French Bee - réclamation et remboursement pour vol annulé ou retardé

Les retards, annulations ou cas de surbooking sur les vols French Bee au départ d’un aéroport européen ouvrent droit à une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 € par passager.

La réglementation européenne protège ce droit, et AirHelp vous assiste pour évaluer votre demande et obtenir la compensation auprès de French Bee.

Faites votre demande d’indemnisation French Bee en toute simplicité

S’il s'avère que votre voyage avec French Bee est affecté par un retard de vol, assurez-vous de vous renseigner sur vos droits de passager aérien afin de savoir quoi faire pendant l'attente et de demander ce qui vous est dû.

Si votre vol avec French Bee est arrivé à sa destination finale avec plus de 3 heures de retard, la réglementation européenne (CE 261) vous protège. Cela signifie que vous avez peut-être droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 € par passager, quel que soit le prix de votre billet.

Pour être indemnisé, le retard doit être de la responsabilité de la compagnie aérienne. French Bee pourrait invoquer des « circonstances extraordinaires » pour justifier le retard et ainsi refuser de vous payer.

C'est là que nous intervenons. Notre métier est de vérifier les arguments de la compagnie et de défendre vos droits. Nous nous occupons de toutes les démarches à votre place.

Qu'est-ce qu'une "circonstance extraordinaire" ?

Une indemnisation n'est généralement pas due si le retard a été causé par un événement imprévisible et inévitable. Par exemple :

• Conditions météorologiques extrêmes (tempête, neige)

• Instabilité politique ou risques liés à la sécurité

• Urgences médicales

• Grèves du personnel de l'aéroport ou des contrôleurs aériens

L'annulation de votre vol French Bee a bouleversé tous vos plans de voyage ? Sachez que selon la réglementation européenne (CE 261), vous pourriez avoir droit à une compensation financière allant jusqu'à 600 € par personne.

Quand avez-vous droit à une indemnisation ?

L'indemnisation pour un vol annulé French Bee dépend de deux conditions principales :

• La compagnie vous a prévenu de l'annulation moins de 14 jours avant la date de départ prévue.

• L'annulation est de la responsabilité directe de French Bee (par exemple, un problème technique ou une grève de son propre personnel).

Si la compagnie invoque des circonstances extraordinaires (comme une météo extrême), ne baissez pas les bras. Notre mission est de vérifier leurs arguments et de défendre vos droits.

Et si on m'a proposé un autre vol ?

Si French Bee vous a proposé un vol de remplacement qui vous a permis d'arriver à votre destination finale à une heure très proche de celle initialement prévue, l'indemnisation n'est généralement pas due. L'objectif est de compenser une perturbation majeure de votre voyage.

Vous avez été refusé à l’embarquement sur un vol French Bee à cause d’un surbooking ? Selon la réglementation européenne, vous pouvez prétendre à une indemnisation allant jusqu’à 600 € si le vol de remplacement vous fait arriver à destination avec plus de 3 heures de retard.

Cette indemnisation ne s’applique pas si vous avez volontairement cédé votre siège en échange d’un avantage.

Pour simplifier vos démarches, vous pouvez confier votre dossier à des experts qui vous aideront à faire valoir vos droits. Vérifiez votre éligibilité gratuitement en quelques clics.

French Bee est une compagnie française low cost et long courrier basée en Europe. Ce qui signifie que les passagers qui voyagent avec French Bee sont en principe protégés par la réglementation européenne CE 261. Le règlement CE 261 est l'une des lois les plus complètes au monde en matière de droits des passagers aériens et offre aux voyageurs une grande protection.

Tous les vols opérés par French Bee au départ ou à l'arrivée d'un aéroport européen sont couverts par le règlement CE 261. Les passagers aériens victimes d'un surbooking, d'une annulation ou d'un retard de vol avec French Bee peuvent donc demander une indemnisation, à condition que la compagnie aérienne soit en faute.

Même les vols déjà passés sont couverts. Dans la plupart des cas, vous pouvez demander une indemnisation jusqu'à 5 ans après que les problèmes soient survenus.

Quels vols French bee sont couverts par le règlement CE 261 ?

L’application du règlement CE 261 selon la nationalité du transporteur

Voici quelques exemples pour vous aider à mieux comprendre les conditions de validité du règlement CE 261.

Tous les vols partant d’un aéroport de l’UE (Union européenne) sont couverts indépendamment de la nationalité de la compagnie aérienne comme, par exemple :

• vol Paris-Miami avec Air France ou American Airlines ;

• vol Paris-Amsterdam avec Air France ou KLM.

Pour les trajets arrivant d’un pays hors de l’UE et s’achevant en Europe, cela dépend du transporteur :

• vol Marrakech-Paris avec Ryanair (société irlandaise) ou Air France : le règlement CE 261 s’applique ;

• vol Marrakech-Paris avec Royal Air Maroc : il n’est pas valide.

La zone géographique d’application du règlement CE 261

Le règlement (CE) n°261/2004 est valable dans les 27 pays de l’UE (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède) ainsi qu’en Suisse, Islande et Norvège.

Les autres pays du monde sont considérés comme des « États tiers » par cette réglementation. Un vol atterrissant dans l’un d’entre eux est alors qualifié de trajet extracommunautaire, par opposition aux vols intracommunautaires, entre 2 pays concernés par le règlement CE 261.

Il est utile de savoir que les îles européennes ne sont pas toutes traitées de manière identique par ce règlement CE 261. Les îles Féroé, danoises, en sont exclues. Par contre, cette réglementation s’applique dans les îles portugaises de Madère et des Açores ainsi que dans l’archipel des Canaries.

Certaines régions ultra-périphériques françaises sont couvertes par ce règlement européen : Mayotte, la Réunion, la partie française de Saint-Martin, la Guyane, la Martinique et la Guadeloupe. Par contre, la Polynésie française, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy et la Nouvelle-Calédonie ne sont pas concernées.

Le tableau indique les montants en euros conformément au règlement CE 261.

Comme pour toute réglementation, des exceptions et des circonstances particulières peuvent influencer le montant de l'indemnisation à laquelle vous avez droit dans chaque situation spécifique. Vérifiez rapidement la compensation qui vous est due grâce à notre calculateur d'indemnisation gratuit.

La surréservation, ou surbooking, est une pratique courante chez certaines compagnies aériennes. Le but est de s’assurer d’un taux de remplissage maximum des vols en vendant plus de billets que de places disponibles pour pallier les possibles désistements.

Les passagers procédant en premier à l’enregistrement obtiennent en général leur place. Ensuite, le personnel au sol demande généralement quels sont les voyageurs volontaires pour renoncer à leur réservation. Certains acceptent moyennant une contrepartie négociée avec le transporteur aérien. Par contre, ceux qui abandonnent leur réservation ne peuvent plus demander d’indemnisation pour surbooking.

Vous avez refusé de vous désister et la compagnie aérienne vous a interdit l’embarquement ? Elle est légalement obligée de vous indemniser. Cette compensation financière a pour objectif de vous dédommager du préjudice subi et son montant est identique à celui versé pour une annulation de vol à la dernière minute.

L’indemnité fixée par le règlement CE 261 ne remplace pas le remboursement du billet puisque vous n’avez pas pris votre avion comme prévu. En cas de surbooking, la compagnie aérienne doit vous rembourser votre billet ou vous proposer un autre vol qui vous réachemine vers la destination finale. Si vous prenez un vol de remplacement, le montant de l’indemnité peut être réduit.

Consultez notre outil gratuit de simulation de compensation financière.

French Bee, stylisée FRENCH BEE, est une compagnie aérienne française spécialisée dans les vols long-courriers à bas prix. Fondée en 2016, French Bee fait partie du Groupe Dubreuil. Son siège social est situé à Paris-Orly, d'où elle opère des vols vers des destinations telles que La Réunion, Tahiti, et les États-Unis, notamment San Francisco et New York.

French Bee se distingue par son modèle économique axé sur l'optimisation des coûts combinée à un service axé sur le confort et l'efficacité énergétique, notamment avec une flotte moderne composée principalement d'Airbus A350.

Contacter French Bee

Site Internet : https://www.frenchbee.com/fr

Numéro de téléphone du service client (France métropolitaine) : 0825 205 205 (prix d’un appel local depuis la France métropolitaine + frais de service) - Langue(s) parlée(s) : français, anglais

Réclamation en ligne sur le site de French Bee : https://www.frenchbee.com/fr/reclamation

• Nos dernières données montrent que sur une période de 24 heures, 0 vols French Bee ont été retardés de 3 heures ou plus.

• 0.00% de vols intérieurs ont été retardés de plus de 3 heures. Ce taux passe à 0.00% pour les vols internationaux.

• Les passagers arrivés à destination avec plus de 3 heures de retard peuvent prétendre à une indemnisation. Vérifiez votre vol.

• Des données récentes indiquent que French Bee a annulé 2 depuis 24 heures.

• 0.00% des vols nationaux et 2.78% des vols internationaux ont été annulés.

• Votre vol a-t-il été annulé à moins de 14 jours de la date de départ prévue ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation s’élevant jusqu'à 600 €. Vérifiez sur notre site.

Quels sont mes droits en cas de vol retardé ou annulé avec French Bee ?

Si votre vol French Bee est annulé ou retardé de plus de 3 heures, vous pouvez prétendre à une indemnisation allant jusqu'à 600 €, selon la réglementation européenne CE 261/2004. L’indemnisation dépend de la distance du vol et des circonstances du retard ou de l’annulation.

Comment demander une indemnisation pour un vol French Bee ?

Vous pouvez soumettre une demande directement auprès de French Bee, mais cette démarche peut être longue et compliquée, la compagnie pouvant contester ou retarder le versement de l’indemnisation. Une alternative plus simple consiste à passer par AirHelp, qui s’occupe de toutes les démarches à votre place. Avec AirHelp, vous bénéficiez d’une expertise juridique, d’un taux de succès élevé et vous ne payez rien si votre demande n’aboutit pas.

Combien de temps faut-il pour recevoir une indemnisation ?

Le délai de traitement varie selon la compagnie. French Bee peut prendre plusieurs semaines à plusieurs mois pour traiter une demande, en fonction de la complexité du dossier et des éventuelles négociations avec les autorités de régulation.

Que faire si French Bee refuse de me verser une indemnisation ?

Si votre réclamation est refusée alors que vous pensez y avoir droit, vous pouvez faire appel à un médiateur ou saisir une autorité compétente, comme la DGAC en France. Une autre solution est de confier votre dossier à AirHelp, qui dispose d’un réseau d’experts juridiques spécialisés en droits des passagers. Grâce à son expérience et ses ressources, AirHelp augmente vos chances de succès, même en cas de litige avec la compagnie aérienne.

Pourquoi faire appel à AirHelp en cas de perturbation de vol avec French Bee ?

Grâce à AirHelp, le processus de demande d’indemnisation est simplifié. Depuis 2013, nos experts en droits des passagers aériens ont déjà aidé 2,2 millions de voyageurs à percevoir leur compensation financière. Nos équipes de 400 professionnels assistent les passagers dans 18 langues. Quant à notre réseau de cabinets d’avocats, il couvre plus de 35 pays et juridictions.

Forts de cette expérience, nous vous demandons les documents nécessaires et nous les envoyons. Vous n’avez rien à gérer, depuis le dépôt de la demande jusqu’à l’indemnisation. C’est un gain d’argent et de temps !

Quel est le délai pour déposer une réclamation auprès de French Bee ?

À compter de la date de l’incident, le délai de recours pour le règlement (CE) n° 261/2004 est de 5 ans. N’hésitez pas à contacter AirHelp pour des vols déjà anciens et nous vous préciserons quels sont les justificatifs utiles pour procéder à votre demande d’indemnisation.

Comment joindre le service client French Bee ?

Pour contacter la première compagnie française long courrier et low cost, vous avez à votre disposition plusieurs numéros de téléphone, selon que vous appeliez de France métropolitaine, de la Réunion, des États-Unis ou de Polynésie française. Vous pouvez aussi chatter en ligne, remplir le formulaire de contact ou envoyer un message sur WhatsApp. Retrouvez tous les détails sur la page Contact French Bee prévue à cet effet.

Vous habitez à la Réunion ? La compagnie y a installé des boutiques dans le nord et le sud de l’île : une à l’aéroport Roland Garros (Sainte-Marie) et une à Saint-Pierre.

French Bee prend-elle en charge les frais d’hôtel en cas de problèmes de vol ?

Oui, French Bee peut prendre en charge les frais d’hôtel si le vol est fortement retardé ou annulé, notamment en cas de nuit passée à l’aéroport. Cette prise en charge fait partie de l’assistance prévue par le règlement européen CE 261/2004.

Comment vérifier si mon vol French Bee d’aujourd’hui a été retardé ou annulé ?

Consultez le tableau ci-dessous, où nous affichons les derniers problèmes de vols French Bee aujourd’hui. Si votre vol a été retardé de plus de 3 heures ou figure parmi les vols annulés aujourd’hui par French Bee vous pouvez demander une indemnisation via AirHelp.

Puis-je obtenir un remboursement ou une indemnisation de la part d’French Bee pour un bagage endommagé ou perdu ?

Oui, French Bee peut vous offrir un remboursement ou une indemnisation pouvant aller jusqu’à environ 1 500 euros si votre bagage a été endommagé ou perdu pendant le transport. Il est important de signaler immédiatement le problème à l'aéroport et de déposer une réclamation auprès de la compagnie.

Comment se faire rembourser son billet d'avion French bee ?

Pour obtenir un remboursement billet French Bee, vous pouvez contacter la compagnie ou déposer une demande en ligne via AirHelp, qui facilite la procédure en respectant les conditions de la réglementation européenne.

AirHelp peut-il obtenir un remboursement auprès de French Bee ?

Oui, les spécialistes d’AirHelp traitent quotidiennement les problèmes des passagers de nombreuses compagnies aériennes, y compris French Bee. Notre équipe professionnelle est capable de gérer les cas d’annulation de vol, de retard, de problèmes de bagages ou de surbooking.