Reembolsos, devolução e compensação: Lufthansa

Se acha que pode ter direito a uma compensação por atraso da Lufthansa ou compensação por cancelamento da Lufthansa, está no lugar certo. Podemos explicar-lhe os direitos dos passageiros aéreos e temos os recursos para ajudar a reclamar até 600 € de compensação por pessoa.

De acordo com os nossos dados relativos aos voos recentes da Lufthansa, verificaram-se 7348 partidas em 24 horas, das quais 77.87% foram pontuais.

Quantos voos da Lufthansa sofreram atrasos hoje?

• Os nossos dados mostram que, num período de 24 horas, verificaram-se 12 voos da Lufthansa com atraso superior a 3 horas.

• 0.06% dos voos domésticos e 0.19% dos voos internacionais sofreram atrasos superiores a 3 horas.

• Os passageiros que chegarem ao seu destino com mais de 3 horas de atraso podem ter direito a compensação. Clique aqui.

• Mais sobre a pontualidade da Lufthansa

Compensação por atraso do voo da Lufthansa

Embora as companhias aéreas como a Lufthansa envidem todos os esforços para cumprir os horários anunciados, os atrasos nos voos podem acontecer. A boa notícia para os viajantes é que existem direitos dos passageiros aéreos para os proteger, e à sua viagem, quando são afetados pelos atrasos nos voos da Lufthansa.

Segundo legislação da UE conhecida como CE 261, se uma companhia aérea fizer com que os passageiros cheguem ao seu destino com atraso igual ou superior a 3 horas, esses passageiros poderão ter direito a até 600 € de compensação.

Existem algumas circunstâncias extraordinárias que podem isentar as companhias aéreas de pagarem a compensação. Isso inclui situações como mau tempo ou problemas no aeroporto. Mas se o atraso for resultado de problemas técnicos ou de uma greve do pessoal da companhia aérea, é provável que receba uma compensação de acordo com o regulamento CE 261.

Além disso, geralmente dispõe de até 3 anos para reclamar compensação por atraso de voos da Lufthansa. Tudo o que precisa de fazer é escrever os detalhes do seu voo e a nossa calculadora de compensação por atraso de voo fácil de usar irá determinar se é elegível para receber uma compensação em dinheiro, e a nossa equipa de especialistas estará à disposição para ajudar.

Quantos voos da Lufthansa foram cancelados hoje?

• Os dados recentes mostram que a Lufthansa cancelou 119 voos num período de 24 horas.

• 1.02% dos voos domésticos e 1.78% dos voos internacionais foram cancelados.

• O seu voo foi cancelado menos de 14 dias antes da partida? Poderá receber até 600 € de compensação. Clique aqui.

• Mais sobre a pontualidade da Lufthansa

Compensação por voo cancelado da Lufthansa

Em caso de cancelamento de voos da Lufthansa, as leis europeias relativas aos direitos dos passageiros aéreos são claras: a Lufthansa tem de oferecer-lhe transporte alternativo para o seu destino ou um reembolso, se assim preferir.

Além disso, se a informação sobre o cancelamento tiver sido prestada menos de 14 dias antes da sua partida, também poderá reclamar uma compensação de até 600 € por pessoa.

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De um modo geral, quando a Lufthansa cancela voos, tenta remarcar os passageiros imediatamente para outro voo sem custos adicionais. Se o voo alternativo não for conveniente para si ou se já não pretender efetuar a rota em questão, poderá solicitar alterações adicionais.

Se a Lufthansa puder reservar um novo voo que chegue num horário semelhante ao original, não será obrigada a pagar-lhe uma compensação. Isso é justo, pois chegará ao seu destino com o mínimo de perturbações dos seus planos. No entanto, em muitos casos, os passageiros cujos voos são cancelados à última hora têm razões válidas para reclamar compensação por voos cancelados da Lufthansa.

A menos que o cancelamento tenha sido causado por um evento que não possa ser controlado pela Lufthansa – como más condições meteorológicas ou um incidente no aeroporto. Esses eventos são designados circunstâncias extraordinárias.

Pode ler mais sobre a compensação por cancelamento de voos aqui.

Como a Lufthansa tem sede na UE, quase todos os voos que oferece estão protegidos pela CE 261, uma das leis mais abrangentes do mundo sobre direitos dos passageiros aéreos.

A legislação CE 261 dá aos passageiros o direito de reclamar uma compensação, quando forem afetados por voos atrasados, cancelados ou sobrelotados, sem terem culpa alguma. Os passageiros também têm o direito a reclamar compensação por voos anteriores – muitas vezes, ainda pode apresentar reclamações por voos nos últimos 3 anos.

Que voos da Lufthansa estão protegidos pelo Regulamento CE 261?

A tabela mostra os valores em €, conforme especificado no regulamento CE 261

Há exceções e circunstâncias especiais que podem afetar o valor da compensação que a Lufthansa lhe deve no seu caso específico. A forma mais fácil de saber o valor da sua compensação é utilizar a nossa verificação de compensação gratuita.

Estatísticas de voo: atrasos e cancelamentos da Lufthansa

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Lufthansa Pontualidade (24 horas):**

Total de voos: 7348
Voos pontuais: 5722
Taxa de pontualidade: aproximadamente 77.87% de todos os voos foram pontuais
Atrasos prolongados (superiores a 3 horas): 12
Cancelamentos de voos: 119

Os números de voos apresentados são estimativas, baseadas em bases de dados internas e de terceiros.

Deutsche Lufthansa AG, também conhecida como Lufthansa, é a maior companhia aérea alemã e, quando combinada com as suas filiais, é também a maior companhia aérea na Europa, em termos de tamanho de frota e passageiros transportados, ao longo de 2017.