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Retards et annulations de vols à l’aéroport de Helsinki

Le voyage commence mal lorsqu’un retard ou une annulation de vol à l’aéroport de Helsinki est annoncé, mais la bonne nouvelle, c’est qu’au sein de l’UE vous êtes protégé par une loi appelée CE 261. Ainsi, vous pouvez toujours vous rendre à votre destination, et vous pouvez recevoir une indemnisation allant de jusqu’à 600€ par personne. Notre calculateur gratuit d’indemnisation vous indiquera le montant exact qui vous est dû.

Vérifiez votre indemnisation

Vos droits des passagers aériens à Helsinki aéroport

La plupart des passagers qui voyagent de l’aéroport de Helsinki (HEL) sont protégés par une loi appelée règlement européen n° 261/2004. Le règlement CE 261 inclut tous les départs en provenance des aéroports de l’UE ainsi que les départs des régions ultrapériphériques de l’UE telles que les îles Canaries, les Açores et la Martinique.

Les vols à destination de l’aéroport de Helsinki peuvent aussi être protégés par le règlement CE 261 en fonction du lieu de départ. Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour connaître tous les détails.

Le règlement CE 261 protège non seulement les ressortissants de l’Europe, mais aussi les personnes voyageant sur son territoire. En général, il donne aux passagers jusqu’à 3 ans pour faire une demande d’indemnisation ; vous pouvez donc également vérifier si une indemnisation vous est due suite à une précédente annulation de vol à l’aéroport de Helsinki.

Êtes-vous protégé par le règlement CE 261 ?

Itinéraire Compagnie aérienne de l’UE Compagnie aérienne hors UE
Départs de l’aéroport de Helsinki ✔️ Oui ✔️ Oui
Arrivées à l’aéroport de Helsinki ✔️ Oui ❌ Non
Votre vol à l’aéroport de Helsinki a été annulé ? Votre vol est retardé de 3 heures ou plus ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation Vérifiez dès maintenant gratuitement

Indemnité en cas d’annulation de vol à Helsinki aéroport

Lorsque vous avez appris que l’aéroport de Helsinki avait annulé des vols, vous vous êtes probablement posé la question de savoir par quel autre moyen vous pourriez vous rendre à destination. Heureusement, le règlement CE 261 s’occupe de tout : les compagnies aériennes doivent donner aux passagers le choix entre d’autres options de voyage ou un remboursement.

De plus, si votre vol a été annulé moins de 2 semaines avant la date de votre départ, vous pourriez toucher jusqu’à 600€ par personne.

Il convient toutefois de noter qu’une exception peut affecter les annulations de vol à l’aéroport de Helsinki : les circonstances extraordinaires. Cette clause exonère les compagnies aériennes de leur obligation d’indemnisation lorsque des vols sont annulés pour des raisons indépendantes de leur volonté. Les mauvaises conditions météorologiques, les incidents à l’aéroport de Helsinki et les grèves du personnel de l’aéroport de sont des exemples de circonstances extraordinaires, et les passagers ne recevront pas d’indemnisation au titre de l’annulation.

Le meilleur moyen de vérifier si vous avez droit à une indemnisation de vol est de saisir les informations concernant votre vol dans notre calculateur gratuit d’indemnisation. Vous pouvez aussi retrouver plus d’informations sur notre guide pratique de l’indemnisation en cas d’annulation de vol.

Indemnisation en cas de retard de vol à l’aéroport de Helsinki

Le règlement CE 261 protège aussi les voyageurs aériens lorsque des retards sont annoncés à l’aéroport de Helsinki. Si votre vol est retardé de 3 heures (ou plus), chaque passager pourrait bénéficier d’une indemnisation allant jusqu’à 600€.

Afin de déterminer le temps de retard total, vous devez comparer l’heure à laquelle vous arrivez à votre destination finale en fonction de l’heure d’arrivée initialement prévue. Ceci permet aux compagnies aériennes de compenser le retard au décollage en gagnant du temps sur le vol lui-même.

Si vous n’êtes pas certain de l’heure à laquelle vous êtes arrivé, AirHelp peut vérifier à votre place : faites une demande d’indemnisation ici, et nous vérifierons les informations sur votre vol dans notre base de données complète et précise, dans le cadre du processus de demande d'indemnisation.

Il est important de noter que si les vols retardés en provenance de l’aéroport de Helsinki sont dus à des circonstances extraordinaires, la compagnie aérienne ne sera pas tenue d’accorder une indemnisation. Le règlement CE 261 est donc juste à l’égard des compagnies aériennes. Étant donné qu’elles ne peuvent pas contrôler les situations telles que de mauvaises conditions météorologiques ou des activités causées par le personnel de l’aéroport de , les compagnies aériennes ne sont pas tenues de verser d'indemnisation.

Votre vol annonce un retard ou une annulation à Helsinki ? Découvrez gratuitement le montant de votre indemnisation. Calculez maintenant

Montant de l’indemnisation

Distance Indemnisation
Tous les vols de 1500 km ou moins Jusqu’à 250 € par personne
Les vols dans l’UE de plus 1500 km Jusqu’à 400 € par personne
Les vols extérieurs à l’UE entre 1500 km et 3500 km Jusqu’à 400 € par personne
Les vols extérieurs à l’UE de plus de 3500 km Jusqu’à 600 € par personne

Ce tableau vous donne une idée précise du montant de l’indemnisation à laquelle vous avez droit, mais il existe de nombreux cas et exceptions qui peuvent affecter le montant total. Pour simplifier les choses vis-à-vis des passagers, nous avons mis au point un outil d’indemnisation qui indique le montant dû et aide à obtenir votre demande d'indemnisation commencée avec AirHelp.

Annulations à l’aéroport de Helsinki : ce qu'il faut faire

Nous voulons tous éviter les retards ou les annulations de vols, mais voici la démarche à suivre lorsque cela se produit :

  • Rassemblez les preuves du retard ou de l’annulation de vol (courriers électroniques de la compagnie aérienne, photos du tableau d’affichage des départs, etc).
  • Conservez tous vos documents de voyage.
  • Demandez à votre compagnie aérienne la raison de l’incidence sur le vol.
  • Demandez à la compagnie aérienne de prendre en charge vos repas et rafraîchissements.
  • Prêtez attention aux offres de la compagnie aérienne : ne signez rien qui puisse annuler votre droit d’indemnisation.
  • Conservez tous les reçus afin de justifier vos dépenses suite à la perturbation.
Laissez AirHelp s’occuper de votre demande indemnisation Commencez dès maintenant