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    • Cosa sono l'IBAN e il codice SWIFT e dove li trovo?

      L'IBAN è un numero univoco del tuo conto corrente bancario ed è necessario per ricevere i bonifici. È composto dal codice della nazione di appartenenza del conto, dal codice dell'istituto di credito presso cui è stato aperto, da alcune cifre di sicurezza e dal numero del conto corrente bancario. Il codice SWIFT o BIC indica la banca di riferimento verso la quale si effettua un versamento o dalla quale si riceve un determinato pagamento. Potresti non aver mai visto questi codici prima, ma li hai ed entrambi possono essere trovati nel tuo estratto conto.
    • Come posso essere un utente PayPal verificato?

      • Dopo aver fatto l'accesso al tuo account PayPal, clicca su "Portafoglio" in alto nella home del sito.
      • Per verificare il tuo account, collega il tuo conto corrente o la tua carta di credito cliccando sul bottone come indicato sotto
      • Dopo aver selezionato il conto bancario, PayPal ti chiederà di inserire i dettagli del tuo conto corrente per collegare il tuo conto bancario con il tuo profilo PayPal. Dopo aver inserito i tuoi dettagli, riceverai il seguente messaggio:
    • Che cos'è PayPal?

      PayPal è una piattaforma internazionale per pagamenti e trasferimenti di denaro. Questi sono quattro passaggi che devono essere completati quando usi PayPal:
      1. Verifica il tuo account
      2. Sblocca valute straniere / crea un account in euro
      3. Rimuovi i limiti di ricezione
      4. Chiama PayPal
      Quando questi passaggi sono stati completati, sarà possibile ricevere il denaro da AirHelp.
    • Come sbloccare valute straniere e creare un account in Euro usando PayPal?

      1. Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account PayPal, clicca su "Portafoglio" nella pagina principale:
      2. Quindi clicca su "Saldo PayPal”:
      3. Seleziona "Gestisci valute":
      4. Il passo successivo è aggiungere una nuova valuta (Euro).
      5. Questo aprirà un conto in Euro nel tuo account.
    • Perché dovrei chiamare PayPal?

      Dovresti chiamare PayPal al fine di confermare che limiti di ricezione del denaro nel tuo account siano stati rimossi e informarli che aspetti di ricevere una certa somma di denaro sul tuo conto (KYC protection). Se non lo fai, ricevere i tuoi soldi potrebbe richiedere più tempo.
      1. Accedi al tuo conto PayPal.
      2. Vai su "Contatti".
      3. Seleziona "Chiamaci".
      4. Chiama il numero che appare.
      5. Ti chiederanno un numero unico che serve a PayPal per identificarti
    • Come modifico i "limiti di ricezione" di PayPal?

      1. Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account Paypal, clicca su "Vedi e rimuovi i limiti di invio, ricezione e trasferimento" nel lato sinistro della pagina.
      2. Seleziona “Limite di ricezione annuo” e clicca sul tasto “Rimuovi il Limite”:
      3. Clicca su "Fornisci identificazione" e carica i 2 documenti richiesti:
      4. Carica i documenti richiesti:
      5. Infine, quando entrambi i documenti sono correttamente caricati, invia i file.
    • Quanto mi costa ottenere il rimborso?

      Le tariffe di AirHelp relative ai pagamenti sono consultabili nel nostro Listino Prezzi.
    • Quanto mi costa vedere la mia Mappa di Viaggio?

      Niente! È totalmente gratuita.
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