Krijg een vergoeding voor vertragingen en annuleringen vanaf de luchthaven van Gran Canaria

We weten hoe frustrerend het kan zijn als u wordt getroffen door een vertraging of annulering op de luchthaven van Gran Canaria. Voor de meeste mensen is reizen al stressvol genoeg zonder de extra spanning van een verstoorde vlucht. Een late vlucht kan immers leiden tot gemiste aansluitingen, boekingen en evenementen. Met andere woorden: een vertraging leidt niet alleen tot tijdverlies maar kost ook geld.

Exact om dit soort redenen is EU-verordening nr. 261/2004 in het leven geroepen. EG 261, zoals de wetgeving beter bekend staat, is een wet die vliegtuigpassagiers beschermt door luchtvaartmaatschappijen financieel aansprakelijk te stellen voor vertragingen en andere verstoringen waarvoor zij verantwoordelijk zijn.

Krachtens EG 261 kunnen geannuleerde en vertraagde vluchten vanaf luchthavens als recht geven op een compensatie van maximaal € 600, omdat deze luchthaven zich in de EU bevindt. Uw nationaliteit doet er niet toe: uw vlucht is gedekt als deze vanuit de EU vertrok of als u met een EU-luchtvaartmaatschappij naar de EU vloog. Vluchten naar de overzeese gebieden van de EU vallen hier ook onder. Denk bijvoorbeeld aan de Canarische eilanden, Frans-Guyana, de Azoren en Madeira.

Wordt uw vlucht gedekt door EG 261?

Wanneer er vluchten vanaf de luchthaven van Gran Canaria geannuleerd worden, komt u mogelijk in aanmerking voor compensatie, op voorwaarde dat de luchtvaartmaatschappij zelf verantwoordelijk is bevonden voor de verstoring.

Of uw vlucht in aanmerking komt of niet, is ook afhankelijk van wanneer de luchtvaartmaatschappij uw vlucht heeft geannuleerd. Als u dit minder dan 14 dagen voor vertrek te horen heeft gekregen, heeft u recht op compensatie. Het te ontvangen bedrag is afhankelijk van de afstand die uw vlucht zou moeten afleggen.

Maar ongeacht of u nou een vergoeding krijgt of niet, de luchtvaartmaatschappij is nog steeds verplicht om u op te vangen, wat betekent dat ze u gratis maaltijden, verfrissingen en accommodatie moeten aanbieden.

EG 261 schrijft ook voor dat u een alternatieve vlucht naar uw beoogde bestemming moet worden aangeboden, mocht u nog steeds willen reizen. U kunt in plaats daarvan ook een terugbetaling krijgen.

U kunt hier meer te weten komen.

Als u vertraging heeft opgelopen op het vliegveld van Gran Canaria die meer dan 3 uur heeft geduurd, kunt u in aanmerking komen voor een vergoeding, mits de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk is voor de verstoring.

Belangrijk om te weten is dat voor het in aanmerking komen voor compensatie de aankomsttijd op uw bestemming bepalend is, niet de vertrektijd. Dit betekent dat als u meer dan 3 uur te laat op uw bestemming aankomt, u en uw medepassagiers een vergoeding kunnen krijgen die voor iedereen op kan lopen tot € 600.

Naast compensatie heeft u ook recht op zorg, wat inhoudt dat de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk is voor het verstrekken van maaltijden en verfrissingen, evenals een gratis hotel als u verwacht wordt lang te moeten wachten.

Meer informatie over uw rechten tijdens een vertraagde vlucht vindt u hier.

De tabel toont de bedragen in € zoals gespecificeerd in EG 261

De afgelegde afstand is de belangrijkste factor bij het bepalen van het compensatiebedrag waar u recht op heeft. In sommige scenario's kan echter ook de vertragingsduur van invloed zijn op de vergoeding. Gebruik AirHelp om precies het bedrag uit te rekenen waar u recht op heeft.

Zelfs als u in aanraking komt met annuleringen of langdurige vertragingen op de luchthaven van hoeft het nog niet zo te zijn dat uw vlucht in aanmerking komt voor compensatie. Soms is de vertraging onvermijdelijk, bijvoorbeeld omdat de luchtvaartmaatschappij prioriteit moet geven aan de veiligheid van de passagiers en de vluchtbemanning. Dit zijn vertragingen die veroorzaakt worden door buitengewone omstandigheden, situaties die buiten de macht van de luchtvaartmaatschappij om liggen.

Buitengewone omstandigheden omvatten ook zware weersomstandigheden, natuurrampen, politieke onrust en stakingen door het luchthavenpersoneel of de luchtverkeersleiding. (Stakingen door het personeel van de luchtvaartmaatschappij komen echter wel in aanmerking voor EG 261-compensatie.)

U dient na te gaan of u recht heeft op compensatie indien: