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    Como posso saber se tenho direito a compensação?

    Ver Compensação

    Taxas e Modos de Pagamento

    • O que são o IBAN e código SWIFT e onde posso encontrar estes dados?

      Um IBAN é o seu número de conta único e é utilizado para transferências bancárias internacionais. Consiste no código de país, dois dígitos de verificação e o seu número de conta. Um código SWIFT ou BIC é utilizado para identificar a instituição financeira, a sua localização e a agência específica. Pode nunca ter visto estes números antes, mas tem-nos em sua posse e ambos podem ser consultados num extrato bancário.
    • Quanto tenho de pagar para receber a minha compensação?

      A nossa taxa sobre transferências pode ser encontrada na Lista de Preços.
    • Como sou verificado no Paypal?

      • Após entrar na sua conta Paypal, clique no separador “Carteira” na página principal.
      • Para verificar a sua conta, associe a sua conta bancária ou cartão de crédito, clicando nos botões conforme demonstrado abaixo:
      • Após selecionar a conta bancária, o Paypal irá pedir-lhe que introduza as suas informações bancárias para associar a sua conta bancária e a sua conta Paypal. Depois de introduzir os seus dados, receberá o seguinte aviso:
    • O que é o Paypal?

      O PayPal é uma plataforma internacional para pagamentos ou transferências monetárias. Here are the four steps you will need to complete while using PayPal:
      1. Verificar a sua conta
      2. Desbloquear moedas estrangeiras/criar uma conta em EUR
      3. Remover “Limite de recebimento”
      4. Ligar ao PayPal
      Assim que completar estes passos, poderá receber o seu dinheiro da AirHelp.
    • Como desbloquear moedas estrangeiras e criar uma conta em EUR no Paypal?

      • Depois de entrar na sua conta PayPal, clique no separador “Carteira” na página principal:
      • Em seguida, clique em “Saldo Paypal”:
      • Selecione “Gerir moedas”:
      • O passo seguinte é adicionar uma nova moeda (EUR).
      • Isto irá criar um saldo em EUR para a sua conta.
    • Como altero o “limite de recebimento” no Paypal?

      • Depois de entrar na sua conta PayPal, clique em “Qual o valor máximo que posso enviar com minha conta do PayPal?” no canto inferior esquerdo.
      • Selecione “Definir máximo por ano” e clique no botão “Aumentar limites”:
      • Clique em “Fornecer identificação” e carregue dois documentos pedidos:
      • Carregue os documentos pedidos:
      • Envie os ficheiros quando os dois documentos tiverem sido carregados com sucesso.
    • Porque tenho de telefonar ao PayPal?

      Deverá ligar ao PayPal para confirmar que os seus limites foram removidos e informar que deverá receber um valor monetário de xxx enviado para a sua conta (proteção KYC)
      1. Entre na sua conta PayPal
      2. Vá a “Contactos”.
      3. Selecione “Call us”.
      4. Ligue ao número indicado.
      5. Ser-lhe-á pedido um número único que ajuda o PayPal a identificá-lo.
    • Visualizar o meu mapa tem algum custo?

      Nada disso! É grátis.
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    Centro de Apoio

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