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Reclamacion Compañia Aerea Por Retraso

¿Tu vuelo no despegó a la hora prevista? Entonces debes saber que es posible que tengas derecho a presentar una reclamación compañía aérea por retraso. Es el Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo el que recoge tus derechos en caso de demora en vuelos que operen en aeropuertos de la UE. Las condiciones varían según la duración del retraso y el recorrido previsto.

En estos casos, y dependiendo de las horas de retraso, las compañías deben ofrecerte información, asistencia, la devolución del precio íntegro del pasaje e, incluso, compensaciones económicas que pueden alcanzar los 600 EUR.

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La forma más rápida de comprobar si tienes derecho a recibir una compensación

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Derechos de los pasajeros ante un retraso

Si tu vuelo tiene un retraso de más de 3 horas, puedes presentar una reclamación compañía aérea por retraso solicitando una compensación económica. El requisito es que el motivo no se deba a circunstancias excepcionales, como condiciones meteorológicas desfavorables, restricción del tráfico aéreo o cualquier situación que exceda el control del la compañía. La cuantía de la indemnización dependerá de la distancia y del tiempo del retraso. El mínimo establecido es de 250 EUR y el máximo de 600 EUR. Si es tu caso, AirHelp te ayuda a conseguir esa indemnización. Pero, además, la normativa te reconoce otros derechos.

El primero es la devolución del importe íntegro del billete si el retraso es superior a 5 horas y decides cancelarlo y rechazar el transporte alternativo que pueda ofrecerte la aerolínea. El segundo es el derecho a la asistencia a partir de las 2 horas de retraso en vuelos cortos, 3 horas en vuelos de distancia media y 4 horas para el resto. Esta asistencia incluye alimentos y bebidas, así como alojamiento y transporte en caso de que la salida se aplace para el día siguiente.

AirHelp quiere ayudarte a conseguir la compensación por la alteración de tu vuelo. Descubre a qué podrías tener derecho

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Sobre AirHelp

AirHelp es la empresa de derechos de pasajeros más grande del mundo, que ayuda a los viajeros a obtener compensación por retraso, cancelación u overbooking .

Hacemos que el proceso de reclamación sea fácil y libre de estrés. Si no estás seguro de cuáles son tus derechos, no tienes mucho tiempo o, simplemente, quieres que un experto gestione tu reclamación, AirHelp te ayudará a obtener lo que te deben.

Si no conseguimos tu compensación, no aplicaremos ninguna comisión de servicio, así que puedes comprobar tu compensación sin riesgos.


Reclamando compensación por retrasos y cancelaciones de vuelos

¿Cómo sabes cuándo puedes reclamar compensación por un retraso o una cancelación? Aunque la Ley pueda parecer complicada, estamos aquí para desglosarla por usted:

Retrasos: puedes tener derecho a compensación si tu vuelo llegó a su destino al menos con 3 horas de retraso.
Cancelaciones: puede tener derecho a compensación si tu vuelo se canceló menos de 14 días antes de la hora prevista de salida.
Overbookings: te deben una compensación cuando te denieguen el embarque por motivos ajenos a tí - a no ser que hayas aceptado voluntariamente no volar.

Por favor, note que si se dieron circunstancias extraordinarias, las aerolíneas no están obligadas a pagar compensación. Ejemplos de circunstancias extraordinarias incluyenn mal tiempo, restricciones aéreas y huelgas de control aéreo. Aunque estas situaciones causen retrasos y cancelaciones, no es culpa directa de la aerolínea, por lo que no tendrías derecho a compensación.

Recuerde que esto es una normativa europea y solo aplican los vuelos que salen de un aeropuerto de la Unión Europea, o vuelos que aterrizan en la UE con una aerolínea europea. Puede consultar esta información en la tabla de debajo:

Reclama hasta 600 € de compensación si tu vuelo ha sido retrasado, cancelado o has sufrido de overbooking en los últimos 3 años.

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¿Cuánta compensación?

DistanciaCompensación
Vuelos de menos de 1,500 kmHasta 250 euros por pasajero
Vuelos internos europeos de más de 1,500 kmHasta 400 euros por pasajero
Vuelos de entre 1,500 - 3,500 kmHasta 400 euros por pasajero
Vuelos de más de 3,500 kmHasta 600 euros por pasajero

La tabla muestra los valores en euros como se especifica en el CE 261.

El importe de la compensación depende de la distancia del vuelo. Puedes obtener hasta 600 € de compensación. Sin embargo, hay algunas excepciones, por lo que siempre es útil comprobar exactamente cuánto te deben con la Calculadora de indemnización gratuita. de AirHelp.


¿Qué hacer si tu vuelo es retrasado o cancelado?

Si sufres un retraso o una cancelación, esto es lo que tienes que hacer:

  • Guarda tu tarjeta de embarque y otros documentos de viaje.

  • Pregunte el motivo de la alteración del vuelo.

  • Solicite comida, refrescos o, si es necesario, transporte y alojamiento gratuito.

  • Si le cancelan el vuelo, pida un vuelo alternativo o un reembolso.

  • Guarde los recibos de los gastos adicionales que esto le pueda ocasionar, como comida, ropa, etc.

  • Cuidado no firme un documento que implique la renuncia a solicitar compensación.

Haga que AirHelp reclame su compensación

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Retrasos y cancelaciones recientes

Aerolínea (p. ej., Lufthansa)

Aeropuerto de salida (p. ej., Fráncfort o FRA)

Fecha

Número de vuelo

Aerolínea

Ruta

Estado

04/07/2025

19:15

5O683

Asl Airlines France

Paris (CDG)

Algiers (ALG)

CancelaciónComprobar compensación

04/07/2025

18:05

LX567

Swiss International Air Lines

Nice (NCE)

Zurich (ZRH)

CancelaciónComprobar compensación

04/07/2025

16:10

BA856

British Airways

London (LHR)

Prague (PRG)

CancelaciónComprobar compensación

04/07/2025

16:00

AF1851

Air France

Copenhagen (CPH)

Paris (CDG)

CancelaciónComprobar compensación

04/07/2025

15:50

TK1834

Anadolujet

Paris (CDG)

Istanbul (IST)

CancelaciónComprobar compensación

04/07/2025

15:40

BA363

British Airways

Lyon (LYS)

London (LHR)

CancelaciónComprobar compensación

04/07/2025

15:40

5O532

Asl Airlines France

Algiers (ALG)

Paris (CDG)

RetrasadoComprobar compensación

04/07/2025

15:25

JU392

Air Serbia

Belgrade (BEG)

Oslo (OSL)

RetrasadoComprobar compensación

04/07/2025

15:15

AF1547

Air France

Sevilla (SVQ)

Paris (CDG)

CancelaciónComprobar compensación

04/07/2025

14:50

AF7506

Air France

Paris (CDG)

Nantes (NTE)

CancelaciónComprobar compensación
¿Tu vuelo no ha llegado? Utiliza nuestra comprobación de compensación completa y lo estudiaremos. Comprobar vuelo
  • 5O683

    Asl Airlines France

    Cancelación

    Paris

    Algiers

    CDG

    ALG

    04/07/2025

    19:15

    Comprobar compensación
  • LX567

    Swiss International Air Lines

    Cancelación

    Nice

    Zurich

    NCE

    ZRH

    04/07/2025

    18:05

    Comprobar compensación
  • BA856

    British Airways

    Cancelación

    London

    Prague

    LHR

    PRG

    04/07/2025

    16:10

    Comprobar compensación
  • AF1851

    Air France

    Cancelación

    Copenhagen

    Paris

    CPH

    CDG

    04/07/2025

    16:00

    Comprobar compensación
  • TK1834

    Anadolujet

    Cancelación

    Paris

    Istanbul

    CDG

    IST

    04/07/2025

    15:50

    Comprobar compensación
  • BA363

    British Airways

    Cancelación

    Lyon

    London

    LYS

    LHR

    04/07/2025

    15:40

    Comprobar compensación
  • 5O532

    Asl Airlines France

    Retrasado

    Algiers

    Paris

    ALG

    CDG

    04/07/2025

    15:40

    Comprobar compensación
  • JU392

    Air Serbia

    Retrasado

    Belgrade

    Oslo

    BEG

    OSL

    04/07/2025

    15:25

    Comprobar compensación
  • AF1547

    Air France

    Cancelación

    Sevilla

    Paris

    SVQ

    CDG

    04/07/2025

    15:15

    Comprobar compensación
  • AF7506

    Air France

    Cancelación

    Paris

    Nantes

    CDG

    NTE

    04/07/2025

    14:50

    Comprobar compensación
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Más aerolíneas con las que podemos ayudarte a obtener compensación:

Ryanair

AirHelp es miembro de la APRA (Association of Passenger Rights Advocates [Asociación de Defensores de los Derechos del Pasajero]), cuya misión es promover y defender los derechos del pasajero.

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