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La Ley es la Ley incluso para Ryanair

Última actualización

  • Ryanair intenta evitar la responsabilidad derivada de la decisión del Tribunal de Justicia Europeo sobre la compensación aérea para huelgas
  • Todas las huelgas del personal de la aerolínea se ven afectadas por esta sentencia y dan derecho a los pasajeros a una indemnización
  • AirHelp anima a toda la industria aérea a respetar la ley

En abril de este año, el Tribunal Europeo de Justicia dictaminó que las huelgas del personal de las aerolíneas no pueden ser consideradas como una circunstancia extraordinaria, lo que podría librar a las aerolíneas de pagar las compensaciones correspondientes, según las normas de la Ley EC261. Ryanair sin embargo, ha declarado que no cumplirán esta decisión. Chrisitian Nielsen, responsable legal de AirHelp, la plataforma online líder que ayuda a los viajeros en todas las compensaciones por retrasos, cancelaciones o denegaciones de embarque de las compañías aéreas, explica que las leyes del TJUE no están sujetas a la elección selectiva:

“Hasta este año, las huelgas de las aerolíneas han sido consideradas como circunstancias extraordinarias que eximían a las aerolíneas de su obligación de pagar una indemnización. No obstante, el Tribunal de Justicia Europeo finalmente resolvió queincluso una huelga ilegal no constituye un evento extraordinario. Por lo tanto, los pasajeros tienen derecho hasta 600 euros por persona si se han visto afectados por retrasos en los vuelos o cancelaciones debido a huelgas del personal de la aerolínea”.

A pesar de que esta decisión es vinculante para todos los tribunales europeos, Ryanair ha transmitido que no compensará a sus pasajeros debido a las interrupciones causadas por las huelgas. Paloma Salmerón, directora de comunicación Global de AirHelp declara que “esto es inaceptable por varios motivos: una, porque los pasajeros deben ser compensados ​​por los inconvenientes causados ​​por una aerolínea o sus empleados. Y dos, porque la ley es la ley y es vinculante para todos, no solo para quien sea conveniente. En AirHelp, nuestra misión es luchar por los derechos de los pasajeros, y hacemos un firme llamado a que todas las partes interesadas de la industria respeten las leyes”.

Derechos de los pasajeros

AirHelp recuerda que los vuelos retrasados, cancelados o con denegación de embarque, los pasajeros tienen derecho a recibir una compensación de hasta 600 euros por persona y trayecto, siempre que el vuelo provenga o aterrice dentro de la Unión Europea con una aerolínea de origen europeo, y la razón de la incidencia esté causada por la aerolínea. Los pasajeros podrán reclamar hasta tres años después a la fecha del percance con su vuelo.

Ante situaciones consideradas como “circunstancias extraordinarias”, como pueden ser tormentas o emergencias médicas, los pasajeros no tienen derecho a recibir ninguna indemnización, y la aerolínea está exenta de compensar a los pasajeros aéreos.

Para solicitar la reclamación correspondiente, los pasajeros pueden usar la aplicación AirHelp gratuita, disponible en Google Play Store y Apple App Store. Para obtener más información o verificar su derecho a una compensación aérea, puede visitar: https://www.airhelp.com/es/