Ce que disent vos droits en matière de remboursement et d'indemnisation : Bulgaria Air

Lorsque vous voyagez, Bulgaria Air les retards des vols sont la dernière chose dont vous voulez entendre parler. Les retards sont stressants et, souvent, peuvent ruiner vos projets de voyage parce que vous ratez des visites, des réservations ou des événements prévus.

C'est pourquoi l'UE a mis en place la CE 261, une loi sur les droits des passagers aériens qui garantit que vous bénéficiez d'une assistance essentielle et d'une compensation financière en cas de retard. Cela signifie que vous pouvez recevoir une indemnisation en cas de retard d'un vol de la part de Bulgaria Air, puisqu'il s'agit d'une compagnie aérienne basée dans l'UE. Les passagers de Bulgaria Air peuvent donc s'attendre à recevoir jusqu'à 600 € si la compagnie aérienne est considérée en faute.

Bien sûr, comme toutes les lois, il y a des exceptions - tous les retards ne donnent pas droit à une indemnisation. Les retards inférieurs à 3 heures, par exemple, ne donnent pas droit à une indemnisation, pas plus que les retards causés par des circonstances extraordinaires.

circonstances extraordinaires désignent des situations qui échappent au contrôle d'une compagnie aérienne, comme les intempéries, les urgences médicales et les risques pour la santé, la sécurité ou la sûreté.

Cependant, même si la compagnie aérienne n'est pas tenue de payer, elle est quand même obligée de vous fournir les soins essentiels pendant votre attente, y compris la nourriture, les rafraîchissements et, si nécessaire, le logement et le transport. Vous pouvez en savoir plus sur vos droits ici.

Personne ne veut entendre que ses projets de voyage pourraient partir en fumée à cause d'une annulation de vol Bulgaria Air. Si vous êtes ou avez été dans cette situation, ne soyez pas pris au dépourvu et jetez un coup d'œil à droits des passagers aériens.

Une fois que vous avez reçu la nouvelle, vérifiez votre heure de départ - votre vol a-t-il été annulé moins de 14 jours avant le départ ? Dans ce cas, vous pouvez avoir droit à une indemnisation pour le vol Bulgaria Air qui a été annulé. Vous pouvez obtenir jusqu'à 600€, selon la distance parcourue.

Bulgaria Air est également tenu d'offrir un vol de remplacement vers votre destination prévue, ou de vous offrir un remboursement - quelle que soit votre préférence.

Il est toutefois important de noter que si un vol de remplacement vous a été proposé et que l'heure d'arrivée est similaire à celle du vol d'origine, la compagnie aérienne Bulgaria Air n'est pas tenue de verser une compensation. Vous ne serez indemnisé qu'en cas de retard important (plus de 3 heures).

Une autre exception est si le vol a été modifié ou annulé en raison d'une circonstance extraordinaire, qui est une situation indépendante de la volonté de la compagnie aérienne. Mais même s'ils ne sont pas tenus de verser une indemnité, ils doivent vous fournir les soins essentiels sous forme de nourriture, de boisson et de logement.

Selon la loi sur les droits des passagers aériens, vous avez droit à une indemnisation de Bulgaria Air, comme le prévoient toutes les compagnies aériennes basées dans l'UE. Les vols de transporteurs de pays tiers, par exemple, ne prévoient pas d'indemnisation, sauf s'ils partent d'un aéroport de l'UE.

Quels vols Bulgaria Air sont couverts par la CE 261?

Le tableau indique les valeurs en € comme spécifié dans le règlement CE 261

Votre compensation est calculée sur la base de la distance parcourue par le vol. Bien qu'il existe des exceptions fondées sur des circonstances particulières, les vols plus longs couvrant plus de 3 500 km peuvent généralement recevoir jusqu'à 600 euros par passager.