Terugbetalingen en compensatie: Air Explore

Hoewel luchtvaartmaatschappijen als Air Explore er alles aan proberen te doen om zich aan hun geadverteerde vliegschema's te houden, komen er soms toch vertragingen voor. Het goede nieuws voor reizigers als u is dat er luchtvaartpassagiersrechten bestaan die u en uw reis beschermen wanneer u vertragingen hebt bij Air Explore.

Volgens een EU-wetgeving die bekend staat als EG 261, hebben passagiers die minstens 3 uur te laat op bestemming aankomen, recht op een schadevergoeding van maximaal € 600.

Er gelden enkele buitengewone omstandigheden die luchtvaartmaatschappijen kunnen vrijstellen van het betalen van compensatie. Dan hebben we het over situaties zoals slecht weer of problemen op de luchthaven. Maar als de vertraging het gevolg is van technische problemen of een staking van het personeel van de luchtvaartmaatschappij, dan bent u krachtens EG 261 waarschijnlijk een vergoeding verschuldigd.

Daarnaast hebt u over het algemeen tot 3 jaar de tijd om een vluchtvertragingsclaim in te dienen na een Air Explore-vlucht. Het enige dat u hoeft te doen, is uw vluchtgegevens in te typen. Onze gebruiksvriendelijke compensatiecalculator voor vluchtvertragingen vertelt u of u in aanmerking komt voor een contante compensatie. Ons deskundige team staat daarnaast voor u klaar om u te helpen.

In het geval van annulering van een vlucht door Air Explore, is de Europese wetgeving eenduidig: Air Explore moet u alternatief vervoer naar uw bestemming aanbieden, of een terugbetaling als dat uw voorkeur geniet.

Als u minder dan 14 dagen voordat u moest vertrekken op de hoogte werd gesteld van de annulering, heeft u mogelijk ook recht op een compensatie van € 600 per persoon.

Over het algemeen zullen maatschappijen als Air Explore bij het annuleren van vluchten proberen passagiers zonder extra kosten direct om te boeken naar een andere vlucht. U kunt om aanvullende aanpassingen vragen als de alternatieve vlucht voor u niet uitkomt of als u niet langer gebruik wenst te maken van deze route.

Als Air Explore u naar een nieuwe vlucht weet om te boeken die op hetzelfde tijdstip landt als oorspronkelijk bedoeld was, hoeven ze u geen compensatie uit te keren. Dit is redelijk, aangezien u uw bestemming alsnog bereikt met een minimale verstoring van uw plannen. In veel gevallen hebben passagiers wiens vluchten op het allerlaatste moment worden geannuleerd recht op compensatie voor een geannuleerde vlucht van Air Explore.

Dit geldt echter niet als de annulering werd veroorzaakt door een gebeurtenis waar Air Explore niets aan kon doen, zoals slechte weersomstandigheden of een incident op de luchthaven. Dit soort omstandigheden worden ook wel buitengewone omstandigheden genoemd.

U kunt hiermeer over compensatie bij vluchtannuleringen lezen.

Omdat het hoofdkantoor van Air Explore in de EU is gevestigd, worden bijna alle vluchten die ze aanbieden beschermd door EG 261. Dit is een van 's werelds meest uitgebreide wetgevingen voor passagiersrechten.

De EG 261-verordening verleent passagiers het recht om compensatie te eisen wanneer zij te maken hebben gehad met vertraagde, geannuleerde of overgeboekte vluchten, buiten hun eigen schuld om. Passagiers kunnen ook aanspraak maken op eerdere vluchten. Vaak kunt u nog steeds aanspraak maken op vluchten uit de afgelopen 3 jaar.

Welke vluchten van Air Explore worden gedekt door EG 261?

De tabel toont de bedragen in € zoals gespecificeerd in EG 261

Er kunnen uitzonderingen en speciale omstandigheden gelden die van invloed kunnen zijn op de compensatie die Air Explore in uw geval verschuldigd is. De gemakkelijkste manier om zeker te zijn van waar u recht op heeft, is om onze gratis compensatiecheck te doen.