Derechos Pasajero Retraso Vuelo

Hay dos situaciones en las cuales tienes derecho a recibir una compensación por un retraso de tu vuelo: si el retraso se debe a dificultades técnicas o a circunstancias operativas. Asimismo, para hacer valer tus derechos pasajero retraso vuelo la demora debe ser de al menos 3 horas con referencia al momento de llegada del avión a la puerta de embarque.

Si tu vuelo se retrasara y cumpliera estas condicionantes, podrías cobrar entre 250 EUR y 600 EUR de compensación. Solicita asesoramiento a Airhelp y reclama con el mayor respaldo profesional.

Comprobar compensación

Derechos de los pasajeros aéreos por retraso en el vuelo

Actualmente, los derechos pasajero retraso vuelo se ven amparados por el Reglamento Europeo (CE) nº 261/2004. A partir de las 2 horas de retraso, la compañía aérea debe proporcionarte comida y bebida sin coste. Y si el retraso se extiende hasta el día siguiente, también deberá proporcionarte alojamiento sin cargo. Además, podrás reclamar una indemnización que varía en función de la distancia del vuelo. En conexiones de hasta 1500 km podrías reclamar 250 EUR. En vuelos de entre 1500 km y 3500 km la compensación asciende a 400 EUR, y si supera los 3500 km la indemnización prevista es de 600 EUR.

La máxima indemnización corresponde si el retraso es mayor a 4 horas, en virtud de que se trata de vuelos de larga distancia. La compañía aérea no deberá pagarte una indemnización si el retraso se debe a circunstancias extraordinarias. Como ejemplos se incluyen la inestabilidad política, el cierre del aeropuerto, el impacto de las aves en los motores y otras contingencias. Para saber si tienes derecho a presentar una reclamación por el retraso de tu vuelo, todo lo que tienes que hacer es consultar a AirHelp. Si tienes derecho, cobrarás.

AirHelp quiere ayudarte a conseguir la compensación por la alteración de tu vuelo. Descubre a qué podrías tener derecho

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Sobre AirHelp

AirHelp es la empresa de derechos de pasajeros más grande del mundo, que ayuda a los viajeros a obtener compensación por retraso, cancelación u overbooking .

Hacemos que el proceso de reclamación sea fácil y libre de estrés. Si no estás seguro de cuáles son tus derechos, no tienes mucho tiempo o, simplemente, quieres que un experto gestione tu reclamación, AirHelp te ayudará a obtener lo que te deben.

Si no conseguimos tu compensación, no aplicaremos ninguna comisión de servicio, así que puedes comprobar tu compensación sin riesgos.


Reclamando compensación por retrasos y cancelaciones de vuelos

¿Cómo sabes cuándo puedes reclamar compensación por un retraso o una cancelación? Aunque la Ley pueda parecer complicada, estamos aquí para desglosarla por usted:

Retrasos: puedes tener derecho a compensación si tu vuelo llegó a su destino al menos con 3 horas de retraso.
Cancelaciones: puede tener derecho a compensación si tu vuelo se canceló menos de 14 días antes de la hora prevista de salida.
Overbookings: te deben una compensación cuando te denieguen el embarque por motivos ajenos a tí - a no ser que hayas aceptado voluntariamente no volar.

Por favor, note que si se dieron circunstancias extraordinarias, las aerolíneas no están obligadas a pagar compensación. Ejemplos de circunstancias extraordinarias incluyenn mal tiempo, restricciones aéreas y huelgas de control aéreo. Aunque estas situaciones causen retrasos y cancelaciones, no es culpa directa de la aerolínea, por lo que no tendrías derecho a compensación.

Recuerde que esto es una normativa europea y solo aplican los vuelos que salen de un aeropuerto de la Unión Europea, o vuelos que aterrizan en la UE con una aerolínea europea. Puede consultar esta información en la tabla de debajo:

Reclama hasta 600 € de compensación si tu vuelo ha sido retrasado, cancelado o has sufrido de overbooking en los últimos 3 años.

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¿Cuánta compensación?

DistanciaCompensación
Vuelos de menos de 1,500 kmHasta 250 euros por pasajero
Vuelos internos europeos de más de 1,500 kmHasta 400 euros por pasajero
Vuelos de entre 1,500 - 3,500 kmHasta 400 euros por pasajero
Vuelos de más de 3,500 kmHasta 600 euros por pasajero

La tabla muestra los valores en euros como se especifica en el CE 261.

El importe de la compensación depende de la distancia del vuelo. Puedes obtener hasta 600 € de compensación. Sin embargo, hay algunas excepciones, por lo que siempre es útil comprobar exactamente cuánto te deben con la Calculadora de indemnización gratuita. de AirHelp.


¿Qué hacer si tu vuelo es retrasado o cancelado?

Si sufres un retraso o una cancelación, esto es lo que tienes que hacer:

  • Guarda tu tarjeta de embarque y otros documentos de viaje.
  • Pregunte el motivo de la alteración del vuelo.
  • Solicite comida, refrescos o, si es necesario, transporte y alojamiento gratuito.
  • Si le cancelan el vuelo, pida un vuelo alternativo o un reembolso.
  • Guarde los recibos de los gastos adicionales que esto le pueda ocasionar, como comida, ropa, etc.
  • Cuidado no firme un documento que implique la renuncia a solicitar compensación.

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AirHelp es miembro de la APRA (Association of Passenger Rights Advocates [Asociación de Defensores de los Derechos del Pasajero]), cuya misión es promover y defender los derechos del pasajero.

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