Indenização por greve na Lufthansa

Como passageiros aéreos, estamos protegidos por uma lei da União Europeia chamada CE 261, que estabelece que companhias aéreas são financeiramente responsáveis por transtornos em voos sob sua operação. E isso inclui transtornos em voos causados por greves da Lufthansa na Alemanha. Portanto, se o seu voo foi cancelado devido a uma greve, você pode ter direito a uma indenização de até €600, de acordo com a legislação europeia.

A lei relacionada a greves aéreas só foi esclarecida em 2018. O Tribunal de Justiça Europeu, em Luxemburgo, decidiu que os transtornos causados aos passageiros por greves de funcionários se qualificam sim para indenização, uma vez que a companhia aérea é considerada responsável pelo comportamento dos seus próprios funcionários.

Saiba mais sobre a CE 261 e entenda seus direitos aéreos como passageiro.

• Quando tenho direito à indenização?
• Quando não tenho direito à indenização?
• Verifique se você tem direito à indenização por greve na Lufthansa com a AirHelp
• E quanto a greves anteriores da Lufthansa?

Quando tenho direito à indenização por greve na Lufthansa?

Você tem direito a uma indenização por greve se:

• Você teve um voo que sofreu transtorno devido a uma greve de funcionários da Lufthansa.
• Seu voo sofreu atraso igual ou superior a 3 horas ou foi cancelado com menos de 14 dias de antecedência do horário de partida.
• Você tinha uma reserva de voo confirmada.
• O problema ocorreu nos últimos 3 anos.
• Você pegou um voo alternativo e seu novo horário de chegada foi significativamente diferente do horário de chegada do seu voo original.
• Seu voo deveria partir da União Europeia, era de uma companhia aérea europeia ou tinha destino à União Europeia.

Greves da Lufthansa são, segundo a legislação europeia, aquelas que envolvem especificamente os funcionários da Lufthansa. Isso inclui pilotos, tripulação de bordo, engenheiros aéreos e outros funcionários que trabalham diretamente para a Lufthansa. Se você reservou um voo afetado por uma greve de funcionários, a Lufthansa pode lhe dever uma indenização pelo transtorno causado.

Quando não tenho direito à indenização por greve na Lufthansa?

Você não tem direito a uma indenização por greve caso a Lufthansa não tenha controle sobre ela. Por exemplo:

• Greves de funcionários da segurança do aeroporto
• Greves de funcionários do setor de bagagens
• Greves de funcionários do controle de tráfego aéreo
• Greves causadas por agitação política ou mobilizações populares

Embora greves de funcionários da Lufthansa estejam sob o controle da empresa, todas as demais greves são consideradas “circunstâncias extraordinárias”. Ou seja, quaisquer eventos ou situações que estejam completamente fora do controle da companhia aérea e que não possam ser evitadas, mesmo que medidas razoáveis tenham sido adotadas para se proteger contra elas. Nesses casos, a Lufthansa não pode ser culpabilizada.

Verifique se você tem direito à indenização por greve na Lufthansa com a AirHelp

Não tem certeza se o seu voo foi afetado por uma greve de funcionários da companhia aérea? Existem inúmeras leis e exclusões. Por isso, para obter uma resposta fácil e rápida, tudo o que você precisa fazer é preencher o seu email, e o número do seu voo na nossa ferramenta de checagem rápida de verificação de indenização. Nós lhe diremos se o seu voo dá direito a uma indenização e qual o valor da indenização à qual você tem direito. Você também pode usar nossos serviços para encaminhar sua reivindicação.

E quanto a greves anteriores na Lufthansa?

Caso tenha sido afetado por uma greve na Lufthansa nos últimos 3 anos, você pode ter direito a uma indenização. Use a nossa verificação de indenização para descobrir se você tem direito.

O valor da indenização à qual você tem direito depende de circunstâncias individuais, mas pode chegar a até €600 por pessoa, por passagem emitida. Clique no tipo de transtorno que você enfrentou para saber mais à respeito.

• Indenização por cancelamento de voo devido à greve na Lufthansa
• Indenização por atraso de voo devido à greve na Lufthansa
• Indenização por embarque negado na Lufthansa

*Alguns valores nesta página são exibidos em Euros, já que o processamento legal ocorre dentro da União Europeia.

Indenização por cancelamento devido à greve na Lufthansa

Às vezes, greves na Lufthansa podem levar ao cancelamento total de um voo. Se um de seus voos foi cancelado devido a uma greve, você pode ter direito a uma indenização! Você tem direito a uma indenização se a companhia aérea tiver notificado você com menos de 14 dias de antecedência do horário de partida do seu voo e não tiver oferecido um voo alternativo com chegada em um horário semelhante.

Saiba mais sobre os seus direitos em caso de voos cancelados.

Indenização por atraso devido à greve na Lufthansa

Greves na Lufthansa às vezes podem causar longos atrasos e afetar a chegada ao seu destino final. Você tem direito a uma indenização se o seu voo sofreu atraso de pelo menos 3 horas.

Qual poderia ser o valor da indenização se o seu voo sofreu atraso?

Saiba mais sobre compensação por voos atrasados.

Indenização por embarque negado na Lufthansa

Durante greves nas companhias aéreas, pode haver situações de embarque negado devido à superlotação do avião ou troca de última hora para uma aeronave com menor capacidade para passageiros. Se o seu embarque foi negado contra sua vontade, você pode ter direito a uma indenização. Saiba mais sobre indenização por embarque negado.

Você tem direito à assistência

Ao passar por um transtorno em voo devido a uma greve na companhia aérea, você tem direito à assistência. Dependendo da duração do atraso, a Lufthansa tem obrigação de oferecer alguns serviços básicos, como:

• Refeições e lanches.
• Acesso a comunicações, incluindo duas chamadas telefônicas, mensagens de fax ou e-mails.
• Hospedagem em caso de pernoite, incluindo transporte do aeroporto para o hotel, e vice-versa.

Remarcação e reembolso

Caso o seu voo tenha sido cancelado ou sofrido um atraso superior a 5 horas, você tem direito a recusar o voo e receber reembolso integral do valor da passagem.

Se o seu voo foi cancelado, você também tem a opção de embarcar em um voo alternativo, organizado pela Lufthansa, para chegar ao seu destino.

A AirHelp…

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É normal que greves nas companhias aéreas acabem afetando voos, mas é seu direito receber uma indenização se isso lhe causar algum transtorno. Com a AirHelp, o pedido de indenização é fácil e sem estresse. Nós fazemos a parte difícil para você!

A AirHelp é uma das empresas de direitos de passageiros mais bem-sucedida do mundo, com advogados em mais de 30 países, apoiando clientes em 16 idiomas. Usamos tecnologia inovadora para avaliar e administrar cada reivindicação, o que nos permite começar a trabalhar no seu caso com rapidez e eficiência.

Além disso, trabalhamos de uma forma que, se você não ganhar, não paga. Ou seja: não há nenhum risco para você. Se precisa de ajuda para obter indenização por um voo devido a uma greve na Lufthansa, preencha nosso formulário agora mesmo.

Estamos sempre aqui para ajudar.

Deutsche Lufthansa AG, conhecida principalmente como Lufthansa, é a maior companhia aérea alemã e, quando combinada com as suas filiais, é também a maior companhia aérea na Europa, em termos de número de passageiros transportados.

Sede social da Lufthansa

Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft
Linnicher Straße 48
50933 Colônia
Alemanha

Web site: https://www.lufthansa.com