AirHelp Score 2023: Як ми оцінювали аеропорти?
Цьогорічний рейтинг аеропортів масштабніший, ніж будь-коли. У 2024 році ми оцінили та склали рейтинг 194 найбільших і найвідоміших аеропортів світу.
Звідки ми беремо дані? Щоб забезпечити надійність рейтингу, ми взяли інформацію про пунктуальність кожного аеропорту з нашої великої бази даних і поєднали її з відгуками пасажирів про зручності та враження від користування аеропортами.
Цей рейтинг враховує рейси, здійснені з 1 травня 2023 року по 30 квітня 2024 року.
У нашій базі даних понад 4000 аеропортів, але ми скоротили цей список до 239, вибравши найзавантаженіші за обсягом авіаперевезень і найпопулярніші серед авіапасажирів. Ми прагнемо скласти рейтинг найбільших аеропортів світу, але варто зазначити, що деякі з них не ввійшли до списку через брак даних.
Рейтинг аеропортів залежить від трьох факторів. Ось їхній детальний опис:
Пунктуальність
Щоб допомогти пасажирам, які стикаються із затримками та скасуваннями рейсів, ми розробили базу даних польотів, яку вважаємо однією з найнадійніших і найточніших у світі.
Завдяки нашій базі даних ми можемо знаходити статистику своєчасних вильотів і прильотів для кожного аеропорту.
На пунктуальність припадає 60% оцінки.
Що означає «своєчасно»?
Ми вважаємо рейс своєчасним, якщо він прибув протягом 15 хвилин від запланованого часу прибуття. Для цьогорічного рейтингу ми аналізували рейси за період з 1 січня по 30 вересня 2023 року.
Ми підрахували, скільки рейсів було виконано вчасно, і виразили це число у відсотках. Що вищий бал, то вищий відсоток своєчасних рейсів. Наприклад, оцінка 8,5 означає, що 85% рейсів були виконані вчасно.
Чому база даних AirHelp така надійна?
Ми збираємо дані від численних постачальників та обробляємо їх для створення нашої сучасної бази даних.
Ми перевіряємо дані, зіставляючи їх із різноманітними надійними джерелами, як-от державні установи, дані аеропортів, постачальники послуг відстеження рейсів та історичні ресурси, щоб забезпечити точність нашої бази даних.
Коли ми виявляємо суперечливі джерела, ми не «припускаємо» й не обчислюємо середнє значення. Натомість ми ранжуємо наші джерела за авторитетністю, вважаючи найавторитетніші дані правильними.
Думка клієнтів
Щоб оцінити, що пасажири думають про аеропорти, ми просто запитали їх! Ми опитали авіамандрівників у понад 58 країнах і зібрали понад 15 800 унікальних оцінок аеропортів.
Ми попросили мандрівників оцінити аеропорти, які вони відвідували останнім часом, за 4 факторами:
Персонал аеропорту
Час очікування
Доступність
Чистота
Ми попросили пасажирів оцінити кожен аеропорт за кожним фактором за шкалою від «дуже добре» до «дуже погано». Ми присвоїли кожній оцінці числове значення та об'єднали всі оцінки, щоб отримати остаточний бал. Чим вищий бал, тим краще аеропорт впорався з усіма цими факторами обслуговування.
Думка клієнтів становить 20% від загальної оцінки.
Їжа та магазини
Ми також попросили мандрівників оцінити магазини та ресторани в аеропортах, які вони відвідували.
Знову ж таки, пасажири оцінювали кожен аеропорт за шкалою від «дуже добре» до «дуже погано». Ми присвоїли кожній оцінці числове значення та додали ці оцінки, щоб отримати остаточний бал. Чим вищий бал, тим краще пасажири оцінюють тамтешні магазини та ресторани.
Їжа та магазини становлять 20% від загальної оцінки.
Остаточний бал
Ми враховуємо оцінку з кожної категорії, надаючи перевагу пунктуальності, оскільки вважаємо, що цей показник має переважувати важливість якості обслуговування, а також їжі та магазинів.
Розподіл остаточного балу такий:
Пунктуальність становить 60%
Якість обслуговування становить 20%
Їжа та магазини становлять 20%
Чи знаєте ви, що також можете подати заяву на отримання компенсації за затриманий, скасований або переповнений рейс віддо 3 років тому? AirHelp допоможе вам перевірити, чи маєте ви право на компенсацію за свій рейс — це швидко, легко й абсолютно без ризиків!