Які 10 найбільших розчарувань для авіапасажирів? Ми з'ясували!

Подорожі — це радість, але для багатьох пасажирів сам політ — це далеко не так. Якщо у вас немає грошей на перший клас або власний приватний літак, більшості з нас, простих смертних в економ-класі, доводиться миритися з тіснотою в задушливій кабіні, жахливою їжею та боротьбою із сусідами за панування над підлокітниками. Коротко кажучи, політ може бути стресовим.

Ось чому ми запитали понад 200 мандрівників з усього світу, що, на їхню думку, є найгіршим у польотах. І ось вердикт.

10. Відсутність безпосадкових рейсів

Наше перше розчарування в подорожах починається на етапі бронювання. Ви готові забронювати відпустку своєї мрії і хочете дістатися туди швидко. На жаль, єдині доступні рейси включають або 9-годинну пересадку, або 3 надкороткі, 30-хвилинні стикування, під час яких вам доводиться бігти через незнайомі аеропорти, щоб вчасно встигнути на свій стикувальний рейс.

9. Незрозумілі сайти бронювання

Яка різниця між базовим економ-класом і звичайним економ-класом? Чому з мене стягується додаткова плата? І зачекайте — багаж навіть не включено?

Якщо ви вважаєте, що сайти бронювання заплутані, ви не самотні. Близько 43% наших респондентів погоджуються, що вони могли б бути зрозумілішими та простішими в навігації.

8. Дорога їжа та напої

Ви коли-небудь платили 7 євро за пляшку води і ще 4 євро за черствий, сухий сендвіч, начинений лише одним шматочком сиру? Це ціни в аеропортах! Зазвичай аеропорти стягують до на 10-15% більше, ніж на вулиці, через високі витрати на транспорт, персонал та оренду. Крім того, мандрівники, по суті, є «заручниками обставин», яким нікуди подітися після проходження контролю безпеки.

7. Багаж не включено

У наш час авіакомпанії досить часто більше не включають багаж у вартість квитка. Хоча це і забезпечує більшу гнучкість для тих, хто подорожує без нічого, це є величезним стресом для всіх, хто хоче взяти з собою трохи більше одягу, ніж на кілька днів. Крім того, багато бюджетних авіакомпаній взагалі відмовилися від безкоштовної ручної поклажі і дозволяють лише крихітний рюкзак. Тож, якщо ви хочете більше багажу, краще доплатіть!

6. Довгі черги

Здається, що політ — це завжди довгі, звивисті черги. Ви стоїте в черзі на контроль безпеки, до туалетів, до магазинів, на посадку і навіть усередині літака, коли всі намагаються знайти свої місця і розмістити багаж. Не дивно, що багато авіакомпаній рекомендують приїжджати в аеропорт за 2-3 години до вильоту!

5. Відсутність відповідних альтернативних рейсів

Якщо ваш рейс скасовано, такі регламенти, як EC 261, фактично вимагають від авіакомпаній надати вам або відшкодування, або альтернативний рейс. Однак, хоча більшість авіакомпаній прагнуть надати вам наступний доступний рейс, альтернативний варіант іноді може кардинально відрізнятися від вашого початкового рейсу, через що ви або втрачаєте дорогоцінний час відпустки, або змушені залишатися довше. Просто пам'ятайте, що якщо з вами таке трапиться, ви можете попросити про компенсацію і навіть попросити авіакомпанію надати вам безкоштовне житло, якщо вам доведеться залишитися на ніч.

4. Брак місця для ніг

Чому сидіння в літаку такі незручні? У вас дуже мало місця для ніг, а якщо ви вищі за більшість людей, то можете попрощатися з комфортом для колін! На жаль, єдиний спосіб отримати більше місця для ніг — це заплатити за нього: придбати квитки в першому ряду або біля аварійних виходів, або ж підвищити клас обслуговування.

3. Важко вимагати відшкодування або компенсацію

Чи знаєте ви, що якщо ваш рейс було затримано на 3 години або більше, або скасовано менш ніж за 14 днів до вильоту, ви можете отримати до 600 євро компенсації? Якщо ні, то краще перевірте, чи маєте ви право на компенсацію!

Однак процес отримання компенсації може бути складним і тривалим. До 63 % наших респондентів заявили, що труднощі з отриманням відшкодування або компенсації є однією з найбільших проблем під час подорожей.

2. Суворі або нечіткі обмеження щодо розміру багажу

З огляду на різноманітність типів, форм і розмірів багажу, буває важко зрозуміти, що саме вам дозволено брати із собою в літак. І якщо ваш багаж важить хоча б на пів кілограма більше норми або ледве не вміщується в рамку для вимірювання в аеропорту, авіакомпанія без вагань оштрафує вас. Хіба не всі ми хочемо, щоб нам робили хоч якісь поступки?

1. Брак інформації про зриви рейсів

І на першому місці в нашому списку, найбільше розчарування в подорожах — це брак інформації про зриви рейсів, на що вказали 66 % усіх опитаних нами пасажирів. Оголошення про затримку або скасування рейсу завжди викликає хаос, і пасажири не знають, що робити далі. Ще гірше, коли ви отримуєте лише коротке сповіщення про скасування рейсу без жодної інформації про те, коли ви зможете вилетіти, або чи можливо отримати відшкодування.

Якщо з вами таке трапиться, пам’ятайте, що ви маєте право на харчування, засоби зв’язку, а в разі скасування рейсу — на альтернативний рейс. Адже авіакомпанії не мають права залишати вас у скрутному становищі в чужій країні.

Не занепадайте духом

Польоти можуть бути виснажливим досвідом, сповненим труднощів, які випробовують навіть найтерплячіших мандрівників. Але наступного разу, коли щось дратуватиме вас під час рейсу, знайте, що ви не самотні. Просто глибоко вдихніть, зберігайте спокій і рухайтеся далі. І найголовніше — насолоджуйтеся своїми подорожами!

Затримки рейсів трапляються, але це не означає, що ви повинні з ними миритися. Можливо, ви маєте право на компенсацію до 600 євро, якщо ваш рейс було затримано, скасовано або переповнено протягом останніх трьох років.