AirHelp Score 2023
Classement mondial des compagnies aériennes
Découvrez le classement des compagnies aériennes du monde entier par les experts du droit des passagers aériens.
Le AirHelp Score 2023 est notre classement annuel des compagnies aériennes le plus récent, basé sur les arrivées ponctuelles, les avis clients et la bonne prise en charge lors de problèmes. Parce que voyager, c’est plus que juste le prix du billet.
Consultez également notre Classement mondial des aéroports →
Compagnies aériennes en tête du classement
Qatar Airways
8,38 / 10
Eurowings
8,27 / 10
LOT Polish Airlines
8,11 / 10
Classement mondial des compagnies aériennes
Compagnie aérienne | AirHelp Score | Ponctualité | Avis client | Efficacité du service client | |
---|---|---|---|---|---|
1. | Qatar Airways | 8,38 | 8,4 | 8,8 | 8 |
2. | Eurowings | 8,27 | 9,3 | 7,5 | 8 |
3. | LOT Polish Airlines | 8,11 | 8,3 | 8,1 | 7,9 |
4. | Etihad Airways | 8,09 | 8,4 | 8,7 | 7,2 |
5. | All Nippon Airways | 8,09 | 8,2 | 8,9 | 7,2 |
6. | Austrian Airlines | 8,07 | 8,4 | 8,1 | 7,7 |
7. | American Airlines | 7,97 | 7,7 | 8,3 | 7,9 |
8. | China Airlines | 7,92 | 7,5 | 8,1 | 8,2 |
9. | Widerøe | 7,89 | 8,5 | 7,7 | 7,5 |
10. | United Airlines | 7,88 | 7,5 | 8,1 | 8,1 |
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Meilleures compagnies aériennes par pays
Parmi les compagnies aériennes assurant le plus grand nombre de vols dans ce pays.
1.
American Airlines
7,97/10
2.
United Airlines
7,88/10
3.
Delta Air Lines
7,88/10
Meilleures compagnies aériennes par région
Asie
Qatar Airways
8,38/10
Europe
Eurowings
8,27/10
Amérique du Nord
American Airlines
7,97/10
Comment AirHelp Score est-il calculé ?
Ponctualité
Nous recueillons les données d’arrivée et de départ de chaque avion et calculons le nombre de vols qui arrivent à l’heure pour chaque compagnie aérienne.
Service client
Nous avons demandé à des milliers de passagers aériens dans plus de 58 pays d’évaluer la nourriture, le confort et l’équipage des compagnies aériennes qu’ils ont utilisées le plus récemment.
Traitement du dossier d’indemnisation
Nos données indiquent l’efficacité des compagnies aériennes à gérer les demandes d’indemnisation, et le temps mis pour vous indemniser.
Classement mondial des aéroports
Nous classons également les aéroports les plus connus au monde
Découvrez lesquelles ont la meilleure note pour la ponctualité et les installations.
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