraging
Geld terug bij vertraging
Gecancelde vluchten
Vluchtvertraging claimen
Vluchten gecanceld
Vertraging vliegtuig geld terug
Claim vertraging vlucht
Vlucht geannuleerd door staking
Geld terug vertraging vliegtuig
Vlucht vertraagd compensatie
Geld terug vertraging vlucht
Vlucht vertraging claimen
Vlucht vertraging checken
Vlucht vertraagd claim
Geld terug bij vertraging vliegen
Vergoeding bij vertraging vliegtuig
Vertraging geld terug
Claim vertraging
3 uur vertraging
Vergoeding bij vertraging vlucht
Annulering vlucht
AirHelp verscheen onder meer in: