Переможці AirHelp Score 2024: 10 найкращих авіакомпаній світу

Барабанний дріб… ✈ AirHelp Score 2024 вже тут, і ми представляємо найкращі авіакомпанії, які піднесли враження від подорожей на новий рівень.

Щороку ми порівнюємо найбільші та найпопулярніші авіакомпанії світу та оцінюємо їх за пунктуальністю, якістю обслуговування та тим, наскільки добре вони обробляють заяви на отримання компенсації.

Чия неймовірна пунктуальність змушувала клієнтів усміхатися ще довго після приземлення? Хто перетворив політ на мрію першого класу? Дізнаймося про це в нашому рейтингу зірок неба 2024 року!

10. Air Serbia. Сербія.

Авіакомпанія Air Serbia, зі штаб-квартирою в столиці Сербії Белграді, посіла почесне 10-те місце з рейтингом AirHelp Score 7,53 з 10.

Будучи авіакомпанією з одним із найменших авіапарків у цьогорічній десятці найкращих, вона фактично є одним із лідерів зростання, піднявшись на приголомшливе 51 місце порівняно з рейтингом AirHelp Score 2023 року. Здебільшого такий злет зумовлений значним покращенням процесу обробки заяв, що свідчить про те, що коли рейси до одного з понад 70 напрямків у всьому світі йдуть не за планом, Air Serbia знає, як подбати про своїх клієнтів.

Вітаємо Air Serbia із першим місцем за обробку заяв з оцінкою 9,0 з 10.

9. Widerøe. Норвегія.

Авіакомпанія Widerøe, що вимовляється як «ВІ-де-ре», посіла 9-те місце минулого року й знову опинилася на 9-му місці в цьогорічному рейтингу AirHelp Score, отримавши впевнені 7,55 з 10.

Ця скандинавська регіональна авіакомпанія отримала особливо високу оцінку за пунктуальність — 8,6. Це вражає, враховуючи її роль як постачальника «основного громадського транспорту в сільській місцевості Норвегії», що часто передбачає короткі злети та посадки на злітно-посадкових смугах (а не в аеропортах) у віддалених районах.

Їхні літаки Dash 8 (уявіть собі короткі вузькофюзеляжні літаки з пропелерами) іноді виконують особливо короткі маршрути: наприклад, переліт з острова Рест до Буде на материку триває лише 25 хвилин. Чудова робота, Widerøe. 💪

8. Air Arabia. Об'єднані Арабські Емірати.

Заснована трохи більше двадцяти років тому, Air Arabia цьогоріч уперше потрапила до рейтингу AirHelp Score, що робить її 8-ме місце із загальним балом 7,58 з 10 ще більш гідним захоплення.

Доводячи, що молодість аж ніяк не є синонімом браку якості, ця еміратська бюджетна авіакомпанія користується прихильністю клієнтів, чиї подорожі пройшли як за планом, так і не за планом, завдяки гідним оцінкам за якість обслуговування та обробку заяв.

Однак, щоб піднятися в рейтингу наступного року, Air Arabia потрібно буде стати більш пунктуальною, адже її оцінка 6,3 з 10 за своєчасність виконання рейсів є найнижчою в першій десятці.

7. LOT Polish Airlines. Польща. 

Цьогоріч 7-ме місце посіла одна з найстаріших авіакомпаній світу LOT, яка набрала 7,84 бала з 10. 

Польська авіакомпанія має сучасний авіапарк, що складається з літаків Boeing 787 Dreamliner для далекомагістральних маршрутів і Boeing 737 для регіональних і середньомагістральних рейсів. Хоча клієнти особливо високо оцінили LOT за якість обслуговування (8,4/10), шанувальники рейтингу AirHelp Score могли помітити, що авіакомпанія опустилася на кілька позицій порівняно з минулим роком, коли вона посідала 3-тє місце. Але не хвилюйтеся, ми все одно вважаємо, що 7-ме місце — це чудовий результат. 

6.  Austrian Airlines. Австрія. 

Austrian Airlines — це втілення стабільності: 3 роки поспіль вона входить до першої десятки й посідає 6-те місце, як і минулого року, з результатом 7,89 з 10. 

Не дивно, що авіакомпанія Austrian отримала найвищі оцінки в категорії «Думка клієнтів» (8,2), враховуючи різноманітність кулінарних шедеврів на борту. Перевіривши їхнє останнє меню, ми б замовили шніцель, а потім щедру порцію штруделя.

5. Play. Ісландія. 

Найрезультативнішим новачком цього року й справжнім «дитям» списку є ісландська авіакомпанія Play Airlines, що набрала 7,89 бала з 10. 

Заснована лише у 2019 році авіакомпанія, що базується в Кеплавіку, є найпунктуальнішою в першій десятці з оцінкою 9,0. Чи знаєте ви, що Play зазвичай перевозить пасажирів між Північною Америкою та Європою через Ісландію, і клієнти можуть забронювати до 10 днів перебування в Ісландії на шляху туди або назад без додаткової плати? 

4. American Airlines. США. 

American Airlines започаткувала тенденцію до зростання американських авіакомпаній у першій десятці цього року, піднявшись на 3 позиції з 7-го на 4-те місце з результатом 8,04 з 10.

Створена в 1930-х роках унаслідок злиття близько 80 невеликих авіакомпаній, AA сьогодні є одним із найбільших авіапарків у світі, щодня перевозячи понад 500 000 пасажирів до понад 350 пунктів призначення по всьому світу. 

3. United Airlines. США. 

Піднявшись на 7 позицій порівняно з 2023 роком, United Airlines отримує цьогорічну бронзову медаль із загальним балом 8,04 з 10.

Можна з упевненістю сказати, що цього року United Airlines тримала турбулентність під контролем, отримавши 8,5 бала за обробку заяв і турботу про клієнтів, коли рейси йдуть не за планом, що є неабияким досягненням для компанії зі штаб-квартирою в Чикаго, місті вітрів. 

2. Qatar Airways. Катар. 

Цього року авіакомпанія Qatar Airways здобула срібну медаль із загальним балом 8,11 з 10.

Якби не кілька відсоткових пунктів, авіакомпанія з Дохи здобула б виняткове десяте перше місце поспіль. Хоч ми й знаємо, що вони будуть розчаровані, Qatar Airways має пишатися своїм просто блискучим рейтингом за відгуками клієнтів (8,9), що не дивно для авіакомпанії, яка вважається світовим еталоном класу та розкоші в авіаперевезеннях.

1. Brussels Airlines. Бельгія. 

Отже, нарешті настав час увінчати Brussels Airlines званням нашої зірки небес 2024 року. Посівши перше місце з невеликим відривом із загальним балом 8,12 з 10, бельгійська авіакомпанія посідає перше місце, просто будучи універсальною компанією з високими рейтингами в усіх 3 категоріях.

Цього року авіакомпанія Brussels Airlines піднялася на вражаючі 11 сходинок у рейтингу та продемонструвала пильну увагу до обробки заяв на компенсацію, набравши 8,7/10 і посівши 3-тє місце в цій категорії загалом. Гасло перевізника «Ви в хорошій компанії», схоже, відповідає дійсності, особливо для тих пасажирів, чиї рейси пішли не за планом. 

Якщо ви мрієте відвідати наймодніші міста Європи або зануритися в яскраві культури та захопливі пейзажі Африки на південь від Сахари, Brussels Airlines довела, що цього року вона є найкращим вибором — можливо, настав час побачити, куди вона може вас доставити?

Вітаємо Brussels Airlines. Так тримати!

Тепер ви знаєте, якими авіакомпаніями краще літати

Ми думаємо, що ви точно знатимете, кого обрати для своєї наступної авіаподорожі.

Справедливо сказати, що ці авіакомпанії не тільки вирізняються комфортом і пунктуальністю, але й є одними з найкращих у своїй справі, коли йдеться про обробку заяв на компенсацію за рейс. Як ви могли очікувати, нам це подобається. Вітаємо всіх переможців. 

Чи знали ви, що можна подати заяву на отримання компенсації за затримані, скасовані чи переповнені рейси, які відбулися протягом останніх 3 років? AirHelp допоможе вам перевірити, чи маєте ви право на компенсацію за свій рейс — це швидко, просто та абсолютно без ризиків!