Reclamacion Compañia Aerea Por Retraso

¿Tu vuelo no despegó a la hora prevista? Entonces debes saber que es posible que tengas derecho a presentar una reclamación compañía aérea por retraso. Es el Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo el que recoge tus derechos en caso de demora en vuelos que operen en aeropuertos de la UE. Las condiciones varían según la duración del retraso y el recorrido previsto.

En estos casos, y dependiendo de las horas de retraso, las compañías deben ofrecerte información, asistencia, la devolución del precio íntegro del pasaje e, incluso, compensaciones económicas que pueden alcanzar los 600 EUR.

Comprobar compensación

Derechos de los pasajeros ante un retraso

Si tu vuelo tiene un retraso de más de 3 horas, puedes presentar una reclamación compañía aérea por retraso solicitando una compensación económica. El requisito es que el motivo no se deba a circunstancias excepcionales, como condiciones meteorológicas desfavorables, restricción del tráfico aéreo o cualquier situación que exceda el control del la compañía. La cuantía de la indemnización dependerá de la distancia y del tiempo del retraso. El mínimo establecido es de 250 EUR y el máximo de 600 EUR. Si es tu caso, AirHelp te ayuda a conseguir esa indemnización. Pero, además, la normativa te reconoce otros derechos.

El primero es la devolución del importe íntegro del billete si el retraso es superior a 5 horas y decides cancelarlo y rechazar el transporte alternativo que pueda ofrecerte la aerolínea. El segundo es el derecho a la asistencia a partir de las 2 horas de retraso en vuelos cortos, 3 horas en vuelos de distancia media y 4 horas para el resto. Esta asistencia incluye alimentos y bebidas, así como alojamiento y transporte en caso de que la salida se aplace para el día siguiente.

AirHelp quiere ayudarte a conseguir la compensación por la alteración de tu vuelo. Descubre a qué podrías tener derecho

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Sobre AirHelp

AirHelp es la empresa de derechos de pasajeros más grande del mundo, que ayuda a los viajeros a obtener compensación por retraso, cancelación u overbooking .

Hacemos que el proceso de reclamación sea fácil y libre de estrés. Si no estás seguro de cuáles son tus derechos, no tienes mucho tiempo o, simplemente, quieres que un experto gestione tu reclamación, AirHelp te ayudará a obtener lo que te deben.

Si no conseguimos tu compensación, no aplicaremos ninguna comisión de servicio, así que puedes comprobar tu compensación sin riesgos.


Reclamando compensación por retrasos y cancelaciones de vuelos

¿Cómo sabes cuándo puedes reclamar compensación por un retraso o una cancelación? Aunque la Ley pueda parecer complicada, estamos aquí para desglosarla por usted:

Retrasos: puedes tener derecho a compensación si tu vuelo llegó a su destino al menos con 3 horas de retraso.
Cancelaciones: puede tener derecho a compensación si tu vuelo se canceló menos de 14 días antes de la hora prevista de salida.
Overbookings: te deben una compensación cuando te denieguen el embarque por motivos ajenos a tí - a no ser que hayas aceptado voluntariamente no volar.

Por favor, note que si se dieron circunstancias extraordinarias, las aerolíneas no están obligadas a pagar compensación. Ejemplos de circunstancias extraordinarias incluyenn mal tiempo, restricciones aéreas y huelgas de control aéreo. Aunque estas situaciones causen retrasos y cancelaciones, no es culpa directa de la aerolínea, por lo que no tendrías derecho a compensación.

Recuerde que esto es una normativa europea y solo aplican los vuelos que salen de un aeropuerto de la Unión Europea, o vuelos que aterrizan en la UE con una aerolínea europea. Puede consultar esta información en la tabla de debajo:

Reclama hasta 600 € de compensación si tu vuelo ha sido retrasado, cancelado o has sufrido de overbooking en los últimos 3 años.

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¿Cuánta compensación?

DistanciaCompensación
Vuelos de menos de 1,500 kmHasta 250 euros por pasajero
Vuelos internos europeos de más de 1,500 kmHasta 400 euros por pasajero
Vuelos de entre 1,500 - 3,500 kmHasta 400 euros por pasajero
Vuelos de más de 3,500 kmHasta 600 euros por pasajero

La tabla muestra los valores en euros como se especifica en el CE 261.

El importe de la compensación depende de la distancia del vuelo. Puedes obtener hasta 600 € de compensación. Sin embargo, hay algunas excepciones, por lo que siempre es útil comprobar exactamente cuánto te deben con la Calculadora de indemnización gratuita. de AirHelp.


¿Qué hacer si tu vuelo es retrasado o cancelado?

Si sufres un retraso o una cancelación, esto es lo que tienes que hacer:

  • Guarda tu tarjeta de embarque y otros documentos de viaje.
  • Pregunte el motivo de la alteración del vuelo.
  • Solicite comida, refrescos o, si es necesario, transporte y alojamiento gratuito.
  • Si le cancelan el vuelo, pida un vuelo alternativo o un reembolso.
  • Guarde los recibos de los gastos adicionales que esto le pueda ocasionar, como comida, ropa, etc.
  • Cuidado no firme un documento que implique la renuncia a solicitar compensación.

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AirHelp es miembro de la APRA (Association of Passenger Rights Advocates [Asociación de Defensores de los Derechos del Pasajero]), cuya misión es promover y defender los derechos del pasajero.

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