¿Perdiste tu Vuelo de Conexión? Comprueba tus Derechos como Pasajero para Ver si Tienes Derecho a Compensación de hasta 600 €

Si crees que tienes derecho a compensación por tu vuelo de conexión, el primer paso para defender tus derechos es conocerlos.

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Conexión Perdida

A veces se pierden vuelos de conexión, pero no tienes por qué aceptarlo. Te podemos explicar a qué tienes derecho cuando tus planes de viaje no van como esperabas. Si tu vuelo de conexión cumple ciertos requisitos, puedes tener derecho a hasta 600 € de compensación.

Vuelos de Conexión perdido en la UE. ¿Qué hacer?

Para pasajeros con destino o salida en la Unión Europea, esto es lo que debes hacer al perder tu vuelo de conexión:

Si compraste tu vuelos por separado (no bajo una única reserva) no tendrás derecho a compensación.

El retraso a tu destino final debe ser superior a tres horas para tener derecho a compensación.

Cuanta más información tengas, mejor. Si te dicen que el retraso se debe a “circunstancias operacionales” o “por seguridad del avión”, pide más información detallada. Esto es importante por si decides poner una reclamación más adelante. Por ejemplo, si se dan circunstancias extraordinarias como clima extremo, emergencias médicas o huelgas, todo esto cuenta como circunstancias extraordinarias y se consideran externas a la aerolínea. Lo mismo ocurre con restricciones con el tráfico aéreo, problemas con el radar del aeropuerto, actos de sabotaje o terrorismo. Las aerolíneas sólo son responsables por las cosas que pueden controlar.

6,4 millones

En promedio, 6,4 millones de personas en todo el mundo son elegibles para recibir compensación
según la legislación sobre derechos de los pasajeros aéreos de la Regulación Europea (EC261) desde 2015.

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Conexiones Perdidas en Vuelos de EEUU: Qué hacer

Los viajeros en vuelos domésticos dentro de los EE.UU. no tienen tantos derechos en cuanto a conexiones perdidas. Sin embargo, si un tramo de tus vuelos de conexión es dentro de Europa, puedes tener derecho a compensación. Hay algunos puntos a seguir:

Si no tienes tu tarjeta de embarque, puedes usar cualquier documento con un número de referencia del vuelo. Este número es asignado a tu reserva de vuelo por la aerolínea y tiene seis dígitos. Puede incluir cifras y letras.

Las aerolíneas de EE.UU. no están obligadas a darte nada, pero pedirlo es gratis. Si estás dispuesto a regatear un poco, puedes conseguir algo por tus molestias, especialmente si vuelas con regularidad o eres cliente preferente.

Pongamos un ejemplo: vuelas desde Europa a los Estados Unidos con una aerolínea americana y con escala en los EE.UU. El primer tramo de tu viaje, desde la Unión Europea a EE.UU, tiene derecho a compensación según lel Reglamento CE 261. La segunda parte del vuelo, entre dos ciudades de Estados Unidos, no es compensable, incluso si los dos vuelos son con la misma compañía y se hicieron bajo la misma reserva.

6,4 millones

En promedio, 6,4 millones de personas en todo el mundo son elegibles para recibir compensación
según la legislación sobre derechos de los pasajeros aéreos de la Regulación Europea (EC261) desde 2015.

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Vuelo de Conexión Perdido en Vuelos Internacionales: Qué hacer

Para vuelos internacionales, esto es lo que hay que hacer si pierdes una conexión:

Si no tienes tu tarjeta de embarque, puedes usar cualquier documento con un número de referencia del vuelo. Este número es asignado a tu reserva de vuelo por la aerolínea y tiene seis dígitos. Puede incluir cifras y letras.

Cuanta más información tengas, mejor. Si te dicen que el retraso se debe a “circunstancias operacionales” o “por seguridad del avión”, pide más información detallada. Esto es importante por si decides poner una reclamación más adelante. Por ejemplo, si se dan circunstancias extraordinarias como clima extremo, emergencias médicas o huelgas, todo esto cuenta como circunstancias extraordinarias y se consideran externas a la aerolínea. Lo mismo ocurre con restricciones con el tráfico aéreo, problemas con el radar del aeropuerto, actos de sabotaje o terrorismo. Las aerolíneas sólo son responsables por las cosas que pueden controlar.

Si pierdes una reserva, noches de hotel, coche de alquiler o tienes otros gastos adicionales, quizás puedas recuperar gastos causados por tu vuelo interrumpido. Tener estos gastos documentados con facturas y tickets te ayudará a conseguir tu compensación.

Por ejemplo, si viajas desde Los Ángeles a Madrid con escala en Nueva York y Frankfurt.

LAX destination arrow MAD destination arrow JFK destination arrow FRA

Imaginemos que el primer vuelo es con una aerolínea de EE.UU., como Delta, y los dos últimos tramos son con Lufthansa, aerolínea de la Unión Europea. Si el vuelo de Frankfurt a Madrid se retrasa más de tres horas, entonces normalmente los dos últimos tramos de tu vuelo se incluyen en la distancia final, en este caso, de Nueva York a Frankfurt.

La incidencia se produjo en un vuelo cubierto por el Reglamento CE 261 y como Lufthansa operó el vuelo de Nueva York a Frankfurt, normalmente se incluye en la reclamación, aunque ese vuelo fuera anterior al problema.

Si el problema se produce en el vuelo de Los Ángeles a Nueva York, el vuelo no estaría cubierto por el Reglamento CE261. Aunque esto es lo que dice el reglamento, algunos tribunales de justicia interpretan el Reglamento de manera diferente y puede ser que no incluyan los vuelos anteriores en la distancia final.

6,4 millones

En promedio, 6,4 millones de personas en todo el mundo son elegibles para recibir compensación
según la legislación sobre derechos de los pasajeros aéreos de la Regulación Europea (EC261) desde 2015.

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Consulta con AirHelp si tu vuelo tiene derecho a una compensación.

¿Has tenido un retraso en el vuelo o cualquier otro problema al volar en los últimos tres años? Solo tienes que darnos los detalles del vuelo y te diremos si te deben dinero.

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