Remboursement et indemnisation : Emirates
« Nous nous excusons pour la gêne occasionnée » est une réponse typique des compagnies aériennes lorsqu'un vol est retardé ou annulé. Mais pour les départs européens, vous pouvez dans certains cas réclamer à Emirates une indemnisation en cas de retard ou d'annulation de vol en vertu du règlement européen CE 261. Vous pouvez toucher jusqu'à 600 € par personne.
Cliquez ci-dessous pour connaître le montant de l'indemnisation Emirates qui vous est due et découvrir comment nous pouvons vous aider à l'obtenir.
« Nous nous excusons pour la gêne occasionnée » est une réponse typique des compagnies aériennes lorsqu'un vol est retardé ou annulé. Mais pour les départs européens, vous pouvez dans certains cas réclamer à Emirates une indemnisation en cas de retard ou d'annulation de vol en vertu du règlement européen CE 261. Vous pouvez toucher jusqu'à 600 € par personne.
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Indemnisation en cas d'annulation de vol Emirates
Même si Emirates n'est pas une compagnie aérienne européenne, elle respecte toujours les réglementations européennes pour les vols en Europe. C'est une bonne nouvelle pour tous les passagers concernés par une annulation de vol, car une annulation de dernière minute au départ d'un aéroport européen peut leur donner droit à une indemnisation équitable de la part de la compagnie Emirates.
En cas d'annulation de vol, Emirates vous proposera un vol de remplacement vers votre destination ou un remboursement complet, si c'est ce que vous préférez. En outre, si votre vol est annulé moins de 14 jours avant votre départ d'un aéroport européen, la législation de l'UE prévoit que les passagers peuvent demander jusqu'à 600 € d'indemnisation par personne.
Si la compagnie Emirates vous a proposé un vol de remplacement qui respectait l'heure d'arrivée initialement prévue, elle n'est pas tenue de vous verser d'indemnisation. Elle est également dispensée de verser une indemnisation si des circonstances extraordinaires rendent l'annulation nécessaire. Les circonstances extraordinaires désignent tout ce qui est hors du contrôle de la compagnie aérienne, comme le mauvais temps, une urgence médicale ou tout événement perturbateur affectant l'aéroport.
Du fait de ces exceptions, le moyen le plus simple de vérifier si Emirates doit vous verser une indemnisation pour un vol annulé est d'utiliser notre calculateur d'indemnisation gratuit.
Votre vol Emirates est retardé ou annulé ? Découvrez si vous pouvez demander une indemnisation pouvant atteindre 600 €
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Indemnisation en cas de retard de vol Emirates
Si votre vol au départ d'un aéroport européen a été retardé, vous avez tout intérêt à vérifier si Emirates doit vous verser une indemnité de retard. En effet, conformément à la législation de l'UE, les vols retardés de 3 heures ou plus peuvent être éligibles à une indemnisation pouvant atteindre 600 € par personne de la part de la compagnie aérienne.
Quelle que soit la destination, c'est l'heure d'arrivée qui compte. Pour l'indemnisation, c'est l'heure à laquelle vous êtes arrivé à destination qui est importante, et non l'heure à laquelle votre avion a décollé. Donc, même si techniquement, vous êtes parti à l'heure, mais êtes arrivé à destination avec plus de 3 heures de retard, vous pouvez avoir droit à une indemnisation.
Remarque importante : la compagnie Emirates n'est pas tenue de verser une indemnisation pour les retards de vol résultant de circonstances extraordinaires. Ces dernières désignent les situations qui échappent au contrôle de la compagnie aérienne. Le mauvais temps et les grèves des contrôleurs aériens sont des exemples courants de circonstances extraordinaires à l'origine de retards. Étant donné que la compagnie aérienne ne peut pas empêcher ces retards, elle n'est pas tenue d'indemniser les passagers.
Cependant, si le retard est dû à une cause pouvant être contrôlée par la compagnie aérienne, comme une grève du personnel Emirates ou un problème de maintenance, vous êtes en droit de soumettre une demande d'indemnisation pour retard de vol auprès de la compagnie Emirates.
Demandez jusqu'à 600 € d'indemnisation si votre vol a été retardé, annulé ou surbooké au cours des 3 dernières années.
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Quelle protection offrent les droits des passagers aériens dans l'UE ?
Le règlement européen CE 261 est l'une des réglementations les plus complètes au monde en matière de droits des passagers aériens. Cette réglementation a été conçue pour garantir que les compagnies aériennes comme Emirates prennent soin des passagers et les indemnisent équitablement lorsque leurs vols sont perturbés par des retards, des annulations ou du surbooking.
Tous les passagers d'un vol au départ d'un aéroport européen sont protégés par le règlement CE 261. Cependant, puisque la compagnie Emirates n'est pas une compagnie aérienne européenne, elle n'est pas tenue d'indemniser les passagers comme le prévoit le règlement CE 261 dans le cas des vols hors Europe ou des vols vers l'Europe si l'aéroport de départ est situé en dehors de l'UE.
Quels vols Emirates sont couverts par le règlement CE 261 ?
Couvert par le règlement CE 261 | |
---|---|
Vols au départ des aéroports de l'UE | ✔️ Oui |
Vols à destination des aéroports de l'UE | ❌ Non |
À combien s'élève l'indemnisation pour les vols Emirates ?
Distance | Indemnisation |
---|---|
Tout vol de moins de 1 500 km | Jusqu'à 250 € par personne |
Vols intracommunautaires de plus de 1 500 km | Jusqu'à 400 € par personne |
Vols non intracommunautaires de 1 500 à 3 500 km | Jusqu'à 400 € par personne |
Vols non intracommunautaires de plus de 3 500 km | Jusqu'à 600 € par personne |
Tous les passagers qui paient leur billet sont traités de manière égale dans le règlement CE 261. Peu importe l'origine d'un passager, son âge ou le prix de son billet, les montants d'indemnisation sont les mêmes.
Comme pour toute loi, il existe des exceptions et des circonstances spéciales pouvant influer sur le montant de l'indemnité due dans chaque cas particulier. AirHelp vous permet de savoir facilement ce qui vous est dû grâce au calculateur d'indemnisation gratuit.
À propos de la compagnie Emirates
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Les retards et les annulations récentes
Date | Numéro du vol | Compagnie aérienne | Itinéraire | Statut | ||
---|---|---|---|---|---|---|
04/07/2025 | 02:05 | QF520 | Qantas Airways | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Annulé | Vérifier mon indemnisation |
03/07/2025 | 01:24 | UA1444 | United Airlines | Houston (IAH) Newark (EWR) | Annulé | Vérifier mon indemnisation |
03/07/2025 | 01:05 | WS1523 | Westjet | San Francisco (SFO) Calgary (YYC) | Annulé | Vérifier mon indemnisation |
04/07/2025 | 01:05 | EK978 | Emirates | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | Annulé | Vérifier mon indemnisation |
04/07/2025 | 01:05 | TP1484 | Tap Air Portugal | Dakar (DSS) Lisbon (LIS) | Annulé | Vérifier mon indemnisation |
04/07/2025 | 00:45 | FI548 | Icelandair | Reykjavik (KEF) Paris (CDG) | Annulé | Vérifier mon indemnisation |
03/07/2025 | 00:35 | UA2362 | United Airlines | Chicago (ORD) Newark (EWR) | Annulé | Vérifier mon indemnisation |
04/07/2025 | 00:15 | FZ39 | Flydubai | Dubai (DXB) Salalah (SLL) | Annulé | Vérifier mon indemnisation |
03/07/2025 | 23:32 | UA2428 | United Airlines | San Francisco (SFO) Santa Barbara (SBA) | Retardé | Vérifier mon indemnisation |
03/07/2025 | 23:30 | UA2865 | United Airlines | Chicago (ORD) New York (LGA) | Retardé | Vérifier mon indemnisation |
- Annulé
QF520
•Qantas Airways
Sydney
••Brisbane
SYD
BNE
Vérifier mon indemnisation04/07/2025
02:05
- Annulé
UA1444
•United Airlines
Houston
••Newark
IAH
EWR
Vérifier mon indemnisation03/07/2025
01:24
- Annulé
WS1523
•Westjet
San Francisco
••Calgary
SFO
YYC
Vérifier mon indemnisation03/07/2025
01:05
- Annulé
EK978
•Emirates
Tehran
••Dubai
IKA
DXB
Vérifier mon indemnisation04/07/2025
01:05
- Annulé
TP1484
•Tap Air Portugal
Dakar
••Lisbon
DSS
LIS
Vérifier mon indemnisation04/07/2025
01:05
- Annulé
FI548
•Icelandair
Reykjavik
••Paris
KEF
CDG
Vérifier mon indemnisation04/07/2025
00:45
- Annulé
UA2362
•United Airlines
Chicago
••Newark
ORD
EWR
Vérifier mon indemnisation03/07/2025
00:35
- Annulé
FZ39
•Flydubai
Dubai
••Salalah
DXB
SLL
Vérifier mon indemnisation04/07/2025
00:15
- Retardé
UA2428
•United Airlines
San Francisco
••Santa Barbara
SFO
SBA
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23:32
- Retardé
UA2865
•United Airlines
Chicago
••New York
ORD
LGA
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23:30