Annuler Bouton pour fermer la fenêtre modale

Indemnisation suite à un retard ou une annulation de vol à l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry

Lorsqu’un événement tel qu’une annulation ou un retard de vol à l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry perturbe votre voyage, sachez qu’il existe des lois relatives à la protection des passagers. Une loi européenne, le règlement CE 261, prévoit de verser de jusqu’à 600€ par personne pour compenser la perturbation. Découvrez vos droits.

Vérifiez votre indemnisation

Droits des passagers aériens à l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry

L’aéroport de Lyon-Saint Exupéry (LYS) est situé dans la zone couverte par le règlement CE 261, c’est-à-dire les pays membres de l'UE et de l'EEE ainsi que les régions ultrapériphériques dont font partie la Guadeloupe, la Réunion et les îles Canaries. Cela signifie que tout passager au départ de l’aéroport de peut avoir droit à une indemnisation allant jusqu’à 600€ lorsqu’un vol est retardé ou annulé. Et dans certains cas, lorsque des problèmes semblables se manifestent sur les vols à destination de Lyon-Saint Exupéry.

Si vous avez subi un retard ou une annulation de vol à l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry, vous disposez normalement d’un délai de 3 ans pour faire une demande d’indemnisation.

Quels vols sont couverts par le règlement CE 261 ?

Itinéraire Compagnie aérienne de l’UE Compagnie aérienne hors UE
Départs de l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry ✔️ Oui ✔️ Oui
Arrivées à l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry ✔️ Oui ❌ Non
Avez-vous subi une annulation de vol à l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry ? Découvrez l’indemnisation qui vous est due dès aujourd’hui Vérifiez dès maintenant gratuitement

Faire une demande d’indemnisation en cas d’annulation de vol à l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry

La question des annulations de vol à l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry amène les passagers concernés à se poser toutes sortes de questions. Selon la loi de l’UE, les compagnies aériennes sont tenues de prendre soin de leurs passagers, mais aussi de les amener à destination, dans l'hypothèse où le passager souhaite toujours voyager.

De plus, si la compagnie aérienne a annulé votre vol moins de 2 semaines avant le départ prévu, vous pouvez bénéficier de jusqu’à 600€.

Les passagers doivent être informés des exceptions prévues par la législation de l’UE. Par exemple, si l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry a été forcé d’annuler des vols pour une raison indépendante de la volonté de la compagnie aérienne. C’est ce que l’on appelle les circonstances extraordinaires, et la compagnie aérienne n’aura pas à verser d’indemnisation. Des exemples types de circonstances extraordinaires comprennent les conditions météorologiques dangereuses à l’aéroport de ou une grève des contrôleurs du trafic aérien.

Nous analysons les situations dans lesquelles vous avez droit ou non à une indemnisation ici, mais notre calculateur gratuit d’indemnisation peut déterminer en seulement quelques minutes si votre annulation de vol peut donner lieu à une indemnisation.

Indemnisation en cas de retard de vol à l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry

Se retrouver coincé à l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry pendant des heures à cause d’un retard est non seulement contrariant, mais le prix à payer est souvent élevé pour les passagers. Qu’il s’agisse des dépenses essentielles en nourriture et boissons pendant votre attente, ou du fait de manquer les activités prévues à cause d’une arrivée tardive à votre destination. C’est pourquoi il est si important que les passagers sachent qu’ils peuvent bénéficier d’une indemnisation allant de jusqu’à 600€ par personne, en vertu de la loi de l'UE.

Bien que les passagers sur un vol retardé en provenance de l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry comptent les heures avant le décollage, lorsqu’il s’agit d’une demande d'indemnisation, c’est le retard pour vous rendre à destination qui compte. Le droit d’indemnisation s’applique lorsque les passagers atterrissent 3 heures ou plus après l’heure prévue.

Les voyageurs aériens doivent considérer une exception importante : un retard de vol résultant de circonstances extraordinaires. Si le retard de vol est dû à de mauvaises conditions météorologiques, un incident à l’aéroport ou une grève des contrôleurs du trafic aérien, la compagnie aérienne n’aura pas à verser d’indemnisation car ce sont des situations indépendantes de sa volonté.

Votre vol annonce un retard ou une annulation à Lyon-Saint Exupéry ? Découvrez gratuitement le montant de votre indemnisation. Calculez maintenant

Montant de l’indemnisation

Distance Indemnisation
Tous les vols de 1500 km ou moins Jusqu’à 250 € par personne
Les vols dans l’UE de plus 1500 km Jusqu’à 400 € par personne
Les vols extérieurs à l’UE entre 1500 km et 3500 km Jusqu’à 400 € par personne
Les vols extérieurs à l’UE de plus de 3500 km Jusqu’à 600 € par personne

Si la loi prévoit de nombreuses exceptions et conditions qui s’appliquent à ces montants d'indemnisation, notre calculateur gratuit d’indemnisation vous indiquera rapidement le montant qui vous est dû.

Annulations à l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry : ce qu'il faut faire

Les retards ou annulations de vol à l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry peuvent gâcher vos vacances. Voici ce qu’il faut faire lorsqu’il y a une incidence sur votre vol :

  • Rassemblez les preuves du retard ou de l’annulation de vol (courriers électroniques de la compagnie aérienne, photos du tableau d’affichage des départs, etc).
  • Conservez tous vos documents de voyage.
  • Demandez à votre compagnie aérienne la raison de l’incidence sur le vol.
  • Demandez à la compagnie aérienne de prendre en charge vos repas et rafraîchissements.
  • Prêtez attention aux offres de la compagnie aérienne : ne signez rien qui puisse annuler votre droit d’indemnisation.
  • Conservez tous les reçus afin de justifier vos dépenses suite à la perturbation.
Laissez AirHelp s’occuper de votre demande d’indemnisation Commencez dès maintenant