Aéroport de Francfort-sur-le-Main : Vol annulé ou retardé ? Quand ai-je droit à une indemnisation ?

Le voyage commence mal lorsqu’un retard ou une annulation de vol à l’aéroport de Francfort-sur-le-Main est annoncé, mais la bonne nouvelle, c’est qu’au sein de l’UE vous êtes protégé par une loi appelée CE 261. Ainsi, vous pouvez toujours vous rendre à votre destination, et vous pouvez recevoir une indemnisation allant de jusqu’à 600 € par personne. Notre calculateur gratuit d’indemnisation vous indiquera le montant exact qui vous est dû.

Réclamez votre remboursement ou indemnisation en un clic

La plupart des passagers qui voyagent de l’aéroport de Francfort-sur-le-Main (FRA) sont protégés par une loi appelée règlement européen n° 261/2004. Le règlement CE 261 inclut tous les départs en provenance des aéroports de l’UE ainsi que les départs des régions ultrapériphériques de l’UE telles que les îles Canaries, les Açores et la Martinique.

• Vous pouvez recevoir jusqu'à 600 €. Le montant exact de l’indemnisation dépend principalement de la distance de votre vol.

• Délai pour réclamer : Vous disposez d'une période allant jusqu'à 3 ans pour faire votre demande d'indemnisation.

• Qui est protégé ? La protection s'applique à tous les passagers, quelle que soit leur nationalité.

Êtes-vous protégé par le règlement CE 261 ?

Nous savons que l'annulation d'un vol à l'aéroport de Francfort-sur-le-Main peut sérieusement perturber vos projets, surtout lorsqu'elle survient à la dernière minute. C'est pourquoi il est essentiel de connaître vos droits en tant que passager, définis par le règlement européen (CE) n° 261/2004.

Voici ce que vous devez savoir en cas d'annulation de votre vol:

• Vol de remplacement ou remboursement : La compagnie aérienne est légalement tenue de vous proposer soit un autre vol pour atteindre votre destination, soit le remboursement intégral de votre billet.

• Indemnisation jusqu'à 600 € : Si vous avez été prévenu de l'annulation moins de 14 jours avant la date de départ, vous pourriez avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 € par personne.

• Exception – les "circonstances extraordinaires" : Aucune indemnisation n'est due si l'annulation est causée par des situations qui échappent au contrôle de la compagnie, comme de mauvaises conditions météorologiques ou des grèves du personnel de l'aéroport.

Le moyen le plus simple de savoir si vous pouvez prétendre à une indemnisation est d'utiliser le calculateur d'indemnisation gratuit d'AirHelp pour vérifier les détails de votre vol.

Subir un retard à l'aéroport de Francfort-sur-le-Main est plus courant qu'on ne le pense. Si cela vous est arrivé, la loi européenne vous protège. Grâce au règlement (CE) n° 261, vous avez des droits que vous devriez connaître.

• Vous avez droit à une indemnisation si votre vol arrive à sa destination finale avec 3 heures de retard ou plus.

• Vous pouvez recevoir jusqu'à 600 € de compensation par passager, en fonction de la distance du vol.

• Le retard se calcule en comparant l'heure d'arrivée prévue avec l'heure d'arrivée réelle à votre destination, et non l'heure de décollage.

• La compagnie aérienne n'est pas tenue de payer si le retard a été causé par des situations hors de son contrôle (par exemple, de mauvaises conditions météorologiques ou des grèves du personnel de l'aéroport).

• Si vous n'êtes pas sûr de l'heure exacte d'atterrissage, des outils comme AirHelp peuvent vérifier les détails de votre vol et vous aider dans le processus de réclamation.

Ce tableau vous donne une idée précise du montant de l’indemnisation à laquelle vous avez droit, mais il existe de nombreux cas et exceptions qui peuvent affecter le montant total. Pour simplifier les choses vis-à-vis des passagers, nous avons mis au point un outil d’indemnisation qui indique le montant dû et aide à obtenir votre demande d'indemnisation commencée avec AirHelp.

Nous voulons tous éviter les retards ou les annulations de vols, mais voici la démarche à suivre lorsque cela se produit :

• Rassemblez les preuves du retard ou de l’annulation de vol (courriers électroniques de la compagnie aérienne, photos du tableau d’affichage des départs, etc).

• Conservez tous vos documents de voyage.

• Demandez à votre compagnie aérienne la raison de l’incidence sur le vol.

• Demandez à la compagnie aérienne de prendre en charge vos repas et rafraîchissements.

• Prêtez attention aux offres de la compagnie aérienne : ne signez rien qui puisse annuler votre droit d’indemnisation.

• Conservez tous les reçus afin de justifier vos dépenses suite à la perturbation.

Ai-je droit à une indemnisation si mon vol au départ de l'aéroport de Francfort-sur-le-Main est annulé ou retardé ?

Oui, vous pouvez avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 € par personne.

Est-ce l'aéroport de Francfort-sur-le-Main qui paie l'indemnisation ?

Non, ce sont les compagnies aériennes qui opèrent le vol qui sont tenues de verser l'indemnisation. Pour obtenir votre dû, le mieux est de faire appel à un expert comme AirHelp. Il vous suffit d'utiliser notre calculateur et nous nous occupons du reste !

Pourquoi mon vol au départ de Francfort-sur-le-Main a-t-il été annulé ?

Les raisons d'une annulation peuvent être nombreuses. AirHelp a accès à une immense base de données de vols. Remplissez notre court formulaire, nous vérifierons le motif réel de l'annulation de votre vol et ferons tout notre possible pour obtenir votre indemnisation.

Que dois-je faire si l'embarquement m'est refusé pour surréservation (overbooking) à l'aéroport de Francfort-sur-le-Main ?

Dans ce cas, la compagnie aérienne est obligée de vous proposer un vol de remplacement vers votre destination ou le remboursement intégral de votre billet. De plus, vous pourriez également avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 €.

L'aéroport de Francfort-sur-le-Main est-il grand ?

Oui, l'aéroport de Francfort-sur-le-Main (FRA) est très grand ; c'est le plus grand aéroport d'Allemagne et l'un des plus importants d'Europe. Il est le principal hub aérien du pays, le quatrième d'Europe en termes de destinations.

La compagnie aérienne me fournira-t-elle un hôtel si mon vol à Francfort-sur-le-Main est reporté au lendemain ?

Oui, la compagnie aérienne est tenue de vous fournir une nuit d'hôtel si le retard de votre vol vous oblige à attendre le lendemain pour pouvoir voyager.

Quels sont les vols au départ de Francfort-sur-le-Main annulés ou retardés aujourd'hui ?

Vous trouverez les informations les plus à jour sur les vols annulés et retardés au départ de Francfort-sur-le-Main dans le tableau ci-dessous. Si votre vol figure sur la liste, il est possible que vous ayez droit à une indemnisation. Faites votre réclamation avec les experts d'AirHelp et nous nous chargerons de défendre vos droits.