Compensatie voor vertragingen op luchthaven Madrid en annuleringen van vluchten

Omdat luchthaven Madrid AMS zich in de EU bevindt, is de kans groot dat reizigers vanuit de hele wereld beschermd worden door een wet die bekendstaat als EU-verordening nr. 261/2004.

Dat betekent dat als u een vertraging, annulering of overboeking van uw vlucht had op luchthaven Madrid, u rechten hebt! De wet schrijft voor welke zorg de luchtvaartmaatschappijen moeten bieden. Bovendien bepaalt EG 261, wanneer de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk is voor de vertraging, het bedrag aan compensatie dat de passagiers verschuldigd zijn; tot wel €600 per persoon. U hebt normaal gesproken tot 3 jaar de tijd om deze te claimen.

Het maakt niet uit waar u vandaan komt, alleen waar u gevlogen heeft en of het met een EU-luchtvaartmaatschappij was.

Wordt u beschermd door EG 261?

Vertragingen op de luchthaven zijn stressvol, zowel voor uw geest als voor uw portemonnee. Het goede nieuws is dat u vanwege de EU-verordening EG 261 misschien tot wel €600 compensatie kunt claimen als uw vluchten een vertraging hebben van meer dan 3 uur.

Er is één belangrijke uitzondering als het gaat om vertragingen op luchthaven Schiphol. Als er sprake is van buitengewone omstandigheden, hoeven luchtvaartmaatschappij geen compensatie te betalen voor de vertraging van een vlucht. Buitengewone omstandigheden zijn situaties die de luchtvaartmaatschappij niet onder controle hebben. Een goed voorbeeld daarvan is zoiets als onveilige weersomstandigheden op luchthaven Madrid of een probleem met de luchtverkeersleiding. Omdat de luchtvaartmaatschappij de vertraging niet heeft veroorzaakt, kan niet van hen worden verwacht dat ze daarvoor betalen.

Een ander punt om rekening mee te houden: de wet ziet een vertraging als de tijd dat u uiteindelijk op uw bestemming bent aangekomen in vergelijking met de landingstijd die op uw ticket staat vermeld. Dit is belangrijk voor vertraagde vluchten vanaf luchthaven Madrid, want het gaat er in feite niet om hoe lang u in de vertreklounge hebt moeten wachten. Voor de compensatie telt in ieder geval de tijd tussen het moment dat u zou landen en het moment dat u daadwerkelijk op uw eindbestemming bent geland.

U kunt hier meer lezen over de compensatie bij vertraging van uw vlucht

EU-verordening EG 261 geeft passagiers rechten wanneer er annuleringen op luchthaven Madrid zijn. Volgens de wet moet uw luchtvaartmaatschappij u een alternatieve vlucht naar uw bestemming aanbieden; of een restitutie, als u daar de voorkeur aan geeft.

Daarnaast komt u wellicht in aanmerking voor tot wel €600 aan compensatie als de annuleringen minder dan 2 weken voordat u zou vertrekken zijn aangekondigd.

Er zijn enkele belangrijke uitzonderingen, bijvoorbeeld als uw luchtvaartmaatschappij erin geslaagd is een alternatieve vlucht te vinden die op een vergelijkbaar tijdstip aankwam als uw oorspronkelijke vlucht. Of als luchthaven Madrid de vluchten geannuleerd heeft en niet de luchtvaartmaatschappij zelf; want dat betekent dat uw luchtvaartmaatschappij niet zelf verantwoordelijk was voor de annulering. Dit zijn voorbeelden van wat webuitengewone omstandigheden noemen en daaronder vallen situaties zoals een staking bij de luchtverkeersleiding, onveilige vliegomstandigheden op Madrid de luchthaven of alles waar de luchtvaartmaatschappij niets aan kan doen.

U kunt hier meer over de compensatie voor de annulering van vluchten lezen.

Er moet wellicht rekening worden gehouden met enkele uitzonderingen. De makkelijkste manier om er zeker van te zijn waar u recht op heeft is om onze gratis compensatiecheck te doen.

Zeker, vertragingen of annuleringen van vluchten zijn allesbehalve ideaal. Maar voor uw gemoedsrust, dit is wat u moet doen als het u overkomt: