Avianca - reembolso y compensación por vuelos retrasados y cancelados

¿Le han afectado los retrasos de vuelo y las cancelaciones de Avianca? Según la ley europea, puedes recibir hasta 600 € de compensación por los inconvenientes causados. AirHelp lleva años ayudando a los pasajeros en apuros - ¡confía en el apoyo de nuestros especialistas experimentados para tus vuelos afectados de Avianca!

Según los últimos resultados de puntualidad de Avianca, hubo 4918 vuelos de salida durante las 24 horas, 73.08% de los cuales salieron puntuales.

Solicita tu reembolso o indemnización a Avianca con un solo clic

¿Cuántos vuelos han sido cancelados hoy?

• Según nuestros datos más recientes, Avianca canceló 424 vuelos en las 24 horas.

• 10.28% de vuelos domésticos y 6.75% de vuelos internacionales han sido cancelados.

• Si tu vuelo fue cancelado y te avisaron con menos de 14 días de antelación, podrías obtener una compensación de hasta 600 €. Haz clic aquí.

• Ver más estadísticas de Avianca

¿Cómo obtener compensación por vuelos cancelados de Avianca? ¿Cuánto me toca?

Tanto si estás en tu país como en el extranjero, si descubres que han cancelado tu vuelo de Avianca tendrás muchas preguntas y preocupaciones. Lo primero que debes saber es que Avianca debe proporcionarte:

• un nuevo vuelo

u

• ofrecerte un reembolso del importe íntegro del billete.

Además, según la normativa de la Unión Europea, Avianca debe abonar a los pasajeros hasta 600 € por persona si cancelan vuelos a última hora, es decir, con menos de 14 días de antelación respecto a la fecha de salida prevista.

¿Cuáles son las excepciones y cuándo no recibiré compensación de Avianca por un vuelo cancelado?
Avianca no tendrá que pagar la compensación si puede ofrecerle al pasajero un vuelo alternativo cuyo horario de salida y llegada sea similar al inicial. Puedes consultar los detalles sobre los requisitos que hay que cumplir en nuestra página de compensación por vuelos cancelados.

Las aerolíneas tampoco tienen que abonar una compensación si se dan circunstancias extraordinarias. Esto significa que si la cancelación se debe a una situación inusual ajena al control de la aerolínea no tendrás derecho a percibir compensación alguna por parte de Avianca por la cancelación del vuelo. Algunos ejemplos típicos son:

• condiciones meteorológicas extremas.

• huelgas de controladores aéreos u otro personal externo.

• cierre del espacio aéreo por razones de seguridad.

• amenazas a la seguridad del aeropuerto o del vuelo.

• inestabilidad política o disturbios civiles en el país de destino.

• emergencias médicas.

¿Cuántos vuelos se han retrasado hoy?

• Nuestros últimos datos muestran que en un periodo de 24 horas, 18 Avianca los vuelos se retrasaron 3 horas o más.

• De los vuelos domésticos, 0.46% se retrasaron más de 3 horas. Este porcentaje fue 0.26% de vuelos internacionales.

• Los pasajeros que lleguen a su destino con más de 3 horas de retraso podrían tener derecho a una compensación. Comprobar tu vuelo.

• Ver más estadísticas de Avianca

¿Cuándo y cuánto me corresponde de compensación por un vuelo retrasado de Avianca?

Si tienes que esperar por un retraso de un vuelo de Avianca, vale la pena que verifiques si tienes derecho a recibir una compensación por el tiempo perdido. Si Avianca es responsable del retraso, la normativa de la Unión Europea establece que los pasajeros pueden percibir hasta 600 € por persona si el vuelo se retrasa 3 horas o más.

Cuando solicites una compensación por retraso, Avianca verificará a qué hora llegó el vuelo a su destino final. Esto se debe a que, para las reclamaciones por vuelos retrasados, se tiene en cuenta la hora de llegada, no la de salida.

AirHelp cuenta con una de las bases de datos más completas con estadísticas sobre vuelos, por lo que siempre podemos respaldar las reclamaciones de compensación por retraso que hacemos a Avianca con la duración exacta del retraso.

Excepciones: cuándo no recibiré compensación por un vuelo retrasado de Avianca
Las aerolíneas como Avianca no tienen que compensar a los pasajeros si el retraso fue consecuencia de una causa externa. Esto significa que si el retraso se debe a una situación inusual ajena al control de la aerolínea, no tendrás derecho a recibir compensación por parte de Avianca. Algunos ejemplos típicos son:

• mal tiempo,

• huelgas de controladores aéreos u otros empleados ajenos a la aerolínea,

• cierre del espacio aéreo por razones de seguridad,

• amenazas a la seguridad del vuelo,

• incidentes de seguridad en el aeropuerto,

• problemas técnicos imprevistos relacionados con la seguridad del avión.

En nuestra página de compensación por vuelos retrasados encontrarás más información sobre lo que está incluido y lo que no.

Avianca paga una indemnización por overbooking de hasta 600 €, según la distancia del vuelo. Puedes reclamar overbooking a Avianca si te deniegan el embarque contra tu voluntad y sin que hayas cometido ningún error. Para tener derecho a la compensación, el retraso en la llegada del vuelo alternativo debe ser de al menos 3 horas. No se paga indemnización si aceptas voluntariamente no embarcar o si la aerolínea demuestra circunstancias extraordinarias.

No tienes derecho a indemnización si:

• aceptaste beneficios a cambio de no embarcar,

• el vuelo alternativo llega con menos de 3 horas de retraso,

• hubo causas extraordinarias (como condiciones meteorológicas extremas).

¿No estás seguro de si tienes derecho a una compensación de Avianca? Deja que los expertos de AirHelp te ayuden.

Si quieres saber cuánto paga Avianca por una maleta perdida, debes sumar la indemnización por la pérdida en sí y el valor del contenido de la maleta. La cantidad máxima de compensación está regulada por el Convenio de Montreal, que establece un límite aproximado de 1,500 € si la maleta no aparece después de 21 días desde la llegada del vuelo.

El Reglamento CE 261 es la normativa de la Unión Europea que contempla situaciones como retrasos, cancelaciones o vuelos con exceso de reservas. Establece la atención que las aerolíneas deben prestar a los pasajeros si se da cualquiera de estos problemas e indica claramente en qué situaciones debe abonarse una compensación a los pasajeros.

Además, en virtud del CE 261 los pasajeros pueden reclamar por vuelos antiguos: normalmente se pueden presentar reclamaciones por vuelos de los últimos tres años.

El Reglamento se aplica a todos los vuelos con salida desde un aeropuerto europeo, pero como Avianca es una aerolínea europea, el CE 261 ofrece protección adicional a los pasajeros: los vuelos a Europa también están cubiertos, incluso si proceden de países no pertenecientes a la Unión Europea.

¿Qué vuelos de Avianca están cubiertos por el Reglamento CE 261?

La tabla muestra los valores en euros, como se especifica en el Reglamento CE 261

Como sucede con cualquier ley, existen excepciones y circunstancias especiales que pueden afectar a cada reclamación, incluida la cantidad que se debe. AirHelp te permite comprobar fácilmente la compensación que te deben aquí.

Estadísticas de vuelo: retrasos y cancelaciones de Avianca

Avianca puntualidad (24 horas):

Total de vuelos: 4918
Vuelos puntuales: 3594
Puntualidad: aproximadamente 73.08% de todos los vuelos fueron puntuales
Retrasos largos (más de 3 horas): 18
Cancelaciones de vuelos: 424

Los números de vuelo indicados son estimados, basados en bases de datos internas y de terceros.

Avianca S.A. (Aerovías del Continente Americano S.A.) es la mayor aerolínea de Colombia. Ha sido la aerolínea de bandera de Colombia desde el 5 de diciembre de 1919, cuando se registró por primera vez con el nombre de SCADTA. La compañía tiene su sede en Colombia, con su domicilio social en Barranquilla y su sede mundial en Bogotá y principal centro de operaciones en el Aeropuerto Internacional El Dorado. Avianca es el buque insignia de un grupo de diez aerolíneas latinoamericanas que operan como una sola aerolínea bajo un sistema de código compartido. Avianca es la mayor aerolínea de Colombia y la segunda de Latinoamérica después de la chilena LATAM. Avianca y sus filiales cuentan con la red de rutas más extensa de América Latina.

¿Se puede presentar una reclamación por un vuelo cancelado de Avianca?

Los pasajeros de Avianca pueden solicitar una compensación económica por un vuelo cancelado. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la aerolínea debe haber informado sobre la cancelación con menos de 14 días de antelación a la salida prevista.

¿Se puede recibir una indemnización de Avianca por un vuelo retrasado?

¡Por supuesto! Avianca está sujeta al Reglamento (CE) n.º 261/2004 de la UE y está obligada a pagar una indemnización si el retraso es de al menos 3 horas.

¿De cuánto puede ser la indemnización de Avianca?

El pasajero puede recibir una indemnización de 125 a 600 euros. El importe depende de la distancia del vuelo.

¿Cuánto tiempo tarda Avianca en tramitar una reclamación de indemnización?

El proceso suele tardar alrededor de 3 a 4 meses. Los especialistas de AirHelp siempre intentan resolver el caso lo más rápido posible, pero debido a procedimientos legales, el tiempo medio de espera se mantiene en ese rango.

¿AirHelp puede conseguir una indemnización de Avianca?

¡Sí! AirHelp se especializa en gestionar reclamaciones contra numerosas aerolíneas, y Avianca es una de ellas.

¿Cómo comprobar si mi vuelo de Avianca de hoy ha sido retrasado o cancelado?

Consulta la siguiente tabla, donde mostramos los últimos problemas con vuelos Avianca hoy. Si tu vuelo ha sido retrasado al menos 3 horas o figura entre los vuelos cancelados hoy por Avianca, puedes solicitar una compensación a través de AirHelp.