UK 261 compensatie: alles wat u moet weten

• U kunt tot € 600 aan compensatie ontvangen.

• UK 261 dekt vertragingen, annuleringen en overboekingen.

• UK 261 geldt voor iedereen, niet alleen voor Britse staatsburgers!

Weinig dingen testen uw geduld zo als een vertraagde of geannuleerde vlucht. Gelukkig bestaan er wetten voor passagiersrechten voor wanneer het misgaat.

Sinds de Brexit beschermt de UK 261 wetgeving uw rechten en compenseert het u wanneer luchtvaartmaatschappijen vluchten annuleren, ze meer dan 3 uur vertragen of bij overboekingen wanneer u niet mag boarden. U komt mogelijk ook in aanmerking voor een vergoeding als de verstoring de schuld is van de luchtvaartmaatschappij.

Geen winst, geen kosten!

Wij rekenen pas een vergoeding nadat we succesvol compensatie voor u hebben verkregen. Meer weten? Bekijk onze betaalbare tarieven.

Luchtvaartmaatschappijen maken het niet makkelijk

UK 261-compensatie claimen is vaak niet eenvoudig. U kunt zelf een claim indienen via de website van de luchtvaartmaatschappij, maar dat proces is meestal traag, ingewikkeld en frustrerend.

Daar komen wij om de hoek kijken. Onze 400+ AirHelpers nemen u het werk uit handen, van het achterhalen van de juiste contactpersoon tot het indienen van de papieren en desnoods naar de rechter stappen.

U hoeft alleen uw vluchtgegevens in te vullen in onze eenvoudige compensatiechecker, en wij doen de rest.

Er zijn 3 hoofdsituaties waarin u tussen de €250 en €600 compensatie kunt claimen van de luchtvaartmaatschappij:

• Lange vertragingen (meer dan 3 uur) kunnen vergoed worden als uw aankomsttijd is vertraagd.

• Annuleringen komen in aanmerking als de maatschappij u minder dan 14 dagen van tevoren heeft geïnformeerd.

• Weigering tot instappen gebeurt meestal bij overboekingen, ondanks dat u een geldig ticket heeft en op tijd bij de gate was.
  

Goed om te weten: Het bedrag waar u recht op heeft is gebaseerd op afstand, niet op de prijs van uw ticket.

Vrijwel alle vluchten van of naar het VK vallen onder UK 261.

Let op: vluchten kunnen ook onder andere regelgeving vallen. Vluchten van of naar de EU vallen bijvoorbeeld ook onder de EU-passagiersrechten.

Gebruik onze compensatiecheckers om zeker te weten of uw reis onder de UK 261 regelgeving valt.

Verstoringen buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij (zoals vulkaanuitbarstingen of stakingen van luchtverkeersleiding) geven geen recht op compensatie.

Maar er zijn grijze gebieden. Als andere luchtvaartmaatschappijen bijvoorbeeld wél op tijd vlogen bij slecht weer, terwijl uw vlucht vertraging had, dan kunt u alsnog recht hebben op compensatie.

AirHelp volgt uitspraken van het Britse Hooggerechtshof en gerechtshof, en weet wanneer uw zaak sterker is dan u denkt.

Stakingen door luchtvaartpersoneel? Die geven wel recht op compensatie. Hier is een korte gids:

UK 261, gemodelleerd naar EU 261, is een van de meest uitgebreide wetten voor passagiersrechten wereldwijd. Naast geldelijke compensatie legt het ook vast hoe luchtvaartmaatschappijen u moeten behandelen.

Ja! Als uw vlucht wordt geannuleerd, heeft u recht op volledige of gedeeltelijke terugbetaling van uw originele ticket of op een alternatieve vlucht naar uw bestemming. U heeft ook recht op compensatie voor verloren tijd.

Bij vertraging van meer dan 5 uur mag u besluiten niet meer te reizen, en alsnog een volledige terugbetaling eisen voor het niet-gebruikte deel van uw ticket.

Als u een hogere klasse accepteert, mag de luchtvaartmaatschappij u daarvoor niets extra’s vragen. Wordt u echter gedegradeerd, dan heeft u recht op een vergoeding van 30% tot 75% van uw oorspronkelijke ticketprijs.

Als uw vlucht vertraagd of geannuleerd is, of u mag niet boarden, dan heeft u recht op:

Luchtvaartmaatschappijen moeten informatie tonen over UK 261-passagiersrechten. Meestal bij de incheckbalie. Anders kunt u de gids van het Department for Transport online vinden.

Er zijn twee manieren om compensatie te claimen onder UK 261: direct bij de luchtvaartmaatschappij of via een expert zoals AirHelp.

Start een claim bij AirHelp

1. Vul uw vluchtgegevens in en wij controleren of u recht heeft op compensatie.

2. Upload uw documenten — wij vertellen precies wat we nodig hebben.

3. Leun achterover en wacht op uw geld!

Wij regelen alles voor u, van begin tot eind.

AirHelp heeft meer dan 400 teamleden die alles weten over passagiersrechten, wetten en regelgevingen. Sinds 2013 hebben we 3 miljoen passagiers geholpen om hun recht op compensatie te krijgen.

AirHelp staat voor toegankelijke rechtspraak. Daarom hanteren wij een geen winst - geen kosten beleid — u betaalt niets vooraf, zelfs niet als uw zaak naar de rechter gaat.

Als we winnen, nemen we 35% vergoeding van het compensatiebedrag. Gaan we naar de rechter en winnen we? Dan komt daar 15% extra bij.

Elke luchtvaartmaatschappij vraagt om andere documenten, maar zodra u een claim start, vertellen wij u precies wat er nodig is. In de meeste gevallen gaat het om uw boekingsbevestiging en instapkaart, digitaal of op papier.

Het verkrijgen van compensatie kan enkele weken tot enkele maanden of langer duren, dit hangt af van hoe snel de luchtvaartmaatschappij reageert en of uw claim voor de rechter moet komen. Wij houden u tijdens elke stap van het proces op de hoogte.

Uw recht op compensatie volgens UK 261 vervalt na 6 jaar volgens de Britse wetgeving.