Los retrasos en los vuelos son bastantes comunes. Saber cuáles son tus derechos como pasajero es esencial para no perder tu tiempo ni tu dinero. Lo primero que hay que saber es que tienes derecho a reclamar una indemnización cuando tu vuelo tenga un destino o un origen en cualquier aeropuerto de la UE y se retrase por un periodo de 3 o más horas.
Es en ese caso cuando estás autorizado legalmente a recibir una compensación similar a la de la cancelación del vuelo. El requisito es que el retraso no sea por circunstancias extraordinarias, como condiciones meteorológicas extremas, amenazas de atentado y/o similares.
Pues bien, llegados a este punto, antes de saber dónde reclamar retraso vuelo lo primero que tienes que hacer es recopilar todos los datos e información con tu compañía aérea. Los comprobantes de las comidas o gastos extraordinarios que hayas podido realizar debido al retraso y las horas de retraso son muy importantes en estas circunstancias. También es aconsejable hablar con tu compañía para aclarar las causas del retraso. Dónde reclamar el retraso de un vuelo es el siguiente paso.
Puedes hacerlo por tu propia cuenta enfrentándote a la aerolínea correspondiente, lo cual es tedioso y, en ocasiones, un tanto infructuoso. También puedes llevar a cabo tu reclamación con la ayuda de AirHelp. Este último método es mucho más eficaz y rápido, dado que de esta manera es posible acceder a todas las bases de datos de las compañías aéreas a nivel internacional. La fiabilidad de esta empresa se debe al control de información y a unos honorarios que dependen exclusivamente de que se produzca una indemnización por parte de la compañía a tu favor.
AirHelp es la empresa de derechos de pasajeros más grande del mundo, que ayuda a los viajeros a obtener compensación por retraso, cancelación u overbooking .
Hacemos que el proceso de reclamación sea fácil y libre de estrés. Si no estás seguro de cuáles son tus derechos, no tienes mucho tiempo o, simplemente, quieres que un experto gestione tu reclamación, AirHelp te ayudará a obtener lo que te deben.
Si no conseguimos tu compensación, no aplicaremos ninguna comisión de servicio, así que puedes comprobar tu compensación sin riesgos.
¿Cómo sabes cuándo puedes reclamar compensación por un retraso o una cancelación? Aunque la Ley pueda parecer complicada, estamos aquí para desglosarla por usted:
Retrasos: puedes tener derecho a compensación si tu vuelo llegó a su destino al menos con 3 horas de retraso.
Cancelaciones: puede tener derecho a compensación si tu vuelo se canceló menos de 14 días antes de la hora prevista de salida.
Overbookings: te deben una compensación cuando te denieguen el embarque por motivos ajenos a tí - a no ser que hayas aceptado voluntariamente no volar.
Por favor, note que si se dieron circunstancias extraordinarias, las aerolíneas no están obligadas a pagar compensación. Ejemplos de circunstancias extraordinarias incluyenn mal tiempo, restricciones aéreas y huelgas de control aéreo. Aunque estas situaciones causen retrasos y cancelaciones, no es culpa directa de la aerolínea, por lo que no tendrías derecho a compensación.
Recuerde que esto es una normativa europea y solo aplican los vuelos que salen de un aeropuerto de la Unión Europea, o vuelos que aterrizan en la UE con una aerolínea europea. Puede consultar esta información en la tabla de debajo:
Distancia | Compensación |
---|---|
Vuelos de menos de 1,500 km | Hasta 250 euros por pasajero |
Vuelos internos europeos de más de 1,500 km | Hasta 400 euros por pasajero |
Vuelos de entre 1,500 - 3,500 km | Hasta 400 euros por pasajero |
Vuelos de más de 3,500 km | Hasta 600 euros por pasajero |
La tabla muestra los valores en euros como se especifica en el CE 261.
El importe de la compensación depende de la distancia del vuelo. Puedes obtener hasta 600 € de compensación. Sin embargo, hay algunas excepciones, por lo que siempre es útil comprobar exactamente cuánto te deben con la Calculadora de indemnización gratuita. de AirHelp.
Si sufres un retraso o una cancelación, esto es lo que tienes que hacer:
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