Reembolso y compensación: ALS Airlines

Si te han comunicado que tu viaje se verá afectado por las cancelaciones de vuelos de ALS Airlines, merece la pena que te informes sobre los derechos de los pasajeros en virtud del Reglamento CE 261 de la Unión Europea.

En un esfuerzo por evitar que las aerolíneas cancelen sus vuelos en el último minuto, la Unión Europea introdujo el Reglamento CE 261, que recoge de forma clara una serie de derechos de los pasajeros. Los apartados sobre la cancelación de vuelos establecen que, si una aerolínea como ALS Airlines cancela un vuelo con menos de 14 días de antelación, deberá abonar una compensación de hasta 600 € a cada pasajero afectado.

Dado que las leyes se centran en evitar trastornos a los pasajeros, ALS Airlines no te deberá ninguna compensación por cancelación si te ofrece un vuelo alternativo que llegue a una hora muy similar a la prevista inicialmente.

ALS Airlines tampoco tendrá que abonar una compensación si se dieron circunstancias extraordinarias que hicieran necesaria la cancelación. Por ejemplo, las aerolíneas a veces no tienen más remedio que cancelar sus vuelos debido a un incidente en el aeropuerto o al mal tiempo. Dado que la aerolínea no es la responsable del problema, no tiene por qué pagar una compensación. No obstante, sí debe ofrecerles a los pasajeros un vuelo alternativo o un reembolso del precio íntegro del billete.

La legislación europea también ayuda a los pasajeros cuando su vuelo se retrasa. Si tu vuelo aterrizó en su destino final con más de 3 horas de retraso, deberías comprobar si tienes derecho a recibir una compensación de hasta 600 € por persona.

Vale la pena verificar cuál fue la causa del retraso de los vuelos de ALS Airlines: las aerolíneas deben abonar una compensación siempre que sean responsables del retraso. Sin embargo, si el retraso se debió a una situación inevitable cuyo control quedaba fuera del alcance de la compañía aérea, no tienen por qué concederte ningún tipo de compensación.

Si, por ejemplo, el retraso se debe a un problema técnico u operativo, todos los pasajeros afectados tienen derecho a recibir una compensación por el retraso del vuelo de ALS Airlines. Sin embargo, si se produce un incidente en el aeropuerto, una huelga de controladores aéreos o hay condiciones meteorológicas adversas en algún punto de la ruta, no hay obligación de abonar una compensación.

AirHelp está a tu disposición para que reclamar una compensación a ALS Airlines por el retraso de tu vuelo te resulte lo más sencillo posible. Nuestra herramienta de comprobación de compensaciones confirmará qué cantidad se te debe. Además, contamos con una de las bases de datos sobre estadísticas de vuelo más grandes del mundo para respaldar tu reclamación. Otra cosa que debes tener en cuenta es que, como norma general, se puede reclamar por vuelos afectados durante los últimos tres años.

Como ALS Airlines tiene su sede central en Europa, sus pasajeros cuentan con una amplia gama de derechos en virtud del Reglamento CE 261, la exhaustiva normativa de la Unión Europea que protege a los pasajeros.

Todos los vuelos de ALS Airlines que salen o aterrizan en aeropuertos europeos están cubiertos por el Reglamento CE 261, lo cual significa que los pasajeros tienen derecho a ser atendidos en caso de que su vuelo se retrase, se cancele o tenga exceso de reservas. Y, en algunas situaciones, también pueden recibir una compensación.

Además, los pasajeros tienen derecho a reclamar por vuelos antiguos: normalmente se pueden presentar reclamaciones por vuelos afectados durante los últimos tres años.

¿Qué vuelos de ALS Airlines están cubiertos por el Reglamento CE 261?

La tabla muestra los valores en euros, como se especifica en el Reglamento CE 261.

Como sucede con cualquier ley, existen excepciones y circunstancias especiales que pueden afectar al importe de la compensación correspondiente a cada caso particular. AirHelp te permite comprobar fácilmente la cantidad que te corresponde mediante nuestra calculadora de compensaciones gratuita.