Terugbetalingen en compensatie: Neos Air

Wanneer u op reis bent, is Neos Air vluchtvertraging het laatste waarover u wilt horen. Vertragingen zijn stressvol en kunnen uw reisplannen vaak verpesten omdat u geplande tours, boekingen of evenementen mist.

Daarom heeft de EU EC 261 ingevoerd, een wetgeving op de rechten van vliegtuigpassagiers die ervoor zorgt dat u in geval van vertraging essentiële zorg en geld compensatie ontvangt. Dit betekent dat u compensatie voor vluchtvertragingen kunt ontvangen van Neos Air, aangezien het een luchtvaartmaatschappij is die in de EU is gevestigd. Passagiers van Neos Air kunnen daarom verwachten dat ze maar liefst €600 ontvangen mocht de luchtvaartmaatschappij schuldig zijn.

Zoals alle wetten zijn er natuurlijk uitzonderingen - niet alle vertragingen komen in aanmerking voor compensatie. Vertragingen die bijvoorbeeld minder dan 3 uur zijn, komen niet in aanmerking, en ook niet de vertragingen veroorzaakt door buitengewone omstandigheden.

Buitengewone omstandigheden betreffen de situaties die buiten de controle van een luchtvaartmaatschappij vallen, zoals slecht weer, medische noodsituaties en gezondheids-, veiligheids- of beveiligingsrisico's.

Maar zelfs als Neos Air niet hoeft te betalen, zijn ze nog steeds verplicht om u tijdens het wachten essentiële zorg te bieden, inclusief eten, drinken en, indien nodig, accommodatie en vervoer. Voor meer informatie over uw rechten kijk hier.

Niemand wil horen dat hun reisplannen worden getroffen door de annulering van Neos Air vlucht. Als je ooit in deze situatie terechtkomt, raak dan niet in paniek en fris uw rechten van vliegtuigpassagiers op.

Nadat u het nieuws heeft ontvangen, controleer uw vertrekschema. Is uw vlucht geannuleerd minder dan 14 dagen voordat u zou vertrekken? Als dat het geval is, heeft u mogelijk recht op compensatie voor de Neos Air vluchtannulering. Afhankelijk van de reisafstand zou je tot €600 kunnen ontvangen.

Neos Air is ook vereist om een ​​vervangende vlucht aan te bieden naar uw eindbestemming of om u een terugbetaling te geven, wat u maar wilt.

Het is echter belangrijk op te merken dat Neos Air niet verplicht is om een ​​compensatie te betalen als u een vervangende vlucht aangeboden krijgt en uw aankomsttijd vergelijkbaar is met die van de oorspronkelijke vlucht. Je ontvangt alleen een vergoeding voor aanzienlijke vertragingen.

Een andere uitzondering is als de vlucht werd verstoord door een buitengewone omstandigheid, een situatie waarover de luchtvaartmaatschappij geen controle heeft. Maar zelfs als ze u geen compensatie verschuldigd zijn, moeten ze u toch essentiële zorg bieden in de vorm van eten, drinken en onderdak.

U heeft recht op vluchtcompensatie van Neos Air omdat deze in de EU is gevestigd, wat betekent dat ze worden beschermd door de wetgeving inzake de rechten van vliegtuigpassagiers. Vluchten van luchtvaartmaatschappijen van buiten de EU komen bijvoorbeeld niet in aanmerking voor compensatie, tenzij ze vertrekken vanaf een EU-luchthaven.

Welke Neos Air-vluchten vallen onder EC 261?

Tabel toont waarden in € zoals gespecificeerd in EC 261

Uw Neos Air compensatie wordt berekend op basis van de afstand die uw vlucht aflegt. Hoewel er uitzonderingen zijn op basis van uw situatie, kunnen over het algemeen langere vluchten van meer dan 3.500 km $700 per passagier ontvangen.