FAQ

Riguardo AirHelp

  • Perche' AirHelp?

    La nostra esperienza e conoscenza relativa alla materia, combinata ai nostri unici algoritmi e al nostro caparbio desiderio di ottenere il risarcimento che spetta ai passeggeri, ci rende la giusta scelta per aiutarti nel tuo percorso d'azione.
  • Come AirHelp mi puo' aiutare?

    Possiamo dirti se hai diritto ad ottenere il risarcimento, con un ammontare per il risarcimento che puo' arrivare a 600 euro. Se hai una domanda valida porteremo avanti la pratica a tuo nome - inoltre raccoglieremo tutte le evidenze necessarie relative al tuo caso. AirHelp si prendera' inoltre cura di tutte le necessita', che solitamente richiedono molto tempo, relative a moduli da compilare e solleciti. Ottenere il risarcimento non e' facile ma abbiamo le conoscenze per renderlo semplice. Non ti preoccupare, combatteremo a tuo nome per tutto il percorso.
  • AirHelp ha una app mobile?

    Si, abbiamo deciso che fosse una buona idea avere una app disponibile, dopotutto ritardi e cancellazioni accadono solitamente quando sei lontano dal PC! Puoi scaricare la nostra app ora per il tuo dispositivo iPhone, Ipad o Android per controllare se hai diritto al risarcimento direttamente dall'aeroporto. Perche' non investire qualche minuto per informare i tuoi compagni di viaggio? Apprezzeranno il tuo aiuto!
  • La mia domanda di risarcimento e' stata rifiutata dalla compagnia aerea, posso usare ancora AirHelp?

    Certo! Se hai contattato la compagnia aerea e ha rifiutato la tua domanda di risarcimento, contatta semplicemente AirHelp con i dettagli del tuo biglietto. Ti richiediamo inoltre di inoltrarci tutte le risposte che ti ha inviato la compagnia aerea relative al tuo primo tentativo. Investigheremo se ti e' stata negata ingiustamente la compensazione. Se verificheremo che questo e' successo porteremo avanti il tuo caso. Come sempre saremo pagati solo se tu lo sarai.
  • Cosa fa AirHelp?

    AirHelp offre un servizio volto ad aiutare i passeggeri ad ottenere la compensazione loro dovuta a seguito di un volo cancellato, in ritardo o in overbooking. L'unica cosa che devi fare e' inviare una domanda di risarcimento tramite AirHelp e da quel momento noi ci occuperemo del tuo caso - talvolta anche portando le compagnie aeree in tribunale! Se otterremo il risarcimento, AirHelp tratterra' il 25% per le spese di gestione, in caso contrario non pagherai nulla. Eccoti due maniere per compilare la domanda di risarcimento. -Se hai avuto di recente un volo in ritardo, cancellato o in overbooking puoi inviare la domanda di risarcimento tramite il codice di prenotazione. AirHelp la prendera' in consegna e ti terra' aggiornato durante il processo di richiesta. -Se hai avuto un volo in ritardo, cancellato o in overbooking negli ultimi 3 anni (oppure se pensi che sia cosi ma non ne sei sicuro) puoi utilizzare il nostro email scanner, che scovera' i dettagli dei tuoi voli passati. Se troveremo un volo che da diritto al risarcimento te lo faremo sapere!
  • Potete aiutarmi con il mio bagaglio andato perso?

    AirHelp non ti puo' ancora aiutare con il tuo bagaglio smarrito, ma e' sicuramente qualcosa a cui stiamo pensando. Torna a controllare di frequente per conoscere le ultime novita'!
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