Passagiersrechten in de VS bij vertraging, annulering of overboeking
Krijg compensatie voor vluchtverstoringen
Tot wel € 600 per persoon
Voor bijvoorbeeld vertragingen en annuleringen
Controleer uw vlucht binnen 2 minuten
Volgens de Amerikaanse passagiersrechten zijn reizigers in de VS beschermd tegen geweigerde boarding en problemen met bagage. Helaas zijn de rechten voor andere vormen van verstoring beperkt. Daarom doen passagiers vaak een beroep op sterkere wetten zoals de Europese EC 261 om compensatie te claimen bij annuleringen en vertragingen.
Vluchtcompensatie onder Amerikaanse passagiersrechten
Wat zijn de passagiersrechten in de VS?
In tegenstelling tot de EU en Canada heeft de VS geen enkele overkoepelende wet die alle passagiersrechten regelt. Veel van de bescherming is gebaseerd op het contractrecht. In gewone taal betekent dit dat u beschermd bent door wat de luchtvaartmaatschappij heeft opgenomen in haar vervoersvoorwaarden of algemene voorwaarden. Lees deze documenten dus goed door!
Omdat er geen wettelijk basisniveau van bescherming is, verschillen de voorwaarden per luchtvaartmaatschappij. De meeste maatschappijen geven geen direct recht op compensatie voor zaken zoals lange vertragingen of annuleringen. Soms bieden ze uit goodwill wel een vergoeding aan, maar dan moet u daar wel een sterk argument voor hebben.
Er zijn ook enkele specifieke wetten waar Amerikaanse reizigers zich bewust van moeten zijn. Zo zorgen de Amerikaanse regels ervoor dat u recht heeft op een vergoeding bij geweigerde boarding door overboeking. U heeft ook rechten als uw vliegtuig langdurig op het vliegveld blijft staan, of als uw bagage door een Amerikaanse luchtvaartmaatschappij beschadigd, verloren of vertraagd raakt.
Op welke compensatie heb ik recht?
Passagiers in de VS hebben recht op compensatie als zij door overboeking niet mee mogen met hun vlucht. Luchtvaartmaatschappijen mogen vluchten overboeken (meer tickets verkopen dan er stoelen zijn), maar moeten passagiers die vervolgens niet kunnen vliegen een vergoeding tot $1.350 betalen. Deze vergoeding moet direct op de luchthaven aan u worden betaald — zonder wachttijd.
We helpen Amerikaanse passagiers regelmatig om tot € 600 te claimen bij vertragingen en annuleringen op basis van internationale regelgeving zoals EC 261. Binnenlandse vluchten in de VS vallen hier formeel niet onder, maar sommige luchtvaartmaatschappijen bieden toch een vergoeding in de vorm van vouchers, airmiles of korting — uit coulance.
Heeft u te maken gehad met een vertraagde of geannuleerde vlucht in de VS? Probeer onze compensatiecheck tool. Wij vragen enkele details en laten u weten of wij kans zien op een vergoeding.
Passagiersrechten VS: in detail
Geweigerde boarding in de VS
In de VS is het vrij gebruikelijk dat luchtvaartmaatschappijen meer tickets verkopen dan er stoelen zijn, dit heet overboeking. Vaak is dat geen probleem, omdat niet iedereen daadwerkelijk komt opdagen. Maar als alle passagiers wél op tijd zijn, moeten sommige reizigers geweigerd worden, dat is geweigerde boarding vanwege overboeking.
Omdat dit zo vaak voorkomt, zijn er duidelijke regels: als u in de VS geweigerd wordt bij het boarden, heeft u recht op een vergoeding tot $1.350.
Daarnaast moet de luchtvaartmaatschappij u zo snel mogelijk op een andere vlucht boeken, zonder extra kosten.
Deze regels gelden voor iedere passagier op vluchten die vertrekken vanaf een luchthaven in de VS — ongeacht uw nationaliteit of met welke maatschappij u vliegt.
De luchtvaartmaatschappij is verplicht om u te informeren over uw rechten en de compensatie aan te bieden. Heeft u geen vergoeding gekregen en bent u niet vrijwillig afgestapt? Dan helpen wij u graag om uw recht alsnog te halen.
Vertraging op de startbaan (tarmac delay)
Hoewel er in de VS geen wet is die vertragingen op zich compenseert, gelden er wel regels zodra u al aan boord bent en het vliegtuig lange tijd niet vertrekt. U heeft in dat geval geen recht op een financiële vergoeding, maar wél op verzorging volgens vastgestelde regels.
Bagageproblemen op binnenlandse vluchten
Als u vliegt tussen steden in de VS en uw bagage wordt beschadigd, vertraagd of raakt kwijt, heeft u recht op een vergoeding. Uw rechten zijn helder vastgelegd. Op onze pagina over vertraagde bagage leest u precies wat u mag verwachten.
Meer weten? Lees de officiële regelgeving
Federale regels over geweigerde boarding
Claimen via AirHelp bij vluchtproblemen in de VS
AirHelp kan u helpen als:
U geweigerd bent bij het boarden wegens overboeking en geen vergoeding heeft ontvangen
U een binnenlandse vlucht had die meer dan vier uur vertraagd was
Uw vlucht binnen de afgelopen drie jaar plaatsvond