Obtenez un remboursement et une indemnisation : Enter Air

Si il s'avère que votre voyage est affecté par un retard de vol de la compagnie aérienne Enter Air, assurez-vous de vous renseigner sur vos droits de passager aérien afin de savoir quoi faire pendant l'attente et de demander ce qui vous est dû.

Tout d'abord, vous devez vérifier si vous avez droit ou non à une indemnisation suite à un retard de vol avec Enter Air. Selon la directive CE 261, la règlementation européenne sur les droits des passagers aériens, les vols qui ont subi un retard de plus de trois heures peuvent donner droit à une indemnisation. Cela signifie que vous pourriez obtenir jusqu'à 600 € par personne si vous arrivez à votre destination avec plus de 3 heures de retard - quelle que soit votre heure de départ effective. Le montant auquel vous avez droit varie en fonction de la durée du retard et de la distance parcourue.

Si cela n'a pas été annoncé, demandez à Enter Air quelle était la cause du retard. Vous pouvez être indemnisé uniquement si la compagnie aérienne est responsable du retard. Dans le cas contraire, si le retard était inévitable et indépendant de la volonté de la compagnie aérienne, aucune indemnisation n'est due.

Certains exemples courants de circonstances indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne sont les conditions météorologiques extrêmes, les calamités naturelles telles que les éruptions volcaniques et les tremblements de terre, les troubles politiques, les urgences médicales et les risques pour la sécurité. Bien entendu, dans ces cas, la sécurité des passagers passe avant tout.

Au cas où vous ne seriez pas sûr de l'éligibilité de votre réclamation, AirHelp peut faciliter la procédure de demande d'indemnisation pour tout retard de vol. Notre outil de vérification des indemnisations peut confirmer ce qui vous est dû en quelques minutes.

Vous pouvez en savoir plus sur l'indemnisation des retards de vol ici.

L'annulation d'un vol Enter Air peut être la source de problèmes - une annulation peut complètement ruiner vos projets de voyage et vous faire manquer des événements importants, des réunions, des visites et des réservations d'hôtel. Et si votre vol est annulé alors que vous êtes à l'étranger, vous pourriez même vous retrouver bloqué.

Afin de dissuader les compagnies aériennes d'annuler des vols, la CE 261, une réglementation sur les droits des passagers aériens dans l'UE, leur impose de payer un montant fixe d'indemnisation par passager. Vous avez droit à une indemnisation pour un vol annulé si la compagnie aérienne est responsable de la perturbation et si le vol a été annulé moins de deux semaines avant son départ.

Toutefois, aucune indemnité ne vous est due si vous avez reçu un vol de remplacement qui arrive à une heure similaire à celle de votre vol initial. Bien que le vol ait changé, vous êtes quand même arrivé à votre destination comme prévu, ce qui signifie que Enter Air n'aura pas à payer de compensation.

En savoir plus sur l'annulation de vol ici.

Enter Air est basée en Europe, ce qui signifie que presque tous les passagers qui voyagent avec eux sont protégés par la réglementation européenne CE 261. La CE 261 est l'une des lois les plus complètes au monde en matière de droits des passagers aériens et offre aux voyageurs une grande protection.

Tous les vols Enter Air au départ ou à l'arrivée d'un aéroport européen sont couverts par la CE 261. Les passagers aériens voyageant avec eux peuvent donc demander une indemnisation en cas d'annulation, de retard ou de surbooking, à condition que la compagnie aérienne soit en faute.

Même les vols passés sont couverts - dans la plupart des cas, vous pouvez demander une indemnisation jusqu'à 3 ans après que les désagréments se soient produits.

Quels vols Enter Air sont couverts par le règlement CE 261 ?

Le tableau indique les valeurs en € comme spécifié dans le règlement CE 261

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Le montant de votre indemnisation peut être différent d'une situation à une autre car il existe des exceptions, chaque cas étant différent. Vérifiez le montant qui vous est dû avec le système de calcul d'indemnisation gratuit AirHelp.

À propos de la compagnie Enter Air