Recht op geld terug
Vliegen is over het algemeen betrouwbaar, veilig en comfortabel. Gaat er toch iets mis, dan kan dit voor veel rompslomp en problemen zorgen. Vliegtuigen kunnen vertraging oplopen, vanwege stakingen, logistieke problemen of extreme weersomstandigheden. De luchtvaartmaatschappij kan uw vliegreis ook annuleren, bijvoorbeeld wanneer technische mankementen het vliegen onmogelijk maken. Ook kan het zijn dat u het instappen geweigerd wordt omdat de vlucht overboekt is.
U heeft echter betaald voor uw vliegreis en maakt nu mogelijk nog meer kosten. Het Verdrag van Montreal en de Europese verordening EG 261/2004 zijn opgesteld om reizigers te beschermen. In veel gevallen heeft u recht op teruggave van geld en soms ook op extra compensatie. Op de assistentie van AirHelp kunt u altijd rekenen.
Alle luchtvaartmaatschappijen
Alle landen
Geen winst, geen kosten
Heb ik recht op geld terug of een andere vorm van compensatie?
Wordt uw vlucht geannuleerd, dan heeft u recht op geld terug. U heeft immers betaald en uw luchtvaartmaatschappij stelt daar geen prestatie tegenover. Als een vlucht niet doorgaat en uw maatschappij heeft u 2 weken of meer voor uw vertrekdatum ingelicht, dan krijgt u uitsluitend uw betaalde bedrag terug. Is de annulering korter van tevoren doorgegeven of zelfs op de dag van vertrek, dan heeft u daarnaast ook recht op compensatie.
Dit recht op compensatie heeft u ook wanneer uw vliegtuig meer dan 3 uur vertraging oploopt. Als uw vertraging langer dan 2 uur duurt, mag u ook de kosten van extra vervoer, maaltijden en een eventuele extra hotelovernachting bij uw luchtvaartmaatschappij declareren. Het is dan wel verstandig om alle bewijsstukken van uw gemaakte kosten te bewaren en met uw claim in te dienen. Uw compensatie hangt af van het aantal kilometers van uw vlucht. U heeft recht op 250 EUR bij een afstand van minder dan 1500 km, 400 EUR als uw vliegafstand 1500 tot 3500 km bedraagt en 600 EUR wanneer uw vliegtuig meer dan 3500 km zou afleggen.
Over AirHelp
AirHelp is 's werelds grootste organisatie voor de rechten van vliegtuigpassagiers, hier om luchtreizigers te helpen compensatie voor vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten te ontvangen .
We maken het aanvragen van compensatie eenvoudig en stressvrij. Of u nu niet zeker bent van uw rechten, geen tijd heeft of gewoon een expert wilt die uw hele claim voor u afhandelt, AirHelp kan u helpen te ontvangen waar u recht op heeft.
We werken op basis van "geen winst, geen konsten", dus u kunt uw compensatie zonder risico controleren.
Compensatie aanvragen voor Vluchtvertragingen en -annuleringen
Hoe weet u wanneer u compensatie kunt aanvragen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht? Hoewel de wet ingewikkeld kan zijn, zijn we hier om het voor u uit te leggen.
Vertraagde vluchten: u kunt mogelijk compensatie aanvragen als uw vlucht 3 uur of meer te laat is aangekomen.
Geannuleerde vluchten: u komt mogelijk in aanmerking voor compensatie als uw vlucht is geannuleerd minder dan 14 dagen voordat het zou vertrekken.
Overboekingen: u kunt compensatie ontvangen wanneer uw instap wordt geweigerd buiten uw schuld - zolang u uw stoel niet vrijwillig heeft opgegeven.
We moeten er rekening mee houden dat als buitengewone omstandigheden erbij betrokken waren, luchtvaartmaatschappijen niet verplicht zijn compensatie te betalen. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn slecht weer, reisbeperkingen en stakingen van de luchtverkeersleiding. Hoewel deze situaties vertragingen en annuleringen veroorzaken, is de luchtvaartmaatschappij niet schuldig en kan daarom niet worden verwacht dat zij compensatie bieden.
Onthoud dat dit Europese wetgeving is en dus alleen van toepassing is op vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven of vluchten die landen in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij. Onderstaande tabel maakt duidelijk welke vluchten worden gedekt:
Hoeveel voor Vluchtcompensatie?
Afstand | Compensatie |
---|---|
Alle vluchten van minder dan 1,500 km | Tot €250 per persoon |
Vluchten binnen de EU van meer dan 1,500 km | Tot €400 per persoon |
Vluchten buiten de EU tussen 1,500 - 3,500 km | Tot €400 per persoon |
Vluchten buiten de EU van meer dan 3,500 km | Tot €600 per persoon |
Tabel toont prijzen in € zoals gespecificeerd in EC 261
In sommige gevallen kan het compensatiebedrag afwijken van de hierboven vermelde standaardbedragen. De eenvoudigste manier om erachter te komen waarop u recht heeft, is door onze Compensatiecontrole te gebruiken.
Wat te Doen als Uw Vlucht Vertraagd of Geannuleerd is
Als u een vertraging of annulering van een vlucht ervaart, kunt u het volgende doen:
- Bewaar uw instapkaart en andere reisdocumenten.
- Vraag waarom de vlucht vertraagd of geannuleerd is.
- Vraag eten, drinken en, indien nodig, gratis vervoer en hotelaccommodatie aan.
- Als u een geannuleerde vlucht had, vraag dan om een alternatieve vlucht of een terugbetaling.
- Bewaar alle bonnen van eventuele extra uitgaven die u mogelijk heeft gehad, inclusief noodzakelijk voedsel, kleding, enz.
- Pas op dat u geen vrijwaringsverklaringen ondertekent of vouchers accepteert die vereisen dat u afstand doet van uw recht op compensatie.
Vluchtvertraging
Claim vluchtvertraging
Vlucht annuleren
Vertraging claimen
Vergoeding bij vertraging
Vertraging vliegtuig
Vertraging compensatie
Vertraging vlucht vergoeding
Vliegtuig overboekt
Wanneer vergoeding bij vertraging
Geld terug bij vertraging vlucht
Vliegtuig vertraging
Vergoeding vertraging
Vlucht geannuleerd weersomstandigheden
Klm vertraging vergoeding
Geannuleerde vluchten
Vlucht gecanceld
Vluchtvertraging claimen
Vlucht compensatie
Vertraging vlucht compensatie
Vergoeding vlucht geannuleerd
Vertraging vliegtuig geld terug
3 uur vertraging
Vliegtuig vertraging vergoeding
Vertraging vliegtuig vergoeding
Vlucht vertraging claimen
Claim bij vertraging
Vlucht vertraagd claim voorbeeldbrief
Vlucht omboeken
Vertraging geld terug
AirHelp verscheen onder meer in: