Compensacion Overbooking

El exceso de reservas en un vuelo, conocido popularmente como overbooking, es uno de los problemas más habituales de las líneas aéreas. Las compañías venden más billetes de los asientos que disponen porque siempre hay algún tipo de anulación y, con esta técnica, pretenden completar el pasaje. En el caso de que pierdas tu vuelo por overbooking, tienes derecho a recibir una compensación económica.

Para hacer dicha reclamación es muy importante que no aceptes ningún tipo de vale de la compañía, ya que su importe suele ser mucho menor que el de la compensación que te corresponde por denegación de embarque.

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¿Qué compensación puedo reclamar si mi vuelo tiene overbooking?

La compensación overbooking está recogida en el Reglamento (CE) nº 261/2004 y rige en todos los vuelos que se produzca dentro de la Unión Europea. Para poder reclamar esta compensación, la denegación de embarque ha de ser involuntaria, es decir, no podrás reclamar si llegas tarde a embarcar, si no llevas la tarjeta de embarque o si has aceptado voluntariamente un vale de la compañía o el reembolso del billete. Esta compensación es adicional a tu derecho al vuelo alternativo (siempre que no lo hayas aceptado voluntariamente).

El importe de la compensación depende de la distancia del trayecto de vuelo, y oscila entre los 250 y 600 EUR. En el caso de los vuelos dentro de EE. UU. o los vuelos internacionales con origen en su territorio, la compensación por overbooking puede llegar hasta los 1350 USD. La compensación por denegación de embarque se paga en el acto, en el mismo aeropuerto. Si tienes algún problema para hacer valer tus derechos como pasajero o para cobrar tu compensación overbooking, en AirHelp te asesoramos y reclamamos por ti la indemnización que te corresponda.

AirHelp quiere ayudarte a conseguir la compensación por la alteración de tu vuelo. Descubre a qué podrías tener derecho

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Sobre AirHelp

AirHelp es la empresa de derechos de pasajeros más grande del mundo, que ayuda a los viajeros a obtener compensación por retraso, cancelación u overbooking .

Hacemos que el proceso de reclamación sea fácil y libre de estrés. Si no estás seguro de cuáles son tus derechos, no tienes mucho tiempo o, simplemente, quieres que un experto gestione tu reclamación, AirHelp te ayudará a obtener lo que te deben.

Si no conseguimos tu compensación, no aplicaremos ninguna comisión de servicio, así que puedes comprobar tu compensación sin riesgos.


Reclamando compensación por retrasos y cancelaciones de vuelos

¿Cómo sabes cuándo puedes reclamar compensación por un retraso o una cancelación? Aunque la Ley pueda parecer complicada, estamos aquí para desglosarla por usted:

Retrasos: puedes tener derecho a compensación si tu vuelo llegó a su destino al menos con 3 horas de retraso.
Cancelaciones: puede tener derecho a compensación si tu vuelo se canceló menos de 14 días antes de la hora prevista de salida.
Overbookings: te deben una compensación cuando te denieguen el embarque por motivos ajenos a tí - a no ser que hayas aceptado voluntariamente no volar.

Por favor, note que si se dieron circunstancias extraordinarias, las aerolíneas no están obligadas a pagar compensación. Ejemplos de circunstancias extraordinarias incluyenn mal tiempo, restricciones aéreas y huelgas de control aéreo. Aunque estas situaciones causen retrasos y cancelaciones, no es culpa directa de la aerolínea, por lo que no tendrías derecho a compensación.

Recuerde que esto es una normativa europea y solo aplican los vuelos que salen de un aeropuerto de la Unión Europea, o vuelos que aterrizan en la UE con una aerolínea europea. Puede consultar esta información en la tabla de debajo:

Reclama hasta 600 € de compensación si tu vuelo ha sido retrasado, cancelado o has sufrido de overbooking en los últimos 3 años.

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¿Cuánta compensación?

DistanciaCompensación
Vuelos de menos de 1,500 kmHasta 250 euros por pasajero
Vuelos internos europeos de más de 1,500 kmHasta 400 euros por pasajero
Vuelos de entre 1,500 - 3,500 kmHasta 400 euros por pasajero
Vuelos de más de 3,500 kmHasta 600 euros por pasajero

La tabla muestra los valores en euros como se especifica en el CE 261.

El importe de la compensación depende de la distancia del vuelo. Puedes obtener hasta 600 € de compensación. Sin embargo, hay algunas excepciones, por lo que siempre es útil comprobar exactamente cuánto te deben con la Calculadora de indemnización gratuita. de AirHelp.


¿Qué hacer si tu vuelo es retrasado o cancelado?

Si sufres un retraso o una cancelación, esto es lo que tienes que hacer:

  • Guarda tu tarjeta de embarque y otros documentos de viaje.
  • Pregunte el motivo de la alteración del vuelo.
  • Solicite comida, refrescos o, si es necesario, transporte y alojamiento gratuito.
  • Si le cancelan el vuelo, pida un vuelo alternativo o un reembolso.
  • Guarde los recibos de los gastos adicionales que esto le pueda ocasionar, como comida, ropa, etc.
  • Cuidado no firme un documento que implique la renuncia a solicitar compensación.

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