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TUI reclamation : comment obtenir l'indemnisation d'un vol annulé ou retardé ?

Vous souhaitez faire appel au service TUI reclamation suite au retard ou l’annulation d’un vol ? Nous pouvons vous assister dans toutes vos démarches. On vous explique vos droits et quelles sont les démarches pour être indemnisé en cas de retard ou de vol annulé TUI Airlines

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Vol TUI Airlines retardé ou annulé ? Vérifiez votre Indemnisation

TUI reclamation vol retardé : les étapes à suivre pour être indemnisé

TUI reclamation vol retardé : quelles sont les conditions pour être indemnisé ?

Votre dernier voyage a été perturbé, car votre vol TUI Airlines a été retardé ? Dans certains cas, vous pouvez obtenir une indemnisation financière. L’important est de savoir la compagnie aérienne était responsable de ce retard ou pas. En effet, la Réglementation CE 261 du droit européen des passagers aériens considère que le voyageur doit être indemnisé à moins que la compagnie ne soit pas responsable du retard. C’est notamment le cas lors de circonstances extraordinaires comme une grève des aéroports ou une urgence médicale.

En revanche, si TUI Airlines est responsable pour le retard de votre vol, vous pouvez faire une réclamation auprès de la compagnie aérienne et espérer obtenir un dédommagement financier. 

TUI reclamation vol retardé : comment obtenir une indemnisation ?

Vous pouvez faire votre réclamation TUI Airlines en passant par AirHelp. Nous avons mis en place un service qui vous permet de faire une demande d’indemnisation pour votre avion retardé sans jamais avoir besoin de contacter TUI. Cela fonctionne très simplement et ne vous prendra pas beaucoup de temps. 

Sur notre site web, cliquez sur ‘Obtenez une indemnisation’ et complétez le formulaire en nous donnant les informations suivantes : votre numéro de vol, votre adresse email et quelques détails sur votre avion TUI retardé. Si vous êtes éligible à une indemnité financière, notre équipe prend en charge la suite des démarches. 

Grâce à nos experts en droit, nous faisons pour vous votre réclamation auprès TUI Airlines et nous occupons de toute la paperasse. C’est nous qui gérons du début jusqu’à la fin votre demande d’indemnisation auprès de la compagnie aérienne. Vous évitez ainsi les échanges sans fin et vous êtes libéré de toutes les démarches rébarbatives.

Du retard sur un vol TUI Airlines ? Réclamez jusqu'à 600€ d'indemnisation si votre vol a été retardé, annulé ou surbooké sur les trois dernières années. Vérifiez votre indemnisation

TUI reclamation vol annulé : comment faire pour être indemnisé ?

TUI reclamation vol annulé : quand ne puis-je pas être indemnisé ?

Vous devez prendre l’avion avec TUI Airlines, mais au moins 14 jours avant le départ, la compagnie aérienne vous a contacté pour vous dire que le vol était finalement annulé. Lorsque cela arrive, la compagnie reprogramme un autre vol sur lequel une place vous est attribuée. Dans ce cas, vous n’êtes pas éligible à une indemnisation. En revanche, plusieurs choix s’offrent à vous. Vous pouvez accepter de prendre le nouveau vol ou refuser si l’horaire ne vous convient pas. Si vous choisissez de ne pas prendre le nouveau vol attribué par TUI Airlines, vous devez l’annuler et acheter des nouveaux billets. Il est possible que des frais de réservation et de dossier vous soient demandés. Si le tarif de votre nouveau vol est plus élevé que celui de votre vol d’origine, vous serez alors obligé de payer la différence. 

Autre cas de figure : votre vol TUI a été annulé sans préavis et la compagnie ne vous a pas trouvé une solution alternative. Dans cette situation, vous pouvez être indemnisé uniquement si la compagnie aérienne est responsable de l’annulation. D’après la loi, toutes les situations étant considérées comme étant des circonstances extraordinaires ne sont pas de la responsabilité de TUI Airlines. Ainsi, une annulation à cause de la foudre, un problème médical ou encore une grève des contrôleurs aériens ne rend pas votre vol éligible à une indemnité financière.

En revanche, dans le cas d’une grève du personnel de TUI Airlines, la compagnie aérienne doit vous rembourser car elle est jugée comme étant responsable de ses employés. De même si elle évoque un ‘problème technique’ ou des difficultés opérationnelles’, vous êtes en droit à une compensation financière, car ce ne sont pas des circonstances extraordinaires. 

Si vous avez un doute quant à votre éligibilité à un dédommagement financier suite à un vol TUI annulé, vous pouvez vérifier dès maintenant en cliquant sur le bouton ‘Obtenez une indemnisation’.

TUI reclamation vol annulé : comment être remboursé ?

Si vous souhaitez faire une réclamation auprès de TUI Airlines pour obtenir le remboursement de votre vol annulé, nous pouvons vous aider. Chez AirHelp, nous avons un service juridique qui peut s’occuper de toutes les démarches pour vous. Nos experts veillent à ce que la réglementation Européenne CE 261 soit respectée par les compagnies aériennes afin que vous puissiez recevoir une indemnisation financière en cas d’annulation de vol sans préavis de 14 jours.

Nous nous occupons de contacter TUI pour faire votre réclamation et prenons en charge chaque étape de la procédure. Si vous n’avez pas le temps ou l’envie de vous plonger dans un tas de paperasse, c’est la solution idéale pour vous. Dès que vous nous aurez envoyé toutes les informations nécessaires sur votre vol, notre équipe vous confirmera si vous avez le droit à une indemnité et commencera à faire toutes les démarches auprès de TUI afin que vous obteniez votre argent.

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Quel est le montant de mon indemnisation en cas de retard avec TUI Fly Si?

En cas de retard de votre vol avec TUI Fly, la Réglementation CE 261 du droit européen des passagers aériens accorde aux passagers l’indemnisation suivante :

  • 250€ pour un avion retardé de trois heures ou plus, dont la distance totale de vol parcourue est de moins de 1500km
  • 400€ pour un vol TUI Fly retardé de trois heures ou plus, dont la distance totale parcourue est entre 1500 km et 3500 km (ou de plus de 1500 km au sein de l'UE).
  • 300€ pour un avion ayant entre trois et quatre heures de retard
  • 600€ pour un retard de plus de quatre heures sur un vol dont la distance totale parcourue est supérieure à 3500 km (ou pour un vol entre un aéroport UE et non-UE).

Si votre vol est retardé de cinq heures ou plus, TUI Fly doit légalement vous donner:

  • Le remboursement total du vol
  • Le remboursement total de tous les vols sur la même réservation que vous aurez raté
  • Le rapatriement sur un vol de retour à votre point de départ (votre premier aéroport d'origine)
  • Repas et rafraîchissements
  • L'accès à un téléphone et à votre boîte email
  • Un hébergement ainsi que l'acheminement entre l'aéroport et l'hôtel si le retard arrive durant la nuit

Pourquoi devrais-je passer par AirHelp pour ma réclamation TUI Fly ?

AirHelp offre aux voyageurs une expérience simple et facile pour obtenir une compensation financière sans tracas. Ce sont chaque année près de neuf millions de passagers qui sont éligibles à une indemnisation pour un vol retardé, annulé ou surbooké. Or, seulement 66% de ces personnes font les démarches pour recevoir une indemnité. 

Chez AirHelp nous avons décidé de rectifier le tir en vous permettant de connaître vos droits. Nous prenons également en charge vos réclamations auprès de TUI Airlines et nous nous occupons de chaque étape, du début jusqu’à la, afin de vous permettre d’obtenir une indemnisation. Si votre dernier voyage ne s’est pas passé comme prévu à cause du surbooking d’un vol, d’une annulation ou d’un retard, il vous suffit de nous envoyer quelques informations avec votre adresse email et votre numéro de vol et nous prenons le relais. Nous gérons chaque étape jusqu’à l’obtention de votre indemnité financière.

Alors si vous avez subi une perturbation sur votre vol au cours des trois dernières années, n’attendez pas une minute de plus et faites votre réclamation dès maintenant en cliquant sur ‘Obtenez une indemnisation’.

Parfait: simple, efficace! Merci beaucoup à Airhelp

- M.demoustier

Bonjour, quand j’ai déposé ma réclamation suite à ce que l’on avait vécu au cours de ce vol, je n’y croyais pas vraiment, mais bravo AirHelp. Vous pouvez avoir confiance. Ils sont très sérieux et après quelques mois, nous avons reçu un virement. Le temps c’est rien, l’important c’est la finalité. Merci beaucoup à toute l’équipe AirHelp

- Jette Baade

A propos de TUI Airlines

TUI fly Belgium est le nom commercial de la compagnie aérienne low cost belge TUI Airlines Belgium S.A. qui opère des vols réguliers.

Siège social de TUI Airlines

Adresse: Flughafenstraße 10, 30855 Langenhagen

Site web: https://www.tuifly.fr