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Confidentiel : les 10 secrets les mieux gardés par les compagnies aériennes

Jeff Biart

Entre petites économies et opacité, nous levons le voile sur ce que les compagnies aériennes ne vous révèleront jamais.

1. Les pilotes s’endorment souvent aux commandes

Pilote de ligne sieste

Selon une étude de la British Airline Pilots Association de 2013, 56% des pilotes interrogés avouent s’être déjà endormis en vol. Mais ne vous inquiétez pas, ils ont parfaitement le droit de se reposer pendant que leur copilote est aux commandes.

Ce qui est plus inquiétant, c’est que 29% des pilotes interrogés ont déjà trouvé le copilote endormi à leur réveil !

2. Votre billet ne vous assure pas à 100% d’avoir une place dans l’avion

Les compagnies aériennes font de la surréservation (surbooking) pour ne pas perdre d’argent si certains passagers annulent leur vol. Ce système leur permet d’assurer des taux de remplissage à plus de 90% sur l’ensemble de leur flotte.

S’il n’y a pas eu assez d’annulations et qu’il y a ainsi plus de passagers que de sièges dans l’avion, une compagnie aérienne pourra vous demander de prendre un autre vol.

Elle devra prendre en charge vos frais d’hébergement et de restauration dans l’attente du vol. De plus, vous aurez droit à une indemnisation.

>Vous avez été victime de surbooking ? Vérifiez si vous avez droit à une indemnisation ici

 

3. Vous n’avez que 15 minutes d’air dans vos masques à oxygène

Ce chiffre peut faire peur mais il faut largement moins de 15 minutes à un pilote pour sortir l’avion d’une zone de dépressurisation. Vous pourrez alors respirer l’air de la cabine à nouveau.

4. Les couvertures et coussins posés sur vos sièges ne sont pas forcément propres

Couverture avion

Chaque compagnie est libre de laver ou non les coussins et couvertures qu’elle fournit à ses voyageurs. Ainsi, des membres du personnel de China Southern Airlines ont avoué que seulement 20% des couvertures étaient lavées d’un vol à l’autre.

5. De même, les écouteurs que l’on vous fournit ont surement déjà été utilisés

Dans un avion, tout ce qui est sous blister n’est pas forcément neuf !

6. Les pilotes de ligne peuvent avoir une arme à feu dans le cockpit

Aux Etats-Unis, les pilotes de ligne peuvent demander à être armés pendant leurs heures de vol, dans le cadre d’un programme mis en place par le Federal Air Marshal Service.

Pas de panique, personne n’a été blessé. Pour l’instant.

7. Prendre un café à bord n’est pas une bonne idée

L’eau utilisée pour votre café provient des cuves de l’avion, et est bourrée de produits chimiques. Des tests ont également démontrés que sur certains vols l’eau était contaminée par des bactéries néfastes pour l’homme.

Ne buvez jamais l’eau provenant des robinets mis à disposition dans les toilettes ou les cuisines de l’avion.
Achetez plutôt des bouteilles d’eau minérale.

8. Pour un même trajet, un billet A/R peut être moins cher que l’aller simple

Ne croyez pas que ce soit dû à un problème informatique ou à une mauvaise gestion de la part d’une compagnie aérienne. Les prix des billets fluctuent en fonction des demandes,
et ainsi Il se peut que sur un même trajet, un aller simple soit à plein tarif alors que l’A/R est à tarif réduit.

Pensez-y pour votre prochaine réservation !

9. Vous pouvez refuser d’embarquer si votre avion a trop de retard

Vous n’êtes pas tenu de prendre votre avion si celui-ci a plus de 5h de retard.

Dans ce cas, la compagnie aérienne est tenue de vous rembourser le billet et de vous offrir une compensation.

10. Les compagnies aériennes vous doivent de l’argent si votre avion est retardé, annulé ou surbooké

Personne ne le sait, et moins de 5% des passagers en France portent réclamation pour obtenir leur indemnisation.

Sauf raison exceptionnelle (tempête, grève, etc.), les compagnies sont légalement tenues de vous indemniser pour tout vol annulé ou retardé de plus de 3h. Les indemnités auxquelles vous avaient droit sont fixées par la réglementation européenne : 250€, 400€ ou 600€ en fonction de la distance de votre vol.

Tableau indemnités passagers aériens

>Vous avez subi un vol retardé ou annulé ? Renseignez vos informations de vol ici pour connaitre l’indemnité à laquelle vous avez droit

 

Recevez une indemnisation pour tout vol retardé, annulé ou surbooké au cours des trois dernières années.

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